势兵力”“四面包围敌人,力求全歼,不使漏网”这些文字时不禁仰天长叹,由衷佩服毛泽东的军事谋略。黄济人:《将军决战岂止在战场:国民党将领改造纪实》,北京:光明日报出版社,2006年。
“尖刀原则”的哲学意义在于,任何事物的优势与劣势都是相对而言的,既没有绝对的优势,也没有绝对的劣势,战争中的劣势一方,不与强大的敌人做正面冲突,而是通过攻击敌人的薄弱环节,从侧翼进行攻击,突然发力,可以有效地将敌人的优势变为劣势,将自己的劣势变为优势。这是一种狼的智慧。
狼相对于人,虽然实力较弱,但它蓄势待发,在有利的地形与时机条件下,选择人的薄弱环节,以狼群战术突然发起攻击,令人猝不及防。
所以,我们说,在战争中,总体上的弱势在局部却可能形成优势,总体上的不利条件在特殊的环境下也能转化成有利的条件。只要避开强敌的锋芒,选择集中兵力的“尖刀原则”,就能造成以强对弱的有利局面。
一个成功的营销战略的制定同样应该遵循集中兵力的“尖刀原则”,将营销资源集中于一点,进行重点突破。这是将营销策略落地,启动市场的不二法门。就像挖井一样,最好的方式就是找到一个水源丰足的地方,集中全部力量深挖下去,直到见到水为止。错误的方式是挖坑,一个地方挖不到水,就再换一个地方,这样永远挖不到水。“尖刀原则”往往是一些企业或产品成功的保证,同理,不集中往往是一些企业或产品失败的根源。
集中优势资源在营销上有时表现为打造拳头产品,有时表现为树立样板市场,有时表现为培养榜样性的经销商。只要把榜样树立起来,才能将点连成线,进一步扩展成面。有了样板产品、样板市场、样板经销商,然后才会形成系列产品、区域市场和经销商联盟,最终构建完整的产品系列和销售网络,以星星之火,点燃燎原之势。
二、尖刀制胜:二八法则的营销学应用
通过上面对毛泽东军事思想及战争案例的简单描述,我们可以得出一个结论,即把总量较少的资源集中运用在一个领域,“集中优势兵力打歼灭战”是一个重要的压强性竞争战略,而这一原则对于企业营销来说,同样具有重要的理论指导意义。对于弱势企业来说,它意味着集中自己企业内部的所有优势资源,瞄准一个领域或一个方向,集中研发,争取在某一个阶段、某一个方面领先对手,然后由点及面,逐渐扩张。战略上可以处于劣势,但战术上一定要处于优势。具体到一场战役上,一定要调集三倍、五倍于敌人的优势兵力打歼灭战。
实际上,集中优势兵力进行“压强性竞争”在经济学上有着更为理论化的表述,即二八法则。
二八法则是意大利经济社会学家帕累托提出的,也称帕累托法则、帕累托定律、80\/20定律、2\/8法则、不平衡原则等。
二八法则的核心意义是不均衡、关键在少数。二八法则认为,在企业经营中,80%的产出来自于20%的投入,80%的成绩归功于20%的努力。在投入和产出、努力和收获、原因和结果之间普遍存在着不平衡的关系,20%的产品通常为企业创造80%的收益,20%的客户通常为企业创造80%的收益,20%的员工通常为企业创造80%的收益。小部分的努力可以获得大的收获,起关键作用的小部分、少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。
要想解决问题,就要抓住关键,必须抓住20%的关键,关键的少数决定着不关键的多数,80%的声音是不重要的。也就是说,对于个人或企业来讲,那20%最擅长的,就是自己的核心竞争力。个人或企业之所以失败,往往是因为把精力、才力、人力和物力消耗在自己最不擅长的80%上。其实,对于大多数个人和企业来说,集中精力做自己最擅长的20%才最有可能成功。
二八法则的敌人是平均主义、均衡发展。平均主义的理论基础来自于我们所熟知的“木桶理论”,它要求企业经营要把“短板”补齐,方方面面做到一百分。
根据“木桶理论”的原理,要想让别人对你的企业和你的产品有信心,你不仅要有好的产品、好的团队、好的服务、好的品牌、好的政府关系,还应该具有充足的资金和系统的管理。
事实上,西方大型跨国公司在方方面面都有优势,可以把自己的每一块板都做得非常平均,都做得非常好。而在中国,我们80%的企业都属于中小企业(资产一亿元以下或年销售额在两三亿元以下的企业),这些中小企业在起步的时候并不具备方方面面的条件,没有那么多的人才,也没有那么多的财力。先天就弱的那一块“短板”即使耗费80%的精力去补依然长不了,结果长板也变成了短板。
我们认为到现在为止,“木桶理论”已经成为营销理论的一个误区,它所遵奉的平均主义和公平主义是制定成功营销战略的最大敌人。