第二种类型的领袖,伯恩斯称之为变革型领袖。这种领袖的权力基础不是来源于物质利益的承诺,而是来自于相互支持以实现共同目标。变革型领袖善于利用潜在的追随者的现有的需要或要求,发掘追随者的潜在动机,试图满足其更高的需要,从而使追随者成为全身心地为己效劳的人。
在伯恩斯看来,毛泽东就是一位变革型领袖。毛泽东取得的辉煌成就,不仅仅因为他作为宣传者和组织者所具备的技巧,而且还因为他比对手更加符合“农民群众”的需要。与此同时,毛泽东作为一个天才的领袖,还善于了解追随者的需要。毛泽东的权威全部是基于与广大人民的互惠和有组织的关系。
毛泽东这样要求自己和共产党的干部:
“要联系群众,就要按照群众的需要和自愿……这里是两条原则:一条是群众实际上的需要,而不是我们脑子里头幻想出来的需要;一条是群众的自愿,由群众自己下决心,而不是由我们代替群众下决心。”毛泽东:《文化工作的统一战线》(1944年10月30日),《毛泽东选集》,第三卷,北京:人民出版社,1991 年,第1012-1013页。
“必须向自己的下级学习!”
“我们切不可强不知以为知,要不耻下问,要善于倾听群众和基层干部的意见,在做先生前先做小学生,在发号施令前先向基层干部学习。”
而变革型领袖最终会成为第三种类型的领袖--道德型领袖。
伯恩斯认为,道德型领袖与追随者的关系具备以下几个特征:
第一,领导者和被领导者之间不仅存在权力上的关系,而且有共同的需要、渴望和价值观念。
第二,追随者在回应领导者的过程中,充分了解了可选择的领导者和纲领,从而具有了在这些领导者和纲领中进行选择的能力。
第三,领导者有责任来兑现他们的承诺,并担负起变革的领导责任。道德型领袖并不只是进行单纯的说教,他们总是会考虑追随者的基本欲求、需要、渴望和价值观念。
在现代营销战争中,领袖可能是一个人,也可能是一个优秀的营销经理人团队。也就是说,每个营销经理人都要有领袖意识,这不是一种权力的象征,而是一种责任的表现。没有一批优秀的营销经理人的带领,再优秀的营销人员也只能是一群乌合之众,并在激烈的市场竞争中不堪一击。
营销经理人如果不具备领袖的战略眼光、敏锐的洞察力和超强的预见能力,就无法准确地判断不断变化的市场环境,在慢人半步者死的竞争态势下终将被市场淘汰。
营销经理人不仅要做革命型领袖,更要做道德型领袖,既要有卓越的营销实战经验,更要有高尚的道德情操,勇于承担责任和风险,与整个团队同甘共苦,创造良好的团队合作氛围,让团队成员发自内心地拥护,而不是靠权力和地位进行统治。也唯有如此,才能保证每一个营销人员都能冲锋陷阵,全力以赴。
四、把营销变成一场“圣战”
作为营销人,我们每天都要面对“战斗”,这是所有产品、公司、企业在争取生存空间时都无法回避的现实,但最重要的“战斗”不是和敌人展开的,而是和你自己--产品的弱点、价值传播的偏向、对市场洞察能力的不足--之间的“战斗”。
若要赢得营销战役的成功,首先必须要正视自己,同自己的“短板”开展持续的斗争。
在品牌的营销战中,我们要欢迎一切战斗和冲突,将打败它们视作证明自己、树立品牌的途径。营销团队的心智是一切战争、一切战略的起点。如果我们容易感情用事,如果留恋过去的成功或失败而不愿直面现实,如果不能清晰而敏锐地看待变幻莫测的市场环境,那么,我们的战略战术就永远不会正中目标。
我们的营销团队首先要革除对自己产品和公司的怀疑与担忧,直面困难。在品牌价值的传播方向上,要摆脱一切的焦躁情绪和游离不定的广告诉求,将统一、明确的品牌价值观贯彻营销战役的始终,通过不断的挑战炼就团队的士气,并最终将营销精神化、信仰化,变成一场“圣战”。
激发斗志、提高士气的秘诀是树立营销的信仰,让团队的每一个成员相信,他们参与的是一项伟大的事业,一场对抗强大对手,消除自己的贫穷、落后、失败、颓废的“圣战”。要让团队的每一个成员明白:他们的奋斗和整个品牌、整个事业的成功息息相关。在一个真正具有凝聚力的营销团队里,情绪和情感是可以传染的,很容易让队伍斗志昂扬。一支有强大精神动力的团队是创造一切奇迹的基础。
在很多时候,战争的核心都是心理战、道德战和精神信仰之战。
在长达数年的国共战争中,国民党最后的落败在很大程度上是因为国民党集团思想、价值和信仰体系的崩溃。
国民党军队的军官腐败而残酷,虐待士兵的事情时有发生,早在1925年的北伐时期,这种内部价值体系的崩溃就已初露端倪,军官们挪用准备发给士兵们的薪饷,粗鲁地