深专家都自动自发地为新浪提供专业视角的分析文章，在实现自我满足的同时，客观上这些人也在为新浪免费打工。
这就是一种Web2.0 的生产模式，让用户或参与方自掏腰包，自己花时间生产内容。在这种情况下，不但提高了客户的满意度，同时有效地降低了组织方的成本。新浪编辑队伍需要上千人，而博客频道有几十人就够了。人民群众的力量是巨大的，所以这种模式也被称为“众包模式”，按字面理解就是“发包给广大的人民群众”。今天的新浪微博则是当年博客频道的升华，140 个字的便利性可充分利用每个人的碎片化时间，这种众包模式也将新浪微博塑造成了全民火暴的时尚！
新浪如此，当年的超级女声也是如此。第一期的“超级女声”创下4 亿人收看的奇迹，这同样是源自于让所有爱好者、参与者自掏腰包，自己花时间参与——不但参赛者要准备置装费、差旅费，而且如果在成都赛区不成功，还要飞到广东赛区，广东赛区不成功；还要飞到长沙赛区进行最后一搏。
我们想想，如果这些费用都由主办方湖南卫视承担，相信这个节目就不会是当年“最赚钱的节目”，而是“史上最赔钱的节目”了。湖南卫视的过人之处就在于把参与方全部变成“主人”，这些“主人”为了能够在电视上露个脸，梦想有机会在舞台上发光后进军娱乐界，个个自掏腰包、乐此不疲地踊跃参与。
在某种意义上，博客、微博、超级女声的套路基本一致，其内在本质、方法论、精髓都有异曲同工之妙，这就是Web2.0 的生产模式，就是众包模式——让用户或参与方自掏腰包，自己花时间生产内容。所以，回想起来，当年我乐此不疲地写博客，其实本质上跟那些“超级女声”没什么区别，也算做了一把另类“超女”。
众包模式经由杰夫· 豪的《众包：大众力量缘何推动商业未来》 一书推介，已有部分读者有所了解。但经常有学员问，这种模式在企业经营中能用吗？或者在企业对企业（B2B）的业务形态下适用吗？是否只能局限于个人消费的市场？
其实行业不同只是一个表象，针对个人消费者也只是一个表象，商业模式的精髓、原理是共通的。通过下面这个案例，我们就可以清楚地看到：商业模式的内在本质、方法论和精髓完全可以跨业务形态、跨行业、跨市场和跨地区应用。
我们来看中国互联网巨头百度公司，百度的迅猛发展实际上就是成功地运用了超女的内在精髓，充分体现了Web2.0 的精神。我们知道百度关键字的投放广告非常灵活，也非常复杂。同样一个关键字，你得分析体会潜在用户的几十种甚至上百种的搜索习惯，不同的搜索习惯匹配不同的关键字投放组合，而不同的关键字投放组合的费用是由广告主竞价而来的，每次点击收费2 角、8 角、8 元不等。同时，也可以为每一个关键字投放组合锁定一个总投放金额，几百元到几千元不等。上述灵活、精准的服务为了便利广告主操作，采用了广告主“自助式”服务模式。
这种“自助式”服务模式让购买百度广告的企业主、市场经理觉得每一分钱的广告费都能有效地针对目标用户，物超所值，当然广告投放的工作量无疑也非常大。百度把关键字广告投放的后台系统开放给它的广告客户，中小企业就在后台系统里天天尝试投放各种各样的关键词，甚至每时每刻都在更改，越改越开心，越改越觉得百度的服务真好，觉得自己每一分钱的广告费都花得物有所值。
其实，这些中小企业都在做一件事。它们都在为百度打工，都是百度不花钱的兼职客服。
我们设想一下这种灵活、复杂、随时可以更改关键字的广告投放平台，如果是由百度的客服人员来做，那百度需要雇用多少名工作人员？不仅是投放广告，如果还要跟客户不断互动，更改、优化关键词投放，沟通的工作量就更为巨大。而百度这种自助式的关键字广告投放，等于将客户变成客服；同时，在这个过程当中，还让客户非常满意和认可。这样既提高了客户满意度，又极大地降低了自己的成本，这就是百度模式的秘密之一。所以，百度靠免费搜索赚了大钱还不算最厉害的，百度能够为数量众多的中小企业实现“规模化、个性化、自助式的交付能力”才更厉害——它不但革命性地降低了自身运营成本，而且客户满意度也大幅度提高。
除了上述两种革命性降低成本的方式外，在实践中还有其他多种方式，在这里就不再赘述。我们在“商业模式的力量”的面授培训课程中，会更为详尽地展开研讨。
【案例分析】
2008 年风投第一大悲剧：ITAT 服装连锁
2006 年11 月，ITAT服装连锁吸引了蓝山中国风险投资基金5 000 万美元的投资。2007 年3 月又火速赢得了蓝山中国、摩根士丹利等风险投资公司高达7 000 万美元的投资。然而，在2008 年上市过程当中，在两次未能通过香港证券交易所的聆讯之后，ITAT服装连锁被媒体曝光财务造假，最后落