在第二式中我们讨论了商业模式中的“开源”部分，第三式我们将进入商业模式中的“节流”部分，也就是如何革命性地降低成本。这里的关键词是“革命性”。如果企业的成本下降了20% ，那是优化流程、提升效率的结果。在商业模式层面谈的成本降低不是以20% 的比例下降，而是彻底去除成本或者是将成本降低到原来的20% ，与此同时，客户满意度却并不下降，这才能被称为“革命性”地降低成本。
革命性地降低成本是每个企业都非常关心的问题，本章将重点阐述两种革命性地降低成本的方法。
第一种革命性地降低成本的方法是“除法”。我们把它形象地比喻成“挥刀自宫”，也就是找到主要的成本，彻底把它消除掉，而不仅仅是降低10%～20% 。而且，找到的成本越重要，“挥刀自宫”的效果就越好，革命性地降低成本的效果也越发明显。
第二种革命性地降低成本的方法就是采用所谓“Web2.0 ”的生产方式，也就是通常所说的众包模式。在这种方式中，客户或者参与方进行自我生产、自我支出，而且越干活越高兴，这样不仅提高了客户满意度，同时也大大地降低了组织方的成本。
【“挥刀自宫”：彻底消除主要成本】
第一种革命性降低成本的方法，是做“除法”——用“挥刀自宫”的方法找到一项业务的主要成本，并将其彻底消除。
比如说分众传媒，为什么它的扩张速度如此之快？为什么在这个领域形成了市场化的垄断？主要原因就是它革命性地消灭了“内容”，从而把主要成本全部消除了。众所周知，“内容生产”是媒体最为主要的一类成本。很多发行量很大的平面媒体，如报纸或杂志，其围绕着内容的相关成本，如编辑、印刷和发行的成本都非常高昂，电视台也是如此。中央电视台也好，地方电视台也好，每个小时最多只能播放12 分钟左右的广告，其余48 分钟都需要用“内容”来填充。对于电视台来讲，这12 分钟的广告意味着收入，而这48 分钟的内容则意味着巨大的成本。无论是电视连续剧、体育比赛、文艺晚会，还是综艺节目，都是成本，这些巨大的成本冲减了电视台的赢利能力。平面媒体则更加艰难，不仅广告费不好收取，成本也是常年居高不下。
再回来看分众传媒，它是一个纯粹的广告平台，每秒钟都在播放广告，每秒钟都在卖钱，这种做法堪称“一举两得”、“一箭双雕”。一方面，广告时间全面提升，从电视台的12 分钟，变成了60 分钟，传媒分众将每一秒钟都改造为“收入时间”；另一方面，就是成本革命性地降低了，它把“内容”
这块庞大的成本彻底消灭了。否则我们想想看，如果分众传媒既要负担高额的液晶屏费用，还要支付物业公司的进场费，还要再支出巨额的内容制作成本，那么分众传媒的楼宇联播网一定达不到今天的赢利能力。所以，关键在于它推翻了人们传统的假设——“媒体都要有内容”，分众传媒才成为第一家没有“内容”的媒体，或者叫纯广告平台。而且，成本虽然消失了，付费的客户反而更满意了，因为这些等电梯的客户被“强制”收看广告，比电视广告的“强制”效果要好得多。这就是革命性地降低成本的经典案例，一个“挥刀自宫”的典型案例。
让我们回顾前文所提及的台湾企业85 度C 咖啡店，它也是把咖啡店的主要成本，即店面房租费用革命性地降低了。在85 度C 咖啡店，你只喝一杯8 元的咖啡，哪好意思要座位啊！既然不需要座位，既然90% 的客户都是外带，那么就干脆把咖啡店的店面面积节省下来，而咖啡店的房租成本又是其最大的运营成本。所以，85 度C 咖啡店只卖每杯8 元的咖啡，但依然获得了良好的经济利益。
这里要注意，所谓找到主要成本予以彻底消除，并不能以牺牲客户满意度为代价。对那些只需要尝到咖啡味道的人来讲，没有座位并不会影响到他对咖啡店的满意度，他要的只是咖啡的味道。
如果我们找到的节省重要成本的方法，是以降低客户满意度为代价的，那就不是一个有创意的方法，而仅仅是普通的方法，也就是我们通常所说的“杀敌一千，自损八百”，算不上真正的创新。需要注意的是，这里所讲的“不能以降低客户满意度为代价”指的是“不应降低目标客户的满意度”。
再来看看如家经济型酒店。为什么这类酒店每天只收取180 元的房费，还能获得合理的利润回报？原因就在于它革命性地消除了主要成本。比方说，如家经济型酒店没有娱乐设施，没有商务会议场地和相关设施，没有豪华的大堂，没有购物的场所，而这些其实都是其目标顾客所不需要的。如家的目标顾客就是那些经济型商务差旅人士和自费旅游人士。这些人白天主要在外办事，晚上回来只需要“两件半”服务：睡觉、洗澡、上网。所有其他的设施和服务，都是他们不需要的。所以，当如家酒店把这些不需要的功能彻底消除时，不仅没有降低客户的满意度，同时还大大地降低了自己的成本，这就是革