己为中心，不是以客户为中心。客户需要的是一个综合解决方案，它可以是华为做得好的东西，也可以包括华为从外面买进来的东西，只要能满足其需求。因此，公司提出了运营商解决方案、企业解决方案和消费者解决方案概念，以这三个解决方案来引领研发的变革，这就是以客户为中心的研发变革。”
西班牙电信巨头Telefónica旗下德国子公司O2是欧洲著名的跨国运营商。2007年年底，西班牙电信决定给O2追加35亿欧元的投资，用于网络扩容和性能提升，计划在3年内建成覆盖全国的2G\/3G网络，并决心夺取更多市场份额。为了抢占2G转型进入3G网络的市场先机，Telefónica把这个重要任务交给了华为，要求在一年内完成。
根据合同达成的协议，华为要协助O2快速组建3G网络，包括GSM和WCDMA网络的搬迁与扩容，同时将部署华为第四代基站约9000个。如果一年内部署9000个基站，就意味着一天要部署20多个基站。该项目是华为第四代基站在全球最大规模的项目，在O2项目上的交付压力十分巨大。这需要一个团队提供高绩效服务，如果完不成任务非但拿不到35亿欧元，还可能惹上国际官司。
为了迅速建网，华为首先对O2的具体需求进行了深入分析，制订了针对性强的部署计划。O2原有站型为两个GSM基站和一个WCDMA基站，而自从采用华为第四代基站搬迁后，只需一个基站就能轻松实现GSM和WCDMA网络的覆盖，大大缩短了部署时间，维护也更方便快捷，帮助O2实现了节省人力成本的目标。
随后，华为迅速组建本地化的专业交付团队，提前数周就开始制订项目计划和技术方案，在快速交付的同时还确保了项目计划的精确控制，每个活动单元精确到1小时，每周计划偏差严格控制在正负1％以内。以O2最大的商业用户——宝马厂区的搬迁为例，华为交付团队一次实现搬迁成功，搬迁过程不但未对现网带来冲击，而且切换、数据业务等各项指标都优于原网，交付进展和网络质量获得了O2和宝马的一致认可。
2008年，随着交付速度的逐步加快，O2的新网络逐步投入运营。凭借产品的优异表现和高质量的交付能力，拥有全新3G网络的O2在市场扬起了腾飞的双翼。2008年第2季度，O2的市场业绩持续提升，用户数增长568万，突破1400万大关，营业收入比2007年同期增长了50%。华为的高绩效服务，让O2迅速获得3G网络和稳健增长的营收。
在云时代的升级过程中，华为的文化将发生一系列的连锁变革，从静水深流、奋斗文化、功利文化、灰度文化，统归为高绩效服务文化。在150多个国家和地区的文化冲击下，华为文化将变得更具包容性、开放性。