盖子，报喜更报忧，公平对待下属与周边合作，敢于批评公司及上级的不是。我们反对唯唯诺诺、明哲保身，这样的人不适合做管理干部，我们在新一年要调整他们的工作。”
关于实事求是，在《基本法》中也作了硬性规定：实事求是是华为的行为准则，于是在20多年的创业过程中，华为一直坚持实事求是的科研方向和十年如一日的艰苦奋斗。任正非也鼓励华为持续奋斗，创造幸福。任正非说：“面对我们所处的产品过剩时代，华为人除了艰苦奋斗还是艰苦奋斗。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造我们的幸福，全靠我们自己。”
在任正非看来，企业文化说到底是为管理服务的，任何文化都不能脱离管理的目的。文化是理念和思想层次上的，企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。管理者的管理思想通过文化这种形式，与员工沟通和交流，从而产生凝聚力和向心力，最终实现企业家的精神和抱负。
任正非一直试图将模糊的企业文化变成制度性的企业文化，因此，华为文化的形成过程就是制度性建设的过程，华为文化的移植是价值准则的移植，是制度的移植。任正非曾说：“文化与管理的关系犹如土壤与庄稼的关系文化，是为华为的发展提供土壤，文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是种庄稼，其使命是多打粮食。”
任正非认为，民主产生在独裁基础上，没有独裁，民主不可能生长。民主也不可能在无政府主义的状态下生成。华为要实现民主管理，必须先经历长官管理阶段。如果说长官管理代表独裁与“人治”，制度管理代表“法治”，那么，文化管理则代表民主管理。当一个企业只需通过文化进行管理时，这个企业距离“无为而治”就不远了。
正确处理文化与管理的关系，需要进一步利用文化构建华为的管理机制，以推动华为管理的改进与提高，使华为文化在继承与创新的基础上生生不息，这也是华为再造迫切需要解决的问题。
现在的华为已经发展成为全球大系型公司，需要淡化原来带有强烈的民族情结的企业文化，取而代之的是商业气息更浓的甚至是纯商业的企业文化。在这样的企业文化里，没有种族，没有民族，没有宗教，没有政治，只有经济利益。
在任正非看来，华为是一个功利集团，一切都围绕商业利益，获取商业利益就需要提高全球服务能力。华为第一次创业是这样运作，华为再造还是这样运作。世界上的资源只要有消耗，就会有枯竭的一天，经营企业也一样，人才、产品、技术和渠道等资源可能会消失，唯有文化很难消失。任正非说：“文化其实就是一种管理，是管理的高级形式。华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。一切工业产品都是人类智慧创造的。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。”
【华为文化的显著特征：高绩效服务文化】
华为在二次创业过程中坚持以服务为中心，全面提升全球交付能力。华为的服务不仅要做得更好，而且还要做得更快。这就是华为的高绩效服务文化。
总的来说，华为的文化对内是“艰苦奋斗＋实事求是”，对外就是高绩效服务文化，这种服务文化以严格的绩效考核为保障。目前，华为已经发起从“以技术为中心”向“以客户为中心”的伟大变革。2010年8月，任正非在2010年PSST体系干部大会上讲话，他说：
这个世界需要的不一定是多么先进的技术，而是真正满足客户需求的产品和服务，而且客户需求中大多是最简单的功能。华为在创业初期是十分重视客户需求的。当时，客户要什么我们就赶快做什么，这帮助我们实现从农村走向城市。但当我们壮大后，就想把自己的意志强加给客户。客户需求量大但技术简单的东西，我们不去认真做到最好，反而客户不怎么用但技术很尖端的东西，我们却耗费很大的精力和成本做到最好，这就是工程师，就是以技术为中心。
西方国家认为，最重要的是管理而不是技术，但在我们国家，很多人认为最重要的是技术。因此，在国内，重技术轻管理，重技术轻客户需求，还是比较普遍的。但主宰世界的是客户需求。我希望大家改变思维方式，要做工程商人，多一些商人味道，不仅仅是工程师。要完成从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移的伟大变革。
任正非认为，在为客户服务的过程中，仅将自己的工作做正确是不够的，最终使客户满意才是把工作做好的证明。即使错误方是客户，华为人也不能埋怨，更不能撒手不管，因为在华为人这里，客户永远是正确的。
高绩效服务文化落到具体业务上，就是高效率地为客户提供解决方案。现在华为的客户遍及世界各地，所以服务也到处开花结果。为客户提供解决方案是华为赖以生存的盈利模式。华为以前是以自主创新为中心，现在任正非要求进行研发变革，真正以客户需求为出发点，为客户提供高绩效服务。
任正非说：“我们现在提的无线解决方案、网络解决方案，其实都是以自