此事重大。
做干部做到让老板说“请你坐下”,这样的干部就是公司里分量最重的人;还没说完话,老板就说“去、去、去”,这是最倒霉的干部。
向上级做报告时想要做到心中有数,而且要拿出自己的腹案来,就要在事前进行大量的调研和组织工作。这才是好下属,才是能干的下属。
如有分歧要调整
经常出现这样的情况:下属准备的解决方案与老板想要的方案有出入,这种情况下下属该怎么办呢?
一个有水平的领导,他心里想什么,是不会让其他人知道的。“我们想到的都很有限”这句话非常重要。有时候真正好的答案可能是我们没有想到的那一个。我们所想到的方案通常都不能彻底解决问题,这是人类思维的局限性所致。
我们常常安于现状,常常把自己的经验拿出来,常常把所见所闻总结起来,以为就是这样了,其实不是。因为内外环境在变,同样的问题,每一次都会有不同的答案。所以,如果你是下属,只要你胸有成竹,就会受到局限;如果你是上司,只要你赞成下属的想法,你也会受到局限。所以,要真正成为一个最高决策者,不那么简单。而下属的真实想法是:不是我喜欢拍马屁,而是我不喜欢逆老板的意——你同意就好了,反正是你又不是我负责,我干吗要操心?
如果我是上司,无论下属说什么,我的脸上都没有什么表情。我会对下属说:“你再想想,有没有更好的办法。如果想不出来也没有关系,再找别人研究一下。”这么做的目的是要让所有人都去思考。换言之,人是宝藏,一个上司要有这样的度量和能力:凡是自己的下属,你都有责任把他们的宝藏最大限度地开发出来。这才是充分利用人的“资源”,才叫会用人。
从下属的角度看,如果上司没有表示赞成你的方案,你一定要再想想。如果实在没有更好的办法就实话实说,意思就是你的智慧都用上了,只能想到这些。如此,上司就会再问别人。各种想法互相碰撞就会产生火花,才能做出最好的决策。
所以,能推就推,能拖就拖,只要有时间就不要早做决定。这是有智慧的。决定太快,后面的变数谁来负责?中国人常说“到时候再看”,就是说到时候所有变数都被自己掌握了,就能够做决定了。所以,很多人认为办事要快、快、快,我却不这样看,有什么好快的,绝对不可以提倡。也许有些人会说,有些事情到时候再决定可能来不及。这里强调的是“到时”,这个“时”很重要,有时间能拖就拖,没有时间就当机立断。
注意时机
你的报告上司是否需要,是否能引起他的重视,取决于你报告的态度、叙述方式、报告的时机以及地点等因素。
上司打电话给你:“你来一下。”你过去后,却发现老板的办公室里有客人,此时你一句话也不能说,因为你不清楚这个客人是在上司的计划之内,还是在计划之外的。所以,作为下属,此时应先跟客人打声招呼,不要自我介绍(不要透漏自己的身份,因为老板还有可能叫你赶快走)。然后站在旁边,如果上司想让你说话,他自然会叫你,不必急于表现。如果上司说“你去倒杯茶来”,那你就要提高警惕:什么意思?这里有人倒茶啊!听到这句话,你一定要说:“是,是,是。”然后去倒茶,倒完茶就先回去。因为这是上司在暗示你赶快离开。
很多人因此误解上司。如果下属觉得上司是糟蹋人,大老远地把自己叫来倒茶,这个下属就不懂得识大体,这种人根本就不够资格当干部。如果一个下属头脑不灵活,用他的人会很痛苦——他不会体会上司的苦衷。而中国人宁可与聪明的人吵架,也不愿意和愚蠢的人说话。
避免伤害同事,点到为止
有些下属向上司报告后坐立不安——如果上司什么时候告诉了那位同事,自己就倒霉了。口出狂言或者祸从口出,都是自找的。但是,有些事情我们又不能不报告,不报告老板会骂,报告了却对自己最不利。怎么办?
有经验的下属会这样向上司报告:“这件事情,我跟他谈的结果是他有一点意见,不过我相信他只是现在这么想,很快就会改变的。”你要替对方圆一圆场,不要出卖任何同事,这是报告的一个原则。如果你出卖他,他会报仇,不会放过你的。
如果你的同事确实不对,你又不能不报告,应该怎么办呢?我认为,要轻描淡写,点到为止。你应对上司说:“他目前虽然这么想,不过我相信他很快就会改变的,目前的想法也许有他的道理。”说到这里,还要看上司的脸色如何,上司是否支持他的想法。但是,真正会当上司的,都不会表现出来,让你摸不着头脑。
报告到好像没有报告一样,提示到好像没有提示到一样,既尽到了做下属的责任,也没有伤害同事。即使将来你的同事知道了,你也可以坦然地面对他,因为你又没说他不好,他改是他的事,不改也是他的事,你不必担心什么。
先听听助理的意见
主动向上司汇报,最简便易行且有效的方式是先向上司的助理打