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第5章 好干部与上司相处之道(5 / 6)

个招呼:“我现在要向他报告某件事情,方便吗?”你要尊重上司的助理,听听他的意见。如果他说:“老板正在生气,现在最好不要进去。”你一定要感谢他,这样他才会给你“通风报信”。

走助理路线好处多多,他会提醒你:“你最好不要说了,这件事已经有人先说了。”那你就换一种方式报告。领导一般都会放好几条线,然后把从各方面得来的信息综合起来进行判断。如果你更聪明一点儿,把事情委托给上司的助理,让他有合适的机会就帮你报告一下,他一定会想办法替你争取。

如何确定上司的助理会尽心尽力地帮你呢?先用那种无关紧要的事情拜托他,试一下。试到很灵光的时候,表示你们关系不错了,而平常你又没有得罪过他,就可以再行托付。

你越相信他,他越尽心尽力;你越怀疑他,他越给你耍花样。不过你不能马上就相信对方。我们对人、对上、对下,其实都是一个道理:不能太快相信,也不能不相信。

下属不主动去找上司是对的

很多人不到万不得已,是不愿意主动去找上司的,似乎大家都有些畏上情绪。

其实,作为下属,要做到让上司找你,而不是你总去找他。做到让上司主动找你,这是一门学问。如果一个人总去找别人,会让别人厌烦,如果对方问“你来干吗”,你会很难堪。如果你说自己有重要的事情,对方心里会想,重要事情还轮得到你吗?一个人如果做到上司非找你不可,你就有前途。天天去巴结上司,天天跟着上司走,反而没有前途。

上司越级指示后要求得双赢

如果你的上司越级指示你的下属,此时,作为中层干部,你会很难受。

中层干部乙:“有事情怎么不直接找我,找丙干什么呀?”

上司甲:“我怎么没找你?我找你了,你不在,不知道你跑到哪里去了。我不骂你就好了,你还说什么?”

这时候,乙肯定很被动,吃亏的也是他。

不仅如此,乙还要承受其他压力。甲直接找了丙后,回头却问乙:“那件事情怎么办呢?”如果乙反问“哪件事情”,甲会很生气:“你什么都不知道啊?你当什么主管啊?”最奇妙的就是甲直接指示丙,但回头问乙事情的进展,考验乙的领导能力——是否能掌控自己的下属,下属在做什么是否都知道。

乙是不可能避免这种情况的,所以,一定要想办法去处理。

不抗议,不询问

发生这种事情,乙一定要想清楚:第一,这种事情无法避免,所以,不必抱怨,抱怨解决不了问题;第二,不要怀疑甲,因为甲不一定是恶意的。中层干部既不可抱怨领导,也不可硬压下级,和婉的态度会使双方都受益。

甲这么做,也有两种可能:甲可能是恶意的,是故意兜圈子,看看乙怎么办;也有另一种可能,甲不是故意的,他真的是找了乙,乙不在,而他又很忙,没有时间等,正好看见丙,就交代给了丙,他心里想,丙应该会告诉乙的,但是,丙不一定会向乙报告。问题还是出在乙,乙如果能做到让丙愿意向自己报告,乙就成功了。

假设乙知道这件事情后,把所有的下属叫来,说:“以后凡是老板直接交办的事情都要告诉我,否则我怎么当主管?”听到这句话,丙嘴上肯定会说“是,是,是”,但心里还是不服气,以后再出现这种情况,他照样不报告。因为丙会想:“你直接去问老板好了,你干吗问我?这是表示你吃定我了,你不敢去问老板,吃柿子专拣软的捏,我更不服气,我就是不理你。”所以,用强制的手段常常没有什么作用,他们是吃软不吃硬的。

夹在中间的乙,对上、对下都很无奈,那有什么办法可以解决这样的问题呢?

乙可以把下属找来说:“老板是我的上司,他可以找我,当然也可以找你们,没有错(这些话先把老板那边稳住了,不要以为我在发牢骚,假如老板对我不利的时候,他一定会派人在旁边看看我有没有发牢骚,我要防他这一手)。以后凡是老板要你们做的事情,你们去做就是了,不用告诉我,反正告不告诉我,都是要做的。”

听到上司这么说,下属们每个人心里都会张开一张网:他怎么这么说话呢?下属会有一种期待,希望上司乙给他们一些指示。

自行承接越级指示须自行负责

听了乙的话,下属们就会希望乙给一些指示。此时,乙应该这样说:“不过,我在这里说清楚,需要我负责的,一定要告诉我,否则我怎么负责?不需要我负责的,千万不要告诉我。”这样做的结果是:凡是甲直接找过的人都会告诉乙,因为他们干吗要负责呢?他们不愿意负责。

还是以丙为例,乙要和丙达成这样的共识:老板交代丙的事,丙告诉乙的,乙都替他担待。丙做得不好,乙担待;有什么不对,乙替丙弥补。如果丙没有告诉乙,其实乙也会知道——中国人是无所不知的,但是,乙会假装不知道,让丙自己去承受。有了一次教训,所有的人遇到这种情况,都会乖乖地告诉乙。

这项工作

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