我们说过，基于性格的沟通总原则就是“施人以其所欲”。具体来说，就是以对方习惯的方式与其沟通，比如对高D一定要直接简洁，对高I要生动有趣，对高S要亲切温和，对高C要精确无误。
所谓亲切温和实际上代表态度，高S最受不了的就是恶劣态度。Joyce就说，她绝对不会为斯蒂夫?乔布斯那样的人工作，不管他们有多么“天才”。英文里面有一个简单的词足以代表高S的取向：你一定要Nice（好），因为他们自己就是Nice的人。
当然，恶劣态度与性格相关，也与价值观相关。心胸狭隘再加上Tough（强硬）的性格，很可能会成为职场“毒药”，让周围人痛苦不堪。让我们来看一个上司的反面例子。
同样是新移民的Shelley（雪莉）分享了她的故事。
我来加拿大8年了，这是我的第4份工作。一开始我做过3年物流，后来转行做采购。2008年遭遇经济危机，被Lay Off(裁员）后在Seneca （圣力嘉）学院学了8个月采购。
我刚进这家公司是顶一个采购的职位，总监、老板似乎对已辞职的前任采购都挺不满意。我刚去的时候也不清楚他们之间那些复杂的关系。我管采购，另有一位同事管物流，我俩是需要密切配合的。当时正好那位同事休假去了，总监就让我先做两个星期物流。
那位同事回来后，总监让我列一份清单，说明帮她做了哪些事情，进度如何。她一见公司雇了我，似乎很不开心，根本不理我，连招呼都不打。那是位40岁左右的女人，台湾人。我不明白她为什么对我态度那样恶劣，也许是因为她想做采购，公司没让她做？这也不是我的问题呀。我后来才知道，她恨总监，我是总监招来的，所以也恨我，歧视我，说话很难听。
我刚来对产品不熟悉，不清楚那些大小包装的尺寸。如果她能告诉我就会对我帮助很大，但她什么都不告诉我。加之前面那位采购走的时候什么都没留下，没有清单，系统里面还有很多错误要改，全要靠自己琢磨。真是有很大压力。
在这种压力下，她还把她的一些工作也推给我，使我每天都要6点半甚至更晚才能下班。要知道我们正常的下班时间是4点半。如果我问她什么事，她总是这样的语气：“你连这个尺寸都不知道，你怎么从Seneca毕业的？难道你连这个都看不懂吗？”有一次客户的订货单写得不太清楚，我去问她，她说：“难道你看不懂英语吗？”我气极了，把这件事告诉了总监，总监一向对她很头疼，让我把邮件转给他。他看了后说，的确是客户的订货单写得不清楚，不是英语的问题。于是总监拿着这封邮件去找总裁，反映了这个情况。
总之，她给我造成了很大的困扰，甚至去总裁那里告状说我英语不好，产品也不懂，还记不住事，等等。本来我3个月就应该转正，结果因为她的告状5个月后才转正。总监也无可奈何。
那段日子对我来说真是煎熬，我每天都不想去上班。最痛苦的时候，我天天向神祷告，唱赞美诗，背诵《圣经》来安慰自己。《圣经?罗马书》说：“患难生出忍耐，忍耐生出老练，老练生出盼望，这盼望是不至于落空而使人羞愧的。”这些话给了我很大的鼓舞。
到第二年年初，就是我在公司做了8个月以后，我们的总裁退休了。公司重新指定了一位销售经理来做总监，他与那位女同事关系很好，马上把她提拔成我的上司，原来的总监也被挤走了。提拔以后她对我的态度有所改善，但还是时常威胁我，说我不能出错，一旦有错公司就会让我走。
我还是尽心尽力做好自己的事。有一次我休了两天病假，上班后发现她下了两个错误的采购订单，金额还特别大。我发现后吓了一大跳，但我不敢肯定到底是她错了还是我看错了。照她平常的态度，什么错都是我的错。于是我又仔细查了几遍，发现确实是她的错，就赶紧告诉她了。她一听也吓坏了，会也不开了，马上发邮件去更正。我先生说，她对我那么狠，我这回救了她，但愿她良心发现能对我好些。她对我的确好一些，虽然从她的眼神里看出她对我还是很顾忌，我犯了什么错她还是会小题大做，但起码不再无中生有地诬陷了。我现在也不在意她对我怎样，能帮她就尽量帮她。
Shelley是靠着自己的信仰才得以“存活”下来的，而且还以自己的勤奋努力、乐于助人慢慢赢得尊重。其实像她这样的下属（SC型）是很好“管理”的——只要Be Nice。
◎ 领导是我的遮阳伞
我的第一份工作是读研究生最后一年（1997年）在一家著名工商学院实习，在那里我遇到了职业生涯中最好的一个上司——校长办公室主任，我给他当助手，帮他筹办校友会。这位主任是学工科的，却一直从事行政管理工作，之前还在政府部门工作过。当时该学院搬迁到上海不久，以前的几届毕业生大都在北京。校友会想把所有毕业生都吸纳过来，一来服务校友，牵线搭桥，也的确有好些学生是通过校友找到工作的；二来校友会也是学校的重