当前位置:读零零>>没有处不好的上司,没有管不了的下属> 第6章 不好惹的高D上司,不好管的高D下属(5)
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第6章 不好惹的高D上司,不好管的高D下属(5)(2 / 3)

钱。那时,我发现旅游目的地规划项目我们公司做得很少,全球只有很少的几个例子。不管怎样,借助我们的专家及本地的资源,我们签下来几个这样的项目,毛利达到了50%,可以说挺成功的。我当时拿下第一个单子的时候,同事们都觉得好笑,嘲笑说我们要办旅行社了。但我觉得这块业务很有意思。中国越是偏远的地方,生态环境越好,政府越想搞旅游,而旅游目的地规划其实是很需要专业规划的项目。但我的上司走后就没人支持我继续做下去了。

胆大的高D们需要一片天,让他们自由去折腾。当然,下文我们会讲到他们也需要一片云,必要的时候为他们遮蔽风雨。

◎ 你可以煮“无米之炊”

我曾经有一位高D下属,有一天找到我说想自己带一个团队,专门推广并实施一项新的服务。这个项目是由她在公司牵头的,第一个客户也是她找来的,市场需求量日益增大。所以,我非常支持她的想法,当即同意,并让她写一个书面建议书给我。

很快,她就开始招兵买马,带了几个人一起干起来。她实在是个敢想敢干的人,总是揽到瓷器活儿,才开始找金刚钻。当然,咨询公司往往也是这样成长起来的。有一位顾问说得好,我们要做的就是“无米之炊”。当然,米是肯定需要的,只是单子签下来的时候还不知道米在哪里呢。

◎ 另眼相看

另眼相看有很多种方法:

第一,开会的时候,特意问高D有什么想法,显示对他们的重视。这是惠而不费的手法。这样高D即使有反对意见,也会反对得客客气气。

第二,与高D谈判,讨价还价。有一次一位高D下属来找我要求加薪。我没有直接回答,反而向她提出一个挑战,说她把这项任务完成了可以考虑奖金。于是她踌躇满志地离开了我的办公室,没过多久果真完成了任务;而我也履行承诺,在符合公司制度的范围内奖励了她。尽管没有完全如她所愿,但也表明了对她的特别期望与对待,她心里还是舒服的。

第三,高D是个人英雄主义者,很容易与团队脱节,要不融不进去,要不根本不想融进去。最有效的办法就是让他们帮助别人,比如让他们传授经验、心得,等等。他们好为人师,逮着机会可以显本事正求之不得。这样一来两全其美,高D过了瘾,其他人也从中受益。这可能是最有效的另眼相看。

一位销售经理分享的案例正好是这一条最好的诠释。

我的团队里曾有一名销售代表,业绩很好,但自命清高,不合群,不太跟其他同事打交道。老实说,管理这样的员工很有挑战性——业绩不好的员工很容易处理;而业绩好,脾气不好的员工就比较麻烦。我希望团队是和谐的,而他的风格可以说直接影响到团队的氛围。而且,销售难免要跟其他支持部门沟通、合作,包括售前、售后的支持,而他跟任何部门打交道都让人觉得是“刺儿头”,不可一世。

我先找他聊天,委婉地提出同事们对他的一些看法,问他到底是什么原因。他却不接受那些意见,认为公司的文化就是销售导向,销售说了算,其他部门的人就应该无条件地支持销售。跟他谈了很多次,用了很多方法,甚至我跟其他部门沟通时都带着他,希望言传身教能够感染他,但都没什么效果。到最后他说:“我明白你的意思,你说得也对,但我就是这副‘德行’,不愿意跟那些我看不上的人打交道。”

后来我们终于找到一个解决的方法,就是让他领导一个小团队,带两个队员。他不是经理的职位,但要带新人,把自己的销售技巧传授给他们,这方面他是很强的。这样一来效果非常好,我们真的看到了他有了很大的变化,比如跟其他部门同事协调时不再盛气凌人了,也积极参加集体活动了。因为不管干什么,他都会想到有两个队员正在学习他的一言一行,自然而然地就改变了自己。

第四,高D大多想当领导,但并不总是有当领导的机会,管理层的位置毕竟是有限的。假如没有合适的空缺,而高D的资历、能力都很成熟,光是加薪已经不足以提供他满足感,可以给他配备一名行政助理,帮助他打理一些耗费时间的琐事。当然这样一来也可以对他提出更高的要求。一位客户说,他们曾经给一名优秀的销售人员配备了助理,与此同时,也增加了她的销售指标。要知道许多管理人员都没有助理呢!这样一来她很满意,和客户说起“我的助理会发资料给你”时也觉得很有面子。

第五,高D的致命伤是人际关系,再也没有人像他们那么快得罪周围的人了。当然,一方面要让他们学习DISC,认识自我,了解人与人之间的差异;另一方面上司最好也能帮助他们梳理通道,清除障碍。比如他们搞不定的内部关系,可以带着他们一起找对方及其负责人,潜移默化中也让高D学习委婉及妥协的艺术。

◎ 你的地盘你做主

一位中国区总经理毫不讳言地说,老板对他最好的激励方式就是Leave Me Alone(别管我)。“我知道该做什么,如何去做,什么时候需要支持,考核我的业绩就可

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