与“临时领导”握手言和的。
张玫比我年轻几岁，我俩调到一个部门的时候其实是平级，都是科级干部，但因为我参与她负责的一个项目，某种意义上她成了我的领导。在她到来之前我就了解到她的口碑在公司里并不好，没什么人认可她的能力，所以她担任主要负责人我心里很不认可。
我们刚到一起工作，她就发挥了一贯的、颐指气使的风格，把自己摆在了领导的位置上，每次和我讲话都是打官腔。可能她就是那种喜欢发号施令的人，这我完全不能接受，我比较喜欢互相平等的合作。因此我并不买账，性格里的叛逆因素毫无保留地释放了出来。她说什么我要么无动于衷，要么一一顶回去，搞得没多久就产生了很多矛盾。这样一来工作无法开展，她很着急。但她还是很要强的人，整天闷在屋里一个人忙。我除了忙一点自己的工作以外就是上网啊，看书啊什么的。我心想，你愿意自己忙就自己忙吧。
不久，主管领导找我谈话，我更是生气，认为是她背地里打我的小报告。接下来的工作更是不配合，处处刁难她，于是我俩爆发了一次大争吵。过后她申请调离，但领导没同意。
这样僵持了一段时间，终于，她主动找我谈了一次。这次谈话很真诚，她先向我坦白了很多自己的想法以及对我的不满，后来很友善地说希望我不要计较，原谅她，好好合作把工作做好。她的态度让我很感动，她这样的人能做到这样低姿态也不容易。再说这个项目也能证明我的能力，如果我俩能顺利完成它，对双方都是最好的。所以我也就收敛了许多，虽然有些时候仍然觉得心里不痛快，但还是尽量配合她，没事的时候彼此分享一下生活段子。就这样我俩的关系得到了改善。后来项目完成了，我们回到了各自的岗位，变成了很好的朋友。
很多人都说自己“服软不服硬”，这一点高D们其实最明显，别看他们性格刚硬，其实“一哄就乖”。
高级副总裁Jim（吉姆）说：
我遇到过的最难管的下属是名女性，很聪明，执行力很强，是微软出来的。有的下属会让上司产生恐惧感，她就是这样的下属。她曾经提出要辞职，我建议老板去和她谈谈，老板竟然说不敢和她谈，因为她太聪明，一眼能看透事物的本质，还会毫不留情地说出来。她辞职后到了一家著名的外企，结果那家公司工作效率很低，她说三年的工作她一个月就可以干完。这真是个任务导向的人，老虎（高D）型，不满意的时候会直接去骂同事，缺少技巧。她曾经跟我的一位总监打得不可开交，但她对我还是比较服气的，可能觉得我比较大度吧。后来我又把她请回来了。
我们当时有很多机房分布在全国各地，我安排了一名网络工程师设计一个电子地图，把机房所在地、使用率等信息都标示出来。那名网络工程师开始用的方法比较笨，做出来的结果也很呆板，但我在会上还是表扬他说做得不错。她一听就讽刺了句：“不就是一幅张贴画嘛！”全场顿时冷下来，很多人都看着我。我没有发火，笑笑说：“现在还是幅张贴画，但我们会慢慢完善它的。”她不好意思了，会后来找我道歉，认为自己不该说风凉话。
我还遇到过一位古怪的下属，善于“以其人之道，还治其人之身”。我是反应快的人，却常常被他反驳得一下子张口结舌，一口气堵在心里上不来。我拼命忍过去了，没有恼羞成怒。这样的下属绝对锻炼经理人的胸怀和涵养。但这道坎儿迈过去，你就会赢得尊重。后来这位下属也觉得惭愧，对我反而更加尊敬了。
◎ 当爹不当妈
Tony非常佩服自己的上司，不但佩服他的头脑、学识，还佩服他的眼光。
他很强调让我们学习新的管理工具。比如，他学了系统思考后，建议每个人都去读相关的书并写出心得，把系统思考的方法用在项目中。我当时负责项目部，最大的困难和挑战就是人手不够，每个人负责五六个项目，工作强度非常大，有时候服务不到位，客户就有抱怨。学习系统思考的方法后，我就用这种思路分析了部门的现状，还写了建议给公司。上司看了后觉得很好，建议我在经理会上给大家讲讲。他还说，他并不完全同意我的分析报告，但很高兴看到我能学以致用，所以让我去和大家分享。我听了很感动，受到很大的鼓舞。
高D们喜欢对别人颐指气使，却痛恨别人来教训自己，哪怕是自己的上司。听高D说话，不需要给予他们什么具体的反馈或评价，实际上他们不需要反馈及评价。你只需要说“不错”就可以了。