在老板和普通员工之间，会有好几层领导。很多人都觉得高层领导会决定企业的成败，其实基层领导才是决定公司成败的基础。一旦基层团队不稳固，就等于高楼大厦的地基有问题，老板当然不放心，也不会安心。中国式团队管理非常重视基层员工，因为只有对大家真诚关怀，给予相当的尊重，使组织中各个阶层都由于基础稳固牢靠而获得安宁，才能使企业上下同心协力，实现目标。
基层员工好不好，要看基层主管如何对待他们。你当上基层主管后，就会发现，你并不仅仅是一个部门的管理者，实际上也是整个部门行动的协调者。在你下属的眼中，你应该是全力支持公司政策的人，也是他们的榜样。
在基层领导身上，被领导的成分占绝大部分。越往高层，被领导的成分越少。等你成为中层领导的时候，从管理上来说，你才更像一个管理者。当还是基层领导者时，要把握好自己的身份。
不要以为自己当上基层领导，就可以大胆献言献策，随便发表自己的意见，这样会非常危险：因为你的学识不足，判断力不够，还无法探知老板的真实意图。如果公司允许你天天研究公司决策，对经营战略指手画脚，这家公司的效率一定很差。你的作用就是按照公司的规定，争分夺秒地工作，而且要以身作则，让你带领的员工看到你是如何配合公司的政策的。对普通的基层员工来说，你是离他们距离最近、与他们接触最多的领导，你的表现如何，直接影响到他们对企业的看法。
不要觉得手下有几个“兵”，就有资格跟领导讨价还价，这是非常错误的。老板把这几个人交给你，不是让你利用他们跟自己叫板的，而是让你把他们团结起来，为公司做贡献。
要想把你的团队建设好，就不能用强制的手段，现在军事化的管理已经行不通了。你只能用信任、鼓励、诚实的态度来对待员工，以理服人，以情管人。用强硬的手段改变员工是不可能的，天底下没有任何一个人能够改变他人，除非那个人自己愿意改变。你只能通过教育、劝导、说服等途径让员工认识到不足，使他们自己产生想要改变的愿望，并且付诸行动。人都会受感情的影响，你应当根据员工的个性采取相应的措施，以关怀为导向，巧妙地让员工乐意接受指令。
比如，有的员工常常迟到，你批评、罚款都无济于事，还容易引起他的反感。最好的是，和他私下谈谈，如果说他是因为睡得晚，可以跟他讲讲早睡早起的好处，如果说他是因为交通拥堵，可以替他想想办法。主管可以通过教育让年轻人认识到晚睡损害健康，让他们自觉地改掉这个坏习惯。
对下属真心相待，必然会得到他们的信赖、尊敬和爱戴，能和他们打成一片，做他们的知心人。
信任、鼓励、诚实是基层领导的三大法宝：能得到下属的信任，在沟通的时候说服力就会增强，并且他们执行命令也会顺利得多；很多时候，鼓励比责骂更能激励下属，善用鼓励会让下属觉得你亲切和善，尤其是在他们取得进步时，及时的鼓励能让他们产生更进一步的动力；越是对下属坦诚相待，他们越受感动，越会产生知恩图报的想法，会向你反映基层的各种情况，支持你的各项工作。
当下属向你反映情况时，你应当鼓励员工多提意见和建议。这一方面是表示对员工的尊重，给员工参与管理的权力；另一方面也是集思广益，他们对工作有最切实的体会，所以他们的意见具有重要的参考价值。
对大多数人来说，真情相待就可以收到奇效，但光是情还是不够的。因为一个团队中难免会有一两个“害群之马”，这时候只讲情，就会显得太软弱。他们把你当成滥好人，会更加肆无忌惮。你应该在礼待下属的基础上，抓住关键时刻采取一些强硬措施，对“害群之马”进行严惩，杀鸡儆猴，在员工中树立威信。这叫作先礼后兵，由情到理。
管理要刚柔并济，平时对员工关怀备至，在原则问题上立场坚定，在关键时刻则敢作敢当。这样你的下属会对你既尊敬又畏惧，就会“乖乖地听话”。
对那些工作表现不尽如人意的下属，不可以直接指责他，也不能够立刻和他讲道理。最好先给他面子，用情来点醒他，使其自动讲理，合理地调整他的言行。
任何人都有糊涂的时候，不知不觉地表现出不合理的行为。对于这种无心的过失，如果马上加以指责，对方就会认为你对他存有成见，明明是无意的，也要曲解成有意，可见已经有了偏见。他们会想：反正你已经把我当作有心犯错的人，我就索性错到底，看你能够把我怎么样。这种态度，虽然是一种恼羞成怒的不正常反应，但人就是人，往往克制不了自己。这时，你要进行反省，毕竟是你不够理智，一下子就把他看成恶意的人，这才引起他的恶意，你自己其实也有相当的不是。
当一个人不够清醒、做出不正当的行为时，立即和他讲理，很容易引起他的自我防卫心理，居于“公说公有理，婆说婆有理”的“理不易明”说出一些歪理。然后又因为话已经说出口，不得不坚持以维持自己的面子，变得更加强词夺理。他这种反