严格的选拔程序之一。选拔过程中会进行心理测试、现场情景演练、体检、多层针锋相对的面试和侵入式的背景调查,最后还会进行极具争议且令人紧张伤神的测谎考试。这样的筛选程序不仅是为了淘汰那些不合适的应聘者,也是为了能选入合适的求职者。中情局招聘人员对求职者所申请工作的严酷性毫不掩饰,正如本章前面所提到的那样,在官网的招聘陈述中他们甚至对情报机构官员工作时间长、作息时间不规律等严苛的要求都做出了完全披露。招聘人员公开这份工作消极的一面并非是出于对人性的同情,而是为了避免自己付出昂贵代价招聘并培训的新任情报官员,在培训的后期彻底弄清这份工作的实际细则后,突然决定退出中情局。
在招聘公告上做出这种类型的披露并不意味着你要在广告中一一列出招聘岗位的所有缺陷(如:“对待工作积极热情,工作是在一间黑乎乎的办公室里为一位经常恶语相加的老板做繁琐的文书工作。”)。但是,你必须得理解并承认任何工作都不是十全十美的。在面试时,你在材料上确定下来的“最好的”求职者,如果因为你这个招聘人员没有如实传达公司或岗位的情况,上岗两周后,他的期望得不到满足,他也是最有可能退出公司的人。在评估求职者时,你最好在评估他们能在多大程度上满足公司要求的同时,也能评估下他们能在多大程度上适应那些他们很可能面临的最艰难的情况。
当然,总的来说,筛选是为了淘汰那些不合格的应聘者。美国中情局的筛选方法可能有点极端,但任何一家公司都可以从它那儿借鉴一些方法来筛选求职者,最终招聘到一批出类拔萃的有才之士。要做到这一点,你需要用上在第二章训练过的一些技巧。比如说,证实对于有效筛选就尤为关键。
第一,要证实求职者简历上的“事实”。我一直觉得奇怪
的是,许多公司都没有去证实求职者的履历。至少,你需要去证实求职者先前的工作经历和教育经历。在这方面,若求职者提供任何虚假信息,你都应该立即淘汰掉他(她)。
遗憾的是,利用求职者提供的参考信息去证实事实,可靠性实际上是最低的。因为求职者们简历上的信息都进行过提前筛选,所能找到的印证人也都是那些最有可能为求职者们美言的人。况且,更没有人会在简历上说因为自己不称职,两周前被老板“炒了鱿鱼”。为了证实真实信息,中情局背景调查官员们一方面会联系求职者所提供的参考信息印证人,另一方面,他们也会寻求并不断开拓一些额外的联系方式,直到他们全面了解求职者为止。你可以通过在自己所在的行业里维系一个稳固深厚的人脉网,利用这些人脉不断了解一些事实真相。在间谍界,这通常指获取一些“走廊档案”——由于间谍人员只会在走廊或过道里悄声讨论一些情报,但他们的资料不会出现在正规的人事档案里。“走廊档案”涉及的要么是求职者们光鲜的一面,要么是他们糟糕的一面。如果你只是粗略地浏览某位求职者的简历,“走廊档案”很可能会成为弥补你想了解的那部分资料的得力助手。
第二,要证实求职者的技能。不要相信求职者们对自己技能和优点所进行的夸夸其谈,要用实例具体询问他们。如果最出类拔萃的求职者说自己是一位优秀的作家,那就让他(她)举例说明自己写了什么;如果有人说自己是一位卓有成效的管理人员,那就让他(她)举例说明自己是如何应对问题员工的;如果有人说自己精通房地产法,那就问他(她)一个他理所应当能回答出来的且富有挑战性的法律问题;如果有人声称自己有一流的客户服务技巧,那就假设一个情景,你在这个情景中扮演一位尖酸刻薄的顾客,看他(她)怎么应对。