得如此美丽,自然你也会多买几件。
包装对内部商品的视觉传达功能往往被人们过多地夸大和强调,所以许多商家都过度地包装或片面夸大内部商品优点,造成虚假包装,许多消费者都被自己的眼睛骗了。在一家高档的综合性商场的茶叶柜台上,多数茶叶的价格在每100克1000元左右。是什么茶叶这么贵,是雨前龙井这样的名贵春茶吗?其实并不是,只是一般的茶叶。在询问过后,店主说店里还有更贵的茶叶,这些茶叶上价就高。店主说着,拿出一盒茶叶来,包装十分华丽,镶金嵌银。店主说,这些包装华丽的茶叶有不少人钟爱,有些人本来只是买点普通的茶叶,可是看见了这些带有精美包装的茶叶后也动了心。这些精美的包装也是大家送礼的佳选。中国人好面子,礼尚往来是人之常情,一包见面礼,不管内在的货色如何,只要裹上精美的包装,打上向来属于贡品特产的标签,便堂而皇之成了馈赠佳品。在此背景下,靠豪华包装打开产品销路的做法也就成为商家的首选。
这些包装华丽的现象在中国很常见,比如,中秋节的月饼、端午节的粽子等等,多以精美的礼盒为主,单品很少,而价格都不便宜。包装太过华丽,感觉好像是专为礼品往来准备的,让大家都搞不懂,商家是在卖包装还是在卖粽子。
一位消费者说,她看了商场、超市的粽子,感觉价格一年比一年贵了,包装确实很好,但市民过端午吃粽子,是为了增加节日气氛,太过豪华的包装无疑增加了消费者的负担。而作为礼品,东家进,西家出,便开始了漫长的交际之旅,落到最后一家,眼看就要到保质期了,不能当礼品送人了,怎么办,能凑合着吃就吃掉,打开以后,不但经常会发现大大的盒子,其实里面没有多少商品,而且实在难以下咽,只好当垃圾处理。有些商品的价格下滑,有部分商家为了能够继续获得“可观”效益,利用了消费者的心理和视觉经济,以次充好利用包装效应蒙蔽消费者的眼睛。
聪明的商家明白在产品质量过关的同时如何利用好视觉经济,提高自己商品的品位,从而也能够适当地提高商品的价格,获得利润。作为聪明的消费者,爱美之心可以理解,在价格相差不多的情况下,选择自己喜欢的看起来美的东西无可厚非,但不要被眼睛看到的所欺骗,只看重包装一时脑热就容易买到虚假的产品。
我卖的不是东西,是故事
都说语言是一种艺术,在商场中会卖的不如会说的。无论是卖什么样的商品,在什么样的环境下销售商品,销售人员的能力如何,我们都在销售商品的同时在销售语言艺术。什么样的购物环境、什么样能力层次的销售人员,面对顾客的销售都是语言艺术的体现。语言的能力越来越被证明是一个销售人员非常重要的素质,单纯的销售往往是枯燥无味的,消费者根本就不愿意去听一大段无聊的推销。缺乏技巧的语言,如同珍馐佳肴没放油盐酱醋调料,食之无味,直白生硬的表述也像世界缺了阳光,多了灰暗。
人都是感性的,而消费更是一个容易受感性色彩影响的行为。对于绝大多数消费者而言,决定是否购买,以及购买哪一家的产品,更多取决于其是否能在整个购物过程中找到一个购买的理由。对于销售人员来说,只要你能够给消费者一个足以支撑其购买的理由,你的销售就是有效的。面对众多同类产品,消费者为什么会购买你的产品,这时一个人的语言魅力就体现了出来,你要生动地讲出你产品的特点,给消费者一个购买的理由。
有一个老大爷来到商场买电动车,在众多品牌中,他来到其中的一家,问销售人员:“这么多品牌,你们的和他们的都有啥区别?”负责销售的是一个小伙子,他嘿嘿一笑说:“大爷,您这么一问就知道你关注过电动车,看来你比较专业。我们的品牌也是中国驰名商标、中国免检产品,大爷您一了解就知道了,但是这些都不足为奇。我就给你讲个事,上个月,也有一个大爷来买车,年纪和您差不多,但他没您这么懂车,来了就问你们这个牌子咋样,我给他说:‘大爷,牌子好不好不是我们说的,是顾客自己检验的,骑的人多的不用说也是好牌子。大爷,您搬个凳子坐路边数数,过去的电动车有多少是我们这个牌子的。’他就真的搬个凳子在前面那棵树下坐了一个小时,一数,果然我们牌子的车最多,二话没说,回来就推了一辆。”
这个销售人员通过这个故事,把普通销售人员经常说的“我们的品牌销售第一,买的人最多”等等的话换了个生动的方式表达出来。既让顾客听明白了他们品牌的车买的人多,质量好,达到其介绍产品的目的,而且还不让顾客反感,给顾客留下深刻的印象,在听的过程中已经被打动了,后面的成交就顺理成章了。
“讲故事”,这是一种独特的销售手法。通过一个生动的故事来道出产品最大的优势,让消费者陶醉于故事之中,让故事来吸引消费者,让故事来感动消费者,相对于赤裸裸的推销容易引发消费者的抵触情绪,“讲故事”这种销售手法更能够打动消费者,更能够取得较好的效果。
在商品品种日益丰富,品牌竞