，现在的顾客大概是30岁以上的人，那么10年后呢？就应该是现在20岁左右的人了。这些人能不能成为顾客，跟你现在的管理有非常重要的关系。你有没有设计过适合这些20岁左右的人的产品，有没有考虑过他们想要的是什么，有没有体验过他们的感受，有没有想法留住他们10年，或者有没有想过10年后为什么他们没有来你这里消费？这些都是这家美容养生馆要研究的课题。
所以我建议这家美容养生馆现在可以做一些产品，只要是年龄在20岁左右的顾客，都可以用成本价卖给他们，不赚钱，只是要把他们留在这里。
有人说：我们是以项目为主，客户10年以后买我们产品的概率不大，何况现在市面上有很多品牌的产品他们可以选择。我认为，这种情况下可以增加产品。
我们长松咨询集团为10年后的客户专门开设了营销类光盘以及图书，同时又设定了青少年训练营。我们非常清楚10年后这些孩子会成长为什么样的人，所以专门设立了青少年班。我们做这些产品就是培养10年以后的潜在客户。
这是一个外国的案例。一个小超市的老板为小孩提供免费冷水，其他人不理解，觉得他太傻，水本来是要收费的，他不收费不是亏了嘛。后来人们发现这家超市的生意一直非常好，因为这家超市为孩子们提供了60年的水，当初的小孩都会长成大人，他们会买超市的东西作为回报。所以，这个超市的生意一直很红火，原因就是培养了10年后的客户。
我经常会发表一些关于孩子教育的法则，因为我对顾客的影响不是从企业家开始的，而是从小孩开始的。希望下面教育孩子的15大法则，能够对你做企业有所启发。
(1)教育孩子，首先要让他知道学习成绩不是第一位的。贵族的标准是有担当的责任和自由的心境。
(2)孩子不需要监督，其实孩子更需要的是信任。我的孩子6岁多，他自己起床，自己穿衣服，自己洗衣服，自己写信，自己上学……自己做，我就用这一条法则来对待。在孩子吃饭的问题上，我和我老婆发生了争执，老婆不断地催孩子赶快吃。我说，你不用催他，他现在不吃，说明他不需要。她说那不可能，他饿了怎么办？我说，下次吃饭的时候我们征求一下孩子的意见，看看他今天要吃多少，先帮他夹到碗里，咱们按咱们的速度吃，他按他的速度吃。
现在我们家孩子的饭量大增，他私下跟我说，他喜欢和我在一起吃饭，和妈妈在一起吃饭，她老逼他。我说妈妈逼他吃饭是对他好。他说，他就是饿，也不想让别人逼着他吃饭，他喜欢自己做决定。后来我把他的意见反馈给我老婆，我老婆说她好像明白了，不要逼迫孩子，要相信他。
(3)不要认为孩子所有的缺点都是从学校学的，其实有时候只要家长改了，他就会改了。我们家孩子乱扔衣服，主要是因为我就乱扔衣服。后来我做了深刻的检讨，每次到家的第一件事情就是把衣服挂到衣柜里，把鞋子放到鞋柜里，我强迫自己养成习惯，我们家孩子也不乱扔衣服了。
(4)放下孩子，孩子才会自由。
(5)做孩子的榜样，否则孩子就会为你做榜样。
(6)不要让孩子进入大人的频道，而是让大人进入孩子的频道。因为大人快孩子慢，让孩子进入大人的频道孩子就会掉队，一掉队孩子就会烦。逼着孩子进入大人的频道，他是很痛苦的。我们家换成了孩子的频道后，家庭气氛完全发生了变化，孩子的内在创造力远高于技术传播的很多知识。比如我们对后花园进行修改，孩子一下子画出了90多种方案。
(7)自信心是成为优势的长处，先培养一个优势，孩子就会有信心。
(8)孩子最难管的是自控力，孩子阅读自控力更差，你管他越多，他越自控不了。
(9)健康是孩子成长的前提，别逼着孩子学那么多东西，你小时候学的东西有几条能用到的？
(10)孩子三四岁的时候打是可以的，他要是已经24岁了，你再打打试试？我们之所以敢打孩子不是因我们爱他，而是因为他打不过我们。爱自己的孩子是人，爱别人家的孩子是神。
(11)小孩做好小事情，比更美好的大未来更重要。
(12)没有逆境就没有逆境商，没有情感就没有情商。孩子太顺了，没有逆境商；孩子看不到父母情感的表达，很容易没有情商。
(13)感恩孩子的昨天，敬畏孩子的明天。
(14)一定要记住孩子的好，不要对孩子丧失信心。千万不要贬低孩子，贬低自己的孩子，夸奖别人的孩子，孩子一定会看不起你。
(15)自然教会自然能力，家庭教会情感能力，社会教会社会能力。
OT产品：一个企业只有一个核心产品
一个企业只有一个核心产品，做这个产品，就要把它做到淋漓尽致。比如六味地黄丸，河南南阳的一个药厂，占六味地黄丸销量的60%以上。
OT产品的特征有三个：第一，消费