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第34章 企业公民实践之六:企业的社会关系管理(1)(3 / 3)

度,这也是企业公民战略建立路径的一个典型样本:由于企业公民的多维度性,公司在制定企业公民战略时,必须在统一的使命下,从所有利益相关方的角度出发,寻找到每一个维度上的共赢点。而且,这个共赢点是经得起推敲,可以得到实践验证的。这个过程尽管艰难而烦琐,但对企业是必要而有益的;这是因为,企业在每一个维度上的付出,都将对自身的可持续发展带来长期的收获。

佳能的影像公益

一般公众很难真切感知濒危珍稀动物的活力,影像成为拉近它们与人类距离的最佳手段之一。

所有企业都在谈企业社会责任的当下,企业社会责任活动的创新几乎就像在产品领域的竞争一样,需要企业更多地结合自身核心能力,以更好地实现公益项目的差异性与可持续性。佳能(中国)有限公司(以下简称佳能中国)的影像公益创新,就走出了这样一段独特而充满创意的路径。

佳能在1937年以照相机制造商起家,如今已成为全球数码影像领域的领导者,产品线包括相机、摄像机、打印机、复印机等,覆盖个人消费、办公产品以及工业产品多个领域,2008年全球销售额高达40942亿日元(约合396.6亿美元)。

自1989年开始,佳能在中国大规模投建生产基地,目前在华6处主要生产设施的雇员人数超过3万人。自2005年小泽秀树任职佳能中国总裁之后,佳能开始全面发力在中国市场的销售,在过去4年,佳能在华销售实现了30%的年均复合增长,其相机业务已处于领导者的地位。2007年,佳能在华销售达到10亿美元;小泽秀树提出,10年内佳能在华的销售额将提升到100亿美元,这意味着25%的年均复合增长。

佳能的全球理念是“共生”,共生是指忽略文化、习惯、语言、民族等差异,努力建设人类永远“共同生存、共同劳动、幸福生活”的社会,具有某种理想主义的色彩,在中国佳能将“共生”翻译成“感动常在”。而人与自然、人与环境的“共生”一直是佳能开展企业社会责任活动的立足点。

2007年,佳能全球董事长御手洗富士夫更新集团的规章,提出了在佳能特有的EQCD保证体系——环保(Environment)、品质(Quality)、成本(Cost)、交货期(Delivery),环保超越了其他三项传统的商业考核指标要点。按照“共生”理念搭建的佳能环保体系是一个垂直管理的模式,佳能位于全球各地的工厂的环保规划和考核,均由集团总部直接进行指导。佳能一般在一个国家或地区同时设有营销公司和生产公司,营销公司的环境质量目标由该营销公司的相关负责人负责,而对于最关键的生产公司环境目标,佳能采取总部直接考核的模式。考核报告将被上报兼任佳能集团环保工作推进委员会委员长一职的总裁。

自2005年开始,佳能在环境保护方面,开始引入国际通标集团(SGS)的环境管理体系(EMS)认证。在EMS体系下,佳能的所有生产或制造单元都需要就相关的环境指标作出承诺,比如实施和保持绿色采购机制,加强对经销商、维修代理代理店和供应商的环境影响等,甚至还有数量化的指标。佳能中国作为一家销售型公司,2009年需要兑现“总部每月人均降低29张纸、支店人均每月降低33张”这样可操作的指标。

而在具体执行组织架构上,佳能也有专门的部门与职位设置,推动实践“共生”理念。以佳能中国为例,它设立了“管理者代表”一职,由高级经理担任,作为管理层环保政策的执行者,对EMS体系下的各项目标进行承诺,监督其执行,并负责与外部的第三方的审核机构进行沟通。另外,“环境推进部”会与佳能其他的研发和生产机构合作,传达政府在环境法规方面新的规定,做到法律的合规;而企业品牌沟通部则负责环保活动的对外沟通,提升环保的意识,比如发起参与“地球一小时”等活动。

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