忍,随着消费者自我保护意识的增强,品牌的“地域连坐”,至少在今后一个非常长的时期内,不但不会消失,反而可能加强。我们对于市场和社会的这样一种发展态势,要有清醒的认识,这样才能自觉把好质量关,努力把事情做好。
听说这次磋商之中,出现过关于检测标准的争议,有些人还埋怨北京方面的做法违背国务院的规定。但是从长远看,上述争议中的具体情况,并不是问题的关键。既然潮安县一些企业的不合格生产是一个不争的事实,消费者迟早会知道潮安县的一些产品有问题。潮安县方面可以要求北京方面区别对待,因为潮安县也有一些优秀品牌。可是在潮安产品良莠不分的情况下,消费者却没有这份精力来区分。对于他们来说,最方便最稳妥也最节约的办法,可能就是不再购买潮安县生产的产品。这种现象,就是企业品牌的“地域连坐”效应。
买卖是自愿的行为。这句话非常平凡,却是市场经济的一个基点。比较学术化一点的说法,则是“消费者主权”。现代社会充满信息不对称的现象。为了抵消信息不对称给自己的优良产品的销售带来的负面影响,生产者会苦心树立品牌形象,让他们的产品从良莠不分的环境中崭露头角,获得消费者的厚爱。但是如果一个地方的产品,有很多是伪劣产品,那么你就不能埋怨“主权在手”的消费者“不分青红皂白”地一概不买你这个地方的产品,因为区分商品需要很大的成本。
消费者主权是有道理的,但是消费者主权也是不讲道理的。前面半句话是对品牌的“地域连坐”的认识,后面半句话说的是:你不能抱怨消费者不买你的东西,他不需要和你讲道理。可见,地域品牌是一种公共产品,政府必须投资和致力于地域品牌的建立、维护和提升。当“潮安制造”或者“潮安出品”成为一个有口皆碑的品牌,哪里还会有这些啰唆事?
所以,潮安方面最聪明的应对方法,是尽快从自己身上找问题,真正把质量看做企业和地方经济的生命,挽回潮安的地域品牌损失。当前,因为消费品质量良莠不分,居民感叹不知道吃什么好,不知道买什么好,不知道参加什么旅游项目好,其实怕的都是消费品质量问题。在这个消费资金寻找“安全出路”的年代,如果你的产品做得好,品牌过硬,市场不会亏待你。
怎样避免地方产品良莠不分、消费者难以区分的情况呢?这就要求政府做好市场的守夜人。关于潮安县在果脯和蜜饯生产企业中树立良好行规的设想,也必须在政府部门的参与下才能实现,因为如果政府缺位,即使多数企业的生产已经很有保证,也难免个别企业“搭便车”,利用逐步被大众看好的地方品牌,“夹带”自己不合格的产品,败坏这个地域品牌。
所以,尽管我不敢说北京方面的做法是否完全无懈可击,但是却衷心希望,各地的食品办和工商管理部门能够像他们那样勇敢地负起责任,在消费市场上为老百姓保一方水土平安。什么时候各地的相关管理部门都能够封杀可能严重损害居民健康的食品,封杀可能严重损害居民利益的伪劣商品,让大家吃得放心,用得舒心,玩得开心,我们的经济和社会,就会上升一个层次。
生命的理性呼唤容易被掩盖
经济学讲究理性行为。据我观察,对于人类理性行为的最大干扰,来自人类的亲情。干扰之下,当事人干的即使是傻事,旁观者也经常跟着瞎鼓励。
首先让我举一个学生向老师求助的例子。一个刚刚读完一年级的大学生,因为奶奶病重,打电话向他的老师借钱。据学生说,医生诊断他的奶奶得了癌症,并且已经是晚期。这个学生还说,住院治疗要预付8万元。这个学生来自内地贫穷的农村,他把自己一年来做家教攒下的钱全部拿出来,他的父母在乡下也到处筹借,现在已经有了几万,但是还差不少。学生哭着对老师说,他是奶奶一手拉扯大的,不把奶奶送进医院,内心难以平静。