应，因为这样处理他的损失比撬板退换小很多。李先生之所以不要求撬板退换重做，一是因为等着搬迁没有那么多时间；二是考虑到地面已经打了许多钉子，在水泥地面上再打一遍钉子重新安装，可能对房屋造成损害。李先生采取的，是一种折中的与人为善的处理方法。
李先生是在广州市泰康路一家小有名气的地板公司选定地板的。前面说了，地板公司主要负责提供地板主材料，安装则由他们介绍的工程队负责。看来，这种外包的工程，未必那么可靠。承包人对于垫板质量问题心知肚明。之所以“容忍”货不对版，肯定有利益在里面。蒙得了就蒙，就是他们的心态。其实，在全部安装费中，垫板的开支只是1\/5，1\/5里面再耍花样，顶多也就是蝇头小利。古云：“君子爱财，取之有道。”承包人竟然不怕因小失大，足见对于生意之道，远没有入门。
市场经济，为消费者权益提供了坚强的后盾。在一个竞争的市场上，谁要是欺负消费者，他就要丢失居民的货币选票，没有立足之地。作为消费者，重要的是权益意识，不做“沉默的羔羊”。维护自己作为消费者的权益，必要时提出申诉，是起码的前提。
市场竞争的社会净化力
许多人到肉菜市场买菜，都喜欢到熟悉的摊档。肉菜市场的摊主，也一再重复说过许多次的话：他们是固定摊档，货色好，斤两足，不仅价格公道，对老熟客还会特别关照。
你相信摊主的话吗？我觉得基本上可信。市场交易是双方自愿的行为。如果他的??品质次价高，哪怕他鼓起如簧之舌，吹得天花乱坠，顾客也不会愿意向他掏腰包。
在我们朝着市场经济起步不久的市场中，供应肉食或蔬菜、水果的主力，还不是信誉良好的若干大企业，而是许许多多像上面所说的摊主那样的个体户或者联营摊。比起改革开放之初，消费者和生意人都成熟一些了，他们开始讲究商业信誉。企业和生意人已经知道靠“一锤子买卖”成不了大气候，消费者也明白到信誉较好的商店或熟悉的固定摊档购物比较有保障。这主要不是行政命令或思想教育的结果，而是市场竞争对人们行为的引导。
不要小看这一进步。回想计划经济年代，物价是人为扭曲并冻结住的，商店是计划分配社会产品的地方。居民手上可怜的一点钞票，能不能兑换成略微合用一点的商品，要看售货员个人对你好不好。你求他，难怪售货员的脸色通常不好。现在开始倒过来，他求你，商店和企业需要费心建立良好形象。
在发达国家和地区，不要说日用百货，就是肉菜供应，其主渠道，也是那些信誉可靠的大企业的连锁式超级市场。我们的市场经济发展到现在，也已经出现若干类似美国“沃尔玛”那样的大公司，每一家大公司为它所经营的许许多多商品负责。这样，从企业方面说，发挥规模优势，节约管理成本、运行成本和广告成本，不必每个销售人员都唠唠叨叨单独做宣传。从顾客方面说，也可以极大地节约“信息成本”，不必为购买每一种不同的普通商品而建立自己的“信息库”。在这种超市商场，我们可以买一大堆东西统付一笔账，并且如果仍然用现钞购物，也不必老是面对湿漉漉、脏兮兮的钞票。
发达的市场经济，既是企业家经济，又可以说是企业讨好顾客的经济。不错，企业家之所以重要，是因为企业家的成功，会通过市场推动社会的进步，而相反，企业家的失败，不会给社会带来太大的损失，只要他花的不是纳税人的钱。但是，企业和企业家成功的前提，是顾客通过市场给予他们的厚爱，是顾客的“货币选票”。你买了东西，老板或伙计对你说“谢谢”，就是这个道理。不要小看这一声“谢谢”，在计划经济年代，哪怕是觉悟很高态度很好的售货员，也不会对你说“谢谢”。那个时候，商品匮乏，“商店”和售货员的作用，是负责社会消费品的分配。在那个年代，只有居民央求“商店”和售货员的事。
在发达国家，大部分商品都是顾客买回去以后如果不满意可以到原来的商店退货的，只要商品没有脏、损，商店不问理由，一律接受。这才是“把顾客当上帝”的买方市场。市场经济发达了，居民的总体素质提高了，市场竞争就一定推动社会接受这样的规范。到了那个时候，只有能够向公众提供最好的商品和服务的企业才能在市场上站得住脚。
市场经济的发展，促使企业建立亲民形象。形象意识主要不是行政命令的结果，但是政府作用十分重要。在市场经济的发展过程中，政府的作用，是在制度上明确和厉行竞争规则。不然的话，如果有人用欺行霸市的恶行来“竞争”，市场就没有效率可言，居民就得不到任何实惠。没有规矩，就不成方圆，没有规矩的社会，只能是一团糟。政府要做公平竞争的裁判，顾客则用货币选票来奖优汰劣。这样，市场竞争就会成为净化社会的力量。
居民素质高，市场发育好
顾客的“货币选票”奖励谁，对于市场和社会的发展，十分重要。
十多年前我国一个代表团访问美国，一行到密歇根大学的威廉·戴维