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第31章 团购攻略 (2)(2 / 2)

你的推介中提炼出一个或几个能激发顾客购买欲望的卖点,并尽量多地重复这些卖点。在与客户的接触中,就是要活用好这一原则,更多地开发团购客户。

088.早点行动打持久战

做好团购客户的需求细分、销售定位只是获取团购业务成功的坚实基础,要取得最后的胜利还得做好更多针对客户本人的工作,只有取得了客户的认可,才有可能发生团购业务。毕竟,一切销售都是通过人来完成的。

首先,从团购决策的时间来说,因冲动性购买而达成团购协议的情况一般不会发生,相反团购决策需要更为理性也需要征求更多人的意见从而需要更长的时间,而一些销售人员在前期已经联系上了客户,但被别人一句“到时我们再通知你”就开始守株待兔而坐失良机——那么多的供应商别人就一定能记住你吗?因此,销售人员只有做好打“持久战”的准备,时不时地去关心一下自己的战果才能不至于在众多的对手中被客户遗忘。

其次,从利益满足来说,在产品价格、性能服务等方面给客户所带来的利益相近的情况下,谁能得到客户的好感,谁能给客户在情感利益方面更多的满足,客户就会偏向谁,而要在精神层次上满足客户的利益就要通过长时间的沟通来达成。

最重要的一点是要找到真正的决策人,要搞好与决策人及相关人员的客情关系,得到真正可靠的情报也需要细水长流跟踪到位,特别是一些透明度不高的团购行为,客情跟踪更为重要,销售人员不把线扔出去,鱼儿就会被别人钓走。销售人员只有多花点心思去做团购,考虑到各种细节问题,明确客户最想要的是什么等等,才能得到更多成交的机会。

一位国内某着名白酒品牌的销售代理,想到春节期间与当地一家大型企业做团购生意。明确目标后,他提前半年先通过关系与该企业负责采购和客户接待的人员沟通,并想办法结交成朋友。开始大家只做朋友,不谈生意上的事情。到了那一年中秋节,这位销售代理把自己的产品作为节日礼品送给已经成为朋友的采购人员时,该采购人员主动提出帮助他把产品介绍给公司当作业务用酒。但采购员担心企业的领导不同意,希望这位代理能做一下相关的公关工作。

而如何取得真正决策者的认可呢?直接公关风险太大,而且成本可能会更高。经过一番分析,他觉得还是采用迂回战术比较稳妥。主要开展两方面的工作:一是在春节到来之前,通过这家企业的采购和接待人员,广泛与企业的下游客户接触,吃喝宴请,处好关系,并通过其影响企业的领导。二是赞助该市年底政府、政协会议用酒,树立自己的品牌,成为市政府用酒的高档形象。果然,通过以上两个方面的工作,这家企业的领导对这一白酒品牌产生了很好的印象,同意用它的某一高端产品作为其企业的业务招待用酒。

可以看到,这位销售代理的整个运作就是一个打“持久战”的过程。他重点不是在具体购销行动上下工夫,而是成功实施了客户攻心战术,从此获得了那家大型企业连续几年的团购支持。他将这家企业的团购活动与市场推广紧紧联系到了一起,通过这次团购,彻底走进了当地市场,成为外来品牌中的佼佼者。可以说,虽然他历时半年多运作了一次团购业务,但这却是他职业生涯中一次收益很大的营销活动。

用“放长线钓大鱼”这句话来形容团购销售,真的很恰当。

089.用温情管理客户

“要做生意先做人”。在对待团购客户的日常管理上,销售方应该通过不定期打电话、发祝福短信、过节邮寄贺卡等多种方式,保持与团购客户的情感沟通。加强人性化的一面,让团购客户时时处处都能感受到一份关心和挂念,从而在心理上感受到温暖,自愿和商家建立起长期的合作关系。

某厂家每年元旦的时候,总要利用这辞旧迎新的时机,邀请团购客户来公司座谈。对团购客户一年来的大力支持表示感谢,同时,邀请各团购客户“同饮一杯薄酒,共商来年大计”。座谈先是以茶话会的形式进行,茶话会后,厂家再安排一场丰盛的午餐,并给每个出席代表发放带有公司标志的礼品,同时呈上的还有给团购单位领导的感谢信、纪念品等。这种活动是非常有效的,它沟通了厂商感情,双方关系会进一步融洽和深化,相信这些客户以后必然还会把团购机会留给这个厂家。

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