人”的解释是:尊重每位同事提出的意见。经理们被看做“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。
摩托罗拉——保持尊重,投资员工,把握公司未来。
摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言:“对每一个人都要保持不变的尊重。”在这一信念的指导下,高尔文从公司创办之初,就在此基础上形成了一整套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风,进而将这一思想渗透到企业文化的各个层面。这个信念有几层含义:
尊重每一位员工的价值和个人自由;
给予员工最大的信赖;
尽量满足员工的要求;
创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。
为了使“对每一个人都要保持不变的尊重”这一公司的信念不断完善和发展,摩托罗拉公司还专门设计了IDE(肯定个人尊严)问卷,其中包括6个固定的问题:
你是否拥有一份确定而有意义的工作?
你是否了解胜任工作的标准并具备成功所需的知识?
你的培训是否已确定且得到了适当的安排,并对你的工作有所帮助?
你是否了解自己的职业前景?
在过去的一个月里,你是否获得有助改善工作成效的反馈?
你的个人情况、性别、文化传统,是否得到正确对待?
在对问卷的回答中,员工可以自由地表达他们对具体岗位工作的意义、胜任程度、培训、职业前景等看法,也可以表达个人对公司的看法,对个人前途的想法等。
对人的尊重是摩托罗拉一贯的文化,它是一家非常具备人性化的公司。对于主动辞职的员工,摩托罗拉欢迎他们回来,而且如果在6个月之内返回摩托罗拉,公司还会连续计算其年资和福利。如果要解雇员工,必须首先考虑这个员工能不能调到其他部门去。员工愿意接受的话,公司就会提供新业务的培训。如果在内部确实没有其他工作机会,摩托罗拉也会首先让员工决定是不是要申请离职。上述办法都考虑过了,但最终还是要解雇,那公司也会提供合理的补偿。
世界一流公司如何确定核心价值观
3M的核心价值观
以卓越的品质、价值和服务满足客户要求
持续发展,为股东提供可观的回报
尊重社会和自然环境
成为员工引以为荣的企业
3M是一家高科技公司,全球销售额达到253亿美元,主要生产新材料、医疗器材、效能设备等,有5万多种产品和发明专利。
这样一家多元化的高科技企业如何发展的呢?
在高科技企业中,用奖励作为激发员工奋进的原动力是通常的做法,但3M有自己的独到之处。3M创立了12种奖励制度,以奖励那些对公司发展有贡献的员工,最高级别的奖项是被称为公司“诺贝尔奖”的“卡尔顿奖”,这是以第五任总裁理查·卡尔顿命名的一个最高荣誉。
“卡尔顿奖”颁发给那些创新者,他们的创新是被认定对公司发展有着巨大贡献的创新。至今已有130多人获颁这一奖项。对于获得该奖项,很多获奖人在接受采访时,声称“比结婚典礼还激动”,他们珍视并将此作为自己获得杰出成绩的一种炫耀。
在3M,公司甚至规定员工有一个小时的时间可以从事创新活动。下面是一位员工的体会,从中我们不难理解为什么3M的创新源源不断。在3M,每个员工以称自己为“3M人”为荣。
“在3M,工作本身就是一种乐趣,所以,即使是休假日,我也乐在工作之中,自己所从事的研究工作,如果能获得3M伙伴的肯定,那便是人生最快乐的事。”
在这种价值观下,3M的领导层把激发员工创意,以及形成自由创新的企业环境作为工作的主要职责。他们采用各种各样的方式,把这一切自然而人性化地糅合渗入企业文化之中,使之成为企业文化并将其固定化,从而成为公司从上至下的共识,形成3M核心价值观传播的机制。
松下的核心价值观
顾客第一
企业家精神
自主自立
图2-6 松下核心价值观结构图
1932年,松下就制定了一个未来250年企业发展的长远规划,每25年为一个周期。现在,这个计划已经实施3个周期了,松下公司早已成为世界500强企业中的常青树。
是什么原因促使松下去作如此长期的规划?1929年,当松下幸之助将公司名称改为“松下电器制作所”的时候,就确定了基本的核心价值观——生产和销售符合顾客需求的高品质、高性能的优质产品。
松下幸之助以“自来水的供给”为例子,生动地阐述了这一核心价值观。他说:“松下公司所生产的产品,首先要价格便宜,广大消费者能买得起;其次要货