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第1章 序鱼钩与长矛:有多少总裁在做员工的事?(2 / 2)

就是说,处于这种状况的企业家或管理者,正在享受着他们的“信念顽固症”与“过度自信现象”,而这会让他们很轻易地被“鱼钩”钓住!去做本应当下属或员工去做的事,把战略抛到脑后。

怎么办?怎么让企业家或管理者进入战略状态,去做长矛事件,而不是沉湎于成功被“鱼钩”钓住?针对这种情况,我的建议有三个:第一,建立做事的“原罪感”,从原点上建立起“长矛”战略思维。所谓“原罪感”就是著名的投资大师索罗斯所说的:“我也会犯错。”这句话对于企业家与管理者的意义在于指出了一个我们不太愿意承认的事实,即人其实是很渺小的,困难中的自信是一种美德,而成功后的自信,多半是一种狂妄。面对成功,有效的办法就是告诉自己:“我也会犯错。”如何可以做到不犯错,那就是敬畏规律,“若神(规律)不在,一切皆无”。

第二,建立起面对客户的“空杯心态”。何谓“空杯心态”?据说古代有个佛学造诣很深的人,去拜访一位老禅师。这位老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,老禅师还不停地倒。这位拜访者不解地问:“禅师,为什么杯子已经满了,还要往里倒?”老禅师回答:“是啊,既然已满了,为什么还倒呢?”禅师的意思已经十分明确,既然你已经很有学问了,为什么还要到我这里来求教?

市场经济中,最体现规律的便是客户的行为,客户需求是一切竞争的起点与归宿。所以,面对客户需求,倒掉一切自以为成功的经验,留出一些空间给客户,以客户价值为“心之主导”,自然就不容易被“鱼钩”钓住。

第三,建立起回报员工的“感恩之心”。经营企业有两个原点,一个是客户,另一个是员工。所谓战略之道,《论语》中说得很好,那就是“己欲立而立人,己欲达而达人”。如果企业家想成就一番事业,那就先成就客户与员工的事业;如果企业家想做事顺利,那我先让客户与员工做事顺利。

所以,客户给予我们利益,而员工却是实现这种利益的核心。如何感恩员工,回报员工?我觉得最好的方式是营造利于员工成长的制度、组织与文化环境!猛虎只能生存于森林,雄鹰只能翱翔于天空,优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以,对猛虎最大的感恩与回报就是更辽阔的森林,对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空,对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境!

总裁的时间在哪里,公司的战略就在哪里!那么,总裁的时间应当在哪儿呢?我觉得,第一,建立做事的“原罪感”;第二,对客户保持“空杯心态”;第三,对员工心怀“感恩之心”。总裁或企业管理者从这三点出发,企业战略中最重要的三支长矛就不会偏离目标了。

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