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第5章 政治动员与直复营销(4 / 4)

由告给顾客”,唤起顾客千千万。

小知识

直复营销的主要方式

直接邮件营销。直复营销者将邮件广告直接邮寄给事先挑选出来的潜在顾客,邮件广告包括一些附有订购购单、回执卡,免费电话或传真等回复工具的折叠广告、传单、产品说明书、产品样本、企业宣传材料以及奖购券、购买请柬和其他“长翅膀的推销员”。

目录营销。目录营销是直接邮件营销中的一种特殊方式,采用这种形式,营销者按照选好的顾客名单邮寄产品目录,或备有产品目录随时供顾客索取。

电话营销。电话营销是指使用电话直接向消费者传递信息、销售产品。目前电话营销已经成为一种主要的直复营销工具。电话营销的最大优点就在于它的立即性与直接性,消费者可以不看电视广告,不打开直接邮件,但却很少有人听到电话铃声而不去接电话,电话营销过程中,营销者可以针对产品特性与顾客的反应随机应变。电话营销需要系统全面地规划才能取得良好的效果。

电视营销。电视营销是指使用电视直接将产品营销给最终消费者。其营销方式又可分两种。第一种称为直接反应广告,直复营销者通常购买电视节目广告时间,来展示和介绍自己的产品,并且将订购电话号码告诉消费者,消费者只要打这个免费的订购电话就可完成交易。另一种方式是家庭购物频道,这种方式比较新,主要是通过闭路电视或地方电视台播放一套完整的节目,专门用来宣传、介绍产品。

络购物。将自己的产品性能、图片、视频组合建立企业站,当用户需要产品时,就会上进行搜索,并和自己心目中的产品进行比对。满意时,通过上购物系统进行购买,通过电子银行或其他结算方式进行结算,交易结束。国外专家预测通过电脑络销售,将成为未来最主要的营销方式。

手机短信。随在手机短信传递信息的普及,许多商家把它应用到了市场营销中,他们把商品信息事先通过动人的语言,美丽的描述编写好,然后发给事前掌握的数据库中潜在的顾客的手机号码,等待顾客的反馈。

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