定制”的消费者。
面对这些消费者，双星人都是不怕麻烦，保质保量满足消费者的需求。这种“麻烦”甚至“赔本”的经营方式，在双星集团却被看做是市场营销的一种最新手段。
为满足顾客的需要，公司建立了相应的机构来适应新的变化，他们总结了一般规律。如合作型定制，几个人合起来去定制；适应型定制，顾客可以根据不同的场合，不同的需求对产品的类型和数量进行调整。如某款鞋被东北地区消费者看中，提出冬天穿，于是，生产厂便增加了保暖层，适应了东北冬季穿着需求；选择型定制，例如在文化衫上印制顾客所需要的图案，使消费者个性得以突出表现；消费型定制，公司通过调查，掌握顾客的个性偏好，再为其设计能迎合其爱好和需求的系列产品或服务。如双星将一些畅销品种的体育专业鞋加大鞋码至46码到50码，得到各代理商及慕名而来的大脚消费者的欢迎，就是很好的说明。
三、牛根生：湖北雪糕诞生记
1987年伊利雪糕的销售额是15万元，在牛根生十年的努力下，到1997年已经攀升至7亿元，被业界誉为“中国冰淇淋大王”。在营销界又一次创造了一个奇迹，一个神话。作为这个奇迹的创造者，牛根生是怎样做到的呢？也许他拓展湖北市场的故事能够给我们答案。
1994年五六月份，牛根生尝试着让伊利雪糕进军武汉市场。
初战遇挫。前期调研因实地考虑欠缺，用呼和浩特想象武汉，做的预算仅25万元；可实地考察，两地广告差价竟达十倍，呼和浩特25万元能做的事，武汉得250万元。牛根生意识到，打硬广告是很难见成效的。
财力不够，脑力来补。找内蒙古与湖北的“共振点”。这一查不要紧，“胡汉和亲”中的王昭君，居然是湖北人！
紧锣密鼓地设计，最终思路：“政治搭台，经济唱戏”，“昭君归故里，伊利送真情”，“百万雪糕赠武汉”，目标人群主要为炉前工和小学生。
送雪糕的日子定在9月18日。从9月10日起，每天在《武汉晚报》上发布“悬念广告”。第一天发布的是：“你知道伊利吗？8天后告诉你。”第二天发布的是：“你知道伊利吗？7天后告诉你。”……一直做到9月16日，即第六天，发布词变为：“你吃过伊利吗？明天告诉你。”直到这一天，人们才知道拨动他们注意之弦的“伊利”是食品。到9月17日，《武汉晚报》隆重刊出：“明天，内蒙古伊利集团，带着内蒙古2200万草原人民的深情厚谊，免费向昭君故里人民赠送百万雪糕。”
与此同时，呼市派遣了一个12人组成的党政代表团。武汉市政府出面接待，新闻媒体跟踪报道。
由于昭君的“政治台”搭得高，伊利的“经济戏”唱得嘹亮动人。当时，在呼市只卖1元钱的伊利火炬雪糕，在武汉最高卖到10元钱（酒吧里）。除了市场效应，还有公关效应。一些领导过去对伊利有误解，通过这次活动，企业与政府的距离拉近了。
这次活动，让伊利雪糕第一次渡过长江。成为伊利进军全国市场的前奏。
四、史玉柱：调查那些老爹老妈
1997年，由于资金链条断裂，“巨人”倒下，负债2.5亿元，使史玉柱成为名副其实的“中国首负”。1998年脑白金试销一年后在全国迅速铺开，月销售额飙升至1亿元，利润4500万元。与此同时，大部分中国人通过电视记住了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”这句广告词。是什么使他走出了困境，再度迈出辉煌的第一步呢？是江阴调查。
1998年史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。区区50万元使史玉柱再也不能像当初那样高举高打、大鸣大放。最终，他把江阴选作自己东山再起的根据地。他心里非常清楚这是他的最后机会，只能成功，不能失败。在启动市场之前，史玉柱首先做了“江阴调查”。
他戴着黑墨镜走村串镇，挨家挨户寻访。由于白天年轻人都出去工作了，在家的都是老头老太太，半天见不到一个人。史玉柱一去他们非常高兴，史玉柱搬个板凳和他们聊天，在聊天中掌握第一手资料。“你吃过保健品吗？”“可以调理肠道、通便、对你有用吗？”“可以增强精力呢？”“价格如何如何，你愿意买吗？”通常老人们都会告诉史玉柱“你说的这种东西我想吃，但我舍不得买，我等着我儿子买呢！”史玉柱接着问“那你吃完后一般怎么让你儿子买？”答案是他们往往不好意思直接告诉儿子，而是把空盒子放在显眼的地方进行暗示。史玉柱敏感地意识到其中大有文章可做。后来推出的家喻户晓的广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。这个广告创造了广告历史上的一个奇迹，连续播放十年，累计创造产值100多亿元。
【链接参考】
1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售