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第25章 考核激励提升工作绩效(1)(3 / 3)

做到以上七点,下属们会更佩服,我们自己也问心无愧。同时,上级主管看到我们这种考绩的态度,也会更加赏识我们。假如每一级的管理者都能够这样认真、客观、尽量公正地做考绩,大家就会对考绩相当的重视,对考绩的结果多半能够从心里头接受。大家接受以后,就会注意把自己的缺点改掉,把优点表现出来,真正发挥考绩的功能。如果把负责考核的人的心态加以归纳的话,可以分成三种:

第一种,主观主义。我们一般都说某个人的考核很主观,他完全从个人的好恶和主观的印象出发。这样就使得考核的客观性跟公平性受到很严重的损害。但不幸的是,没有一个考核者会承认自己是主观的,每个人都认为自己很客观,这是我们很难打破的一个结。我们最好告诉自己:“我难免会主观。”有这种想法,我们才会尽量使自己客观一点。如果主管对下属说:“我这个人绝对是客观的,一点也不主观。”下属根本不相信:“你说这句话就非常主观嘛。”

第二种,宽大主义。主管跟下属相处久了以后,自然有感情,若给下属的评语不好,于心不忍。再加上中国人始终认为,“我没有功劳也有苦劳,你不认定我的苦劳,我就感觉到很疲劳”,这“功劳、苦劳、疲劳”多半使主管觉得,能放宽尽量放宽。这样也就使得每一个人都要争取能够放宽的名额,尽量给下属很高的评价。而下属具体什么样,就不敢保证了。这样考绩失去了事实的依据。主管有办法,能争取到更多的名额,跟他的人自然可以得到更好的成绩;主管倒霉,没有办法,跟他的人只好受委屈。

主管要明白,考绩的时候,并不是分数越高越好。若是考绩的结果偏高,比如,80分以上是优等,我们经常给良等的人79分。79分就意味着,我本来是要给你80分的,只不过上面有限制,那我给你79分。79分跟80分只差一分,更引起被考核者的不平:“你凭什么认定他80分我79分?”你如果给他低一点,72分,他还可能认了,觉得72分与80分之间还有一段距离。所以不要认为宽大就可以得到大家的谅解。

第三种,折中主义。或者主管是新来的,或者员工是新来的,彼此都不了解。这时,要对员工进行考核,就要采取折中主义,以免评价太好或太坏,有失偏颇。这种心态也是很正常的。特别是品德评价方面,这很抽象,我怎么知道他是好是坏?说他好,将来他出现纰漏了,那我不是糟糕了?说他不好,大家都认为他好,岂不是说明我偏心?所以给他一个中间的成绩最妥当。折中主义者很容易受到主观主义者的影响而改变原来的主意。如果折中主义者在打分的时候,旁边正好有个人说:“这个人不错,你怎么只给79分?”他马上改成80多分。这又是一个不公平的来源。

考核者要常常告诫自己,不要主观,不可以尽量地宽大,更不能一切走折中的路,这样,他就能够给出真实的成绩。同时,我们建议做考核前,要先去了解考核的目的是什么。考核的目的,我们认为最少有五个:

第一个,要能够激励勤奋。假定我们考核的结果使得所有人的士气都降低了,那就表示考核有问题,比不考核还糟糕。考核,就要使大多数人感觉到,因为有考核,所以我会更努力,把我的工作做好。这样才是考核的正面作用。

第二个,要能够“惩劝怠虎”。“惩”就是惩罚,“劝”就是劝导,“怠”就是怠慢的、懒散的,“虎”就是不用心的、马虎的。对于那些比较懈怠的、马虎的、草率的人,考核要起到劝导的作用,严重的给他们一些惩戒,这才是考核的目的。

第三个,考核要能够维持纪律。就是说,如果不遵守纪律,那将来的考核成绩一定不好。有了考核的压力,员工就会服从纪律,遵照规定去做,员工不敢随便逾越企业的规定,目无法纪,否则就会体现在考核上。

第四个,要能够提高效率。若是越考核,大家的效率越低,就说明员工对考核不满,或者认为“你爱怎么写就怎么写,我做不做根本没影响”,这样就会使大家效率降低。如果通过考核,大家认为,“我认真做,你就会给我一个适当的奖励或者提升,当然我就会更加努力”。这就达到了考核的目的。

第五个,使考核具有识别人才、培养人才、提拔人才的积极作用。通过多次考核,还不能够识别人才,使人才为企业所用,就表示我们的考核有名无实。通过考核,还不能找出一个员工的缺失,让他及时补救,把他培养起来,那就表明考核是空洞的。真正的考核是很积极的,通过考核去识别人才、培养人才、提拔人才,才能起到真正的作用。

考核的原则和要避免的难题

要达到上述目的并不简单,我们要注意几个原则:

第一个原则,考核频率问题。基层员工的任务相当单纯,所以每半年考核一次就可以了。考核高级人员,我建议一年一次。因为高级人员所做的事情比较复杂,而且所用的时间都比较长,如果半年一考,就使他没办法作长期计划。

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