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第25章 考核激励提升工作绩效(1)(2 / 3)

公正,很难公平”,但是不能说,“我很难公平,更加不公正”。管理者要多注意观察员工平时的表现,不能等到考绩时再来观察。否则就会使得很多员工在你平常不留意的时候混日子,等到你要考绩了,才故意表现得非常好。

做一个管理者,调整薪资前,一定要了解下属的表现怎么样,才能够有据可依。要发奖金,也得知道员工的业绩,才能做合理的方案。如果有升迁的机会,更应该根据平时的考核,选出合适的候选人,提供给上面作参考。管理者评估下属的机会很多,评估下属也是管理者的一个很重要的工作。因此,管理者也要培养一下评价能力。

当然,评价要做到完美无缺是不可能的,但是,我们不能因为这样,就马马虎虎。我们应该有三个努力的目标:

第一个,我们既然是管理者,既然要评价别人,就要知道评价的重要性。

如果认为评价与否无所谓,反正是表面工作,走个形式,随便填个报表就行了,那就大错特错了。如果是这样,干脆不要做这个工作。否则,就会造成很多扭曲的结果,使得好人被埋没,坏人反而得到机会。

对下属的评价与考核,非常重要,因为这关系到他的升迁,他的加薪,他的前途。我们一定要好好做。

我经常听到很多人抱怨自己的主管,评价时马马虎虎,或者采取下属轮流评优的做法,这种无能的主管还要他干什么?一般来说,下属很不愿意骂主管无能,但是当主管考核不认真的时候就会骂他,可见大家很重视考核。

第二个,企业有一套人事考核的制度,我们应该把制度拿来仔细看一看,尽量照企业的制度去做,并同其他的部门配合。

我常讲,企业有制度,但是每个部门主管执行的时候都不完全遵照企业制度,所以弄得大家感到非常不公平。比如说,甲原先在这个部门的时候,按照年资轮不到他,所以他前几年的考绩不好。等他到了另外一个部门,偏偏那个部门主管又是评年资的,谁来得早谁的成绩就好,甲是个新人,所以他又倒霉了。后来甲又调到第三个部门,那个部门主管说:“你每年考绩都很差,可见你不好。”然后一直用这种武断的态度,结果甲没有一年考绩好。这样就把一个人活活地抹杀掉了。

第三个,一定要去了解评价的目的是什么。评价的目的一般有加薪、发奖金、职位的升迁,或者按照员工的才能分配更合适的工作。目的不同,考核的重点也不同。要做好个人的考绩,企业管理者一定要注意以下七点:

第一点,不要倾向于选择中间评价。从我们的民族性可以看出来,如果有三个选择,人们多半会选中间的。比如有好、中、差三个选项,人们会觉得,“好”,太过分了,“差”,太不好意思,所以就选“中”。这样一来评价就失去了意义。作为一个管理者,你不要这么做,否则就分不出高低来了,那算什么评价呢?

第二点,不要倾向于宽大为怀的作风。部门主管想要做好人,给每个人的分数都很高。这也是一种错误的想法,认为宽大为怀,就会达到讨好大家的目的。其实不然,一般人会觉得你不分是非。统统偏高是不分是非,统统偏低还是不分是非。我们应该合理化,该高的高,该低的低,要拉开差距才算是真正的考绩。

第三点,不要报喜不报忧。中国人很喜欢报喜不报忧,就是说,看到他的优点而忽视他的缺点,这也不对。平常的时候,我们要少看他的缺点,多利用他的优点。但是评价的时候,要把他的缺点也找出来,让他知道自己的不足,知道自己在哪方面还有改进。看到缺点就很容易把他的优点埋没掉,看到优点就很容易忘记掉他的缺点,这也是不平衡的表现。

第四点,不要倾向于硬性评价。很多人都说,我认为是这样就是这样,反正我有这种印象。凭印象非常不客观,我们如果有客观的资料,就要尽量利用客观的资料,比如说考勤表、工作进度表、工作总结。只要有实际的根据,都可以拿来作参考。

第五点,不要到处打听。中国人很喜欢到处打听,喜欢道听途说的东西。打听没有错,但是不能随便听别人的意见,自己要好好想一想,再作客观的判断,这样比较好。比如,打听一下某人怎么样,正好碰到对方是某人的好朋友,他就会多说好话;如果对方跟某人是仇人,就会把某人骂得一文钱不值。如果你相信,那就未免太草率了。

第六点,不要认为“必然如此”。很多人认为,某人理解力很强,所以判断力也很强,这两个是不相关的。可是一些企业管理者通常这么认为,这就有点一相情愿。这种“必然如此”的推理常常使人出现偏差。

第七点,不要倾向于个人的好恶。如果说,“爱之欲其生,恶之欲其死”,就太可怕了。尤其权力越高的人,越有这种倾向,下面人死得越快。人,当然是有感情的动物,我们不可能完全摆脱自己的情感,对于跟自己交情比较好的,平常比较听话的人,我们私底下都有照顾他的想法,因此在评价的时候,就会给他比较高的成绩,这是很难避免的,可是我们要尽量去避免。

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