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第10章 组织架构决定企业实力(2)(3 / 3)

就能产生高度的组织力。

组织的基本结构及层级划分

我们先来看看组织的基本结构。我们可以把组织想象成编织品,编织品有横丝,也有纵丝,横的丝就是横断分割,而纵的丝叫做纵断分割。横断分割与纵断分割重叠起来就变成组织的结构。

横断分割叫做阶层结构原理,企业里面有董事长、经理、主管、普通员工等,我们用横线把董事长、经理、主管、普通员工一个一个分开,就形成不同的阶层。一个单位主管能够直接有效地指挥、监督的下属数量有一定的限度,组织里面各部门都有范围,你一个人没有办法管太多的人,你找别人来管又多了一个阶层。所以企业里面有多少个阶层完全视你的需要而定,一个人管得完的就是一个阶层,一个人管不完,再找两个人来管,就变成两个阶层。

组织是根据需要而产生的,主管派给我一个工作,我如果一个人做得完,就不敢开口说要设另外一个人,因为我跟主管说“这个工作我做不完”,他就会换别的人来做,那我就会很难堪。我一定要等,等到我的工作量实在是太大了,才会试探性地向主管建议,能不能分成两个人来做。分成两个人的话,就找两个人做我的下属,一个人做一半,我来监督,这样就成为一个部门。以此类推,阶层就会越来越多。阶层越多,联系就越困难,协调就越复杂,所以不要有太多的阶层。

横断的分割使我们的组织有很多阶层,而纵断的分割使我们有很多部门。纵断分割是根据专业化的原理,因为我们的组织成员尽可能担任一种比较单纯的、比较专一的业务,搞财务的就在财务部门,负责生产的就在生产部门,这是纵断分割的结果。纵断有部门,横断有阶层,这样交叉起来就变成一个完整的组织体系。所以组织结构有横断,有纵断,是根据权力与责任的原理。垂直的是一个权力关系,水平的也是一个权力关系。垂直的是监督指挥命令的关系,而水平的是互相协调、彼此互补的关系。如果上下左右都分得很清楚,大家也都很了解,结构就很分明。

划分阶层,就是根据需要设置,尽量减少阶层应该是一个不变的原则,我们把它叫做扁平式的组织,尽可能把阶层压扁,联系比较方便。

纵向应该分成几个部门?最好是按照工作来划分,一般有四种不同的原则。

1目的取向:先把工作的目的明确化,按照明确的目的来划分,比如说财务部是为了把财务管理做好,生产部是把生产管理做好。按照工作目的,是组织划分的主要原理,按照不同的目的划分不同的部门。

2技术取向:依照所需要的特殊技术来划分,这样的话可以发挥高度的行动效率,这种叫做主题方式。譬如炼油的企业,炼油需要不同的技术,所以可以划分不同的部门。

3单位取向:一个企业有很多分部,分散在不同地区,就可以设成华南营业部、华北营业部……或者按照工作形式划分,比如直销有直销的部门,代理有代理的部门。

4过程取向:按照工作的流程加以划分,这样比较专门化、单纯化。但是按照这种方式划分要注意,员工要有一些人性化的劳动,因为你完全按照过程来划分的话,势必造成员工所做的工作单调乏味,使员工产生倦怠情绪。

因人设事并不违反管理原则

工作划分的目的是使每个人都可以很有效地完成任务。我们一直说,工作的内容要符合员工的个性,但是我们能不能做到呢?答案是非常困难。每个人的个性不同,到底有没有哪种工作最适合哪种人,到今天还是疑问。事实上,我们不必拘泥于此。如果员工乐意做,他就会觉得这个工作很适合;如果员工不乐意做,你分配给他什么样的工作,他都觉得不适合。所以我们应该向员工灌输这样的理念:做一个人要勇敢地向工作挑战,而不是光坐在那里等待合适的工作,只要你有挑战工作的决心,你就可以胜任任何指派给你的工作。

很多人都反对因人设事,实际上因人设事有很多好处。

太平洋崇光百货公司在成立不到一年的时间,其组织体系已经更改了三四次,主要是为了充分发挥每一个人最大的效能。崇光百货公司采用因人设事的组织方式来增加组织的弹性。由于这家公司的经营权是由日本的SOGO集团负责的,它从SOGO调来11位高级主管,并且按照他们过去的经验和能力来划分彼此的工作。因为他们有丰富的经验,而能力各异,根据他们实际的状况来分配工作,当然每个人都能够胜任。崇光百货公司因为人的能力、人的经验而调整组织的系统,这种做法使得每一个高级主管都能够产生良好的管理效能,这就是最好的因人设事的实例。

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