来水加矿物质）的原委。该文章引用大量资料，佐证了农夫山泉策划并主导了去年康师傅“水源门”。如果说这是旧闻，另一件事则是新闻：该文引用中国环境监测总站公布的最新一期《中国地表水水质月报》中“千岛湖的水质在今年1月份已被列入Ⅳ类”的结论，说农夫山泉水源千岛湖水质被指只适做工业用水，就算是要做娱乐用水，也不能和人体接触。如果是这样的话，农夫山泉还把这水整来给大家伙喝，还天天告诉你“有点甜”，这还了得？
农夫山泉随后与浙江环保部门、中国环境监测总站沟通后，予以澄清。
一波未平，一波又起。
8月11日，《公益时报》发文质疑农夫山泉“一分钱”公益活动为假捐。随后，农夫山泉高调状告《公益时报》。在庭审和对庭审的媒体报道中，一些细节被进一步揭出：
第一，农夫山泉以消费者名义捐款，但自己拿免税发票。
第二，农夫山泉和宋庆龄基金会合同规定“每销售一瓶就捐一分”，但没有明确只是贴标的产品才捐。
第三，农夫山泉从2000年起已发起三次“一分钱”工程。
结果是什么呢？农夫山泉被迫透露越来越多的细节，越描越黑；因此案，落选了“2009第五届优秀企业公民”评选活动；苦心打造的公益形象，付之东流；无法再继续类似活动；产品销售了多少瓶等核心机密，也都被迫公之于众。
但是，还有一波。
11月24日，海南省海口市工商局发布消费警示：包括农夫山泉30%混合果蔬、农夫山泉水溶C100西柚汁饮料、统一蜜桃多汁等饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。
这次，农夫山泉高调公关，积极维权。最终，海口工商认输。虽然农夫山泉维权成功，但据称集团估计整体损失超过10亿元，消费者对品牌喜好度再次受到一定程度打击。
事件发生时，正是经销商签订2010年经销合同的关键时刻，下年度的销售大受影响。唯一可以告慰的是，农夫山泉成功地活了下来，好歹保住了产品生命和品牌形象。
农夫山泉和康师傅之间的过节与竞争，已是行业公开的秘密。这且不提，面对这样不管是如何发生但一波紧似一波的危机，农夫山泉确实很难消化这些难言之痛。
因此，做企业如做人，和为贵。
从另一个意义上讲，在新媒体呼风唤雨的时代，复合危机的发生概率，已经越来越家常化了。媒体的眼神，往往被一个单位的糗事黏住后，就会再嗅嗅，看还有没有事可挖，于是就有了富士康的13连跳，有了故宫的“失窃门”、“错字门”、“会所门”、“瓷器门”、“私卖文物门”、“出租门”等，郭美美拉开序幕后红十字会也才被陆续又牵出“公车门”、“青海地震未震预捐门”、“甘肃拨善款打白条门”、“大肚女孩辞世月余才收到捐款的尽捐门”等系列公案。
三、危害程度有哪些
对危机危害程度的准确预测和把握，是采取合理措施，恰到好处、适时地处理危机的前提。一般来说，危害有以下四个不同级别：
1事件本身的影响和危害
比如消费者投诉，没有得到理想的解决，消费者很不满意，于是他在自己的亲朋好友中传播企业的负面信息，形成负面的“250定律”，或者他向消费者协会或工商部门投诉，引发消协或工商部门的关注。但即使这样，事件本身的危害，还是在有限范围内。
2媒体负面报道
总体上说，媒体负面报道是危机升级的导火索、传播范围的膨化剂、危害打击的原子弹。在进行公关成果评判时，是否将危机事件控制在媒体报道之前，是衡量公关是否成功的重要指标。
一旦危机事件摆上媒体，不仅立即造成重大的既成损失，而且将以几何级数扩散，然后在络等媒体上久久不散，导致品牌修复工程将十分漫长。
3.企业重大损失
虽然我们说媒体负面报道经常造成企业的重大损失，但总有成功应对、降低危机损失的公关案例。比如圣元“激素门”，虽然来势汹汹，但圣元态度坚定，产品过硬，事实清楚，卫生部定案，成功地维护了形象，也减少了因品牌不信任造成的业绩损失。
但是，一旦应对不好，经过媒体的地毯式报道后，企业经常遭受重大损失。
4.不能承受之重
欧典地板走了，三鹿集团走了，三株还活着，但与意气风发时的品牌影响力和销售力比起来，只相当于重生。绝对的错误导致绝对的损失。当重大的危机，加上重大的应对不当，企业的烟消云散，甚至企业领导人的身陷囹圄，一切，皆有可能。
因此，面对危机时，企业总经理要：
第一，不管危害程度多大，都要充分重视和适当处置，这是必须的。
第二，在人人都是媒体的新媒体时代，要不惮以最坏的恶意，来揣测每一次危机。
第三，媒体扩散之前，危机可