宝洁公司给全国100位记者寄送了一份精美的“护舒宝套盒”。宝盒里装着三个信封，信封的内容分别是《护舒宝透气丝薄卫生巾透气的秘密在哪里？》《护舒宝透气丝薄卫生巾吸收力大挑战》和《护舒宝透气丝薄卫生巾隆重登场》。前两个信封内分别装有一个试验品和一份试验后的调查表，后一个信封内装的是即将举行的护舒宝透气丝薄卫生巾产品上市发布会的活动简介。当然，宝盒内还有两包新的护舒宝透气丝薄卫生巾产品。记者们对这种形式很感兴趣，加上公关跟进到位，90%的记者寄回了调查表。
第二，为了给产品进行市场预热，在上市之前，宝洁在全国19家时尚、健康和消费类的媒体刊登了关于“透气”给人们带来的益处，并引发公众联想到曾经风靡一时的“透气”运动服装和“透气”运动鞋等，激发了大家对“透气”这个话题的极大兴趣。
在8月8日新闻发布会前，护舒宝将有革命性产品--透气产品的信息，已经轻轻地吹拂过一遍。加上新闻发布会这个大规模公关活动的推动，产品一上市，就取得了预期效果。
护舒宝丝薄透气卫生巾上市案例是实操中很典型的公关案例：产品上市工作在产品上市前就展开了，并将媒体作为征求意见的对象，因为媒体往往既代表传播者，又代表消费者。而且，将卫生巾这样不好表达的产品，与透气手套、透气时装等产品进行比照，也是很好的创意。
当然，这个公关案例总体上看还是比较单线条的，这可能跟当时的媒体环境还以传统媒体为主有关。更重要的问题是，这些活动都是产品定型后的后续工作，而不涉及产品上市前的过程--产品研发和设计阶段。因此，假设产品不符合市场预期，那该怎么办呢？
因此，在产品研发和设计之前，需要先做市场调查工作，甚至为此展开相关的公关活动，提前在产品成型前对其市场预期进行准确的判断，以免造成不必要的损失。
当然，对于获得市场认可的产品，也可以通过这种活动，获得产品的市场定位、消费者定位等核心要素。
（2）产品上市的公关流程
那产品上市，企业应该遵循怎样的公关流程呢？请参考图３给出的流程。
图3产品上市前公关流程图
在这个公关流程中，企业总经理要把握好三个要点：
第一，核心思路。在整个流程中，最核心的思路是，在提出产品思路后，不急于动手去研发产品，而要先对目标人群进行市场调查核实，检验产品思路是否正确。这是因为，产品思路错了，将是战略错误，即便有正确的执行，也收不到预期的市场效果。
而可惜的是，绝大多数产品没有这个阶段。这也正是每年推出那么多新产品，真正有生命力的产品又那么少的原因。
美国一项持续的调查结果显示，新产品上市推广的失败率高达80%以上，而且这个数字还在不断攀升。毫不客气地说，在这80%的新产品中，除了极少产品是因为市场操作不当而失败以外，绝大多数是因为先天不足而必死无疑。
所以我一直很想问各位企业总经理，为什么不能在产品上市前做些工作，把某些根本不该推上市的产品直接给枪毙了呢？
第二，上市后的消费调查。这也是产品上市的要点之一。因为，思路很完美的产品，也会因为细节的瑕疵而失去消费者。因此，企业需要及时从消费者那里得到反馈，然后对产品进行微调。
第三，产品的二次启动。也就是产品进入疲劳期后，要通过公关活动进行二次启动。而现在的实际情况是，很多企业没有从公关活动上入手，只是简单地对老产品进行降价促销。这样的结果是什么呢？一促就销，不促不销，进行的根本就是没有利润、没有意义的活动。
其实，老夫老妻也可以有激情。老产品二次启动的含义，是挖掘和发现产品的新价值，或者对产品进行微升级，从而激发消费者的新感觉和购买冲动。
在这里，我向大家分享三个经验，这也是我个人多年的心得与研究成果：
1营销要从产品研发开始，不是从上市开始
我一直坚持向客户输出这样的营销理念：营销是从产品研发开始的。也就是说，为什么要做这样一款产品，自己的产品与目前市场上直接或间接的竞品有哪些差异，为什么要有……这些本来是研发人员单独考虑的问题，都已经被纳入营销的整体框架进行思考。换句话说，研发产品不是研发人员的思路，而是从市场反传递回来的思路。这实际是一种营销的倒推。
2营销要围绕消费者转，不能围绕产品转
企业总经理一定要摒弃技术优先思路。苹果的复活与在智能手机上的一路绝尘，绝不是技术的胜利，而是乔布斯“开发人性化产品”、“拇指化生活”的胜利。技术是满足消费者需求的手段，而不是根本。不从消费者需求出发而进行的技术创新和领先，必然招致失败的命运。越相信技术，越栽大跟头。比如摩托罗拉的铱星手机计划，技术不可谓不先进，投入不可