水战的格局是:农夫山泉独自挑战娃哈哈、乐百氏等知名品牌,挑战全国食品标准化技术委员会等权威机构,挑战全行业“屠农联盟”。
水战的结局是什么呢?农夫山泉孤军胜出。
农夫山泉成功洗白,并从此成为饮用水行业的“好孩子”,时不时被消费者拿出来当典型和纯净水比较。
而在挑起水战之前,农夫山泉属于行业典型的跟随者。当时,经过了1996年、1997年的广告大战,娃哈哈、乐百氏纯净水产品已经成为似乎不可撼动的经典品牌,地位类似于可乐里的“二乐”。这两个品牌不仅品牌响亮,而且销售渠道成熟,其他地方和区域性品牌根本无法和它们较量。
1999年,娃哈哈纯净水用毛宁和陈明合唱的“心中只有你”的广告歌,赢得掌声一片;乐百氏纯净水则通过其“27层过滤”的产品保证,也进一步巩固了其市场领导者的地位。而农夫山泉呢,它只是凭借1998年开始的“农夫山泉有点甜”的甜广告,赢得了自己在行业的一席之地。
但是农夫山泉面临两个困难,而且是很大的困难:一是,农夫山泉的品牌推广和差异化之路已经做得很好了,作为后起之秀,面对娃哈哈和乐百氏两个坚不可摧的城堡,自己似乎也只能做个“有特色的跟随者”;二是,纯净水生产的技术门槛低,易于滥竽充数,和农夫山泉抢市场的,还有众多大大小小的纯净水企业和作坊,自己纯净水的市场增长和利润增长变得越来越困难。
农夫山泉面对的,近乎死局。
但农夫山泉和那个从不爱遵守游戏规则的钟睒睒,却用一场天然水对阵纯净水的水战,从容死里逃生,而且涅槃再生。
从农夫山泉的故事里,我们能学到品牌公关的什么策略呢?
第一,在一线品牌和杂牌之间挣扎的二线品牌,一不留神就倒下了,一不留神也能蹿红成一线品牌,但关键在于,你敢不敢跨界考虑产品。
第二,跟着人玩儿,就只能吃人家吃剩的饭,玩人家玩过的玩具。
第三,要想超越对手,就要站到他们的对面去。
第四,如果你能主观为自己,客观为消费者,那你就容易成功。农夫山泉一再强调天然水才是健康水,长期喝纯净水对身体不好,消费者至少“宁可信其有,不可信其无”。这就是机会。
第五,如果你够强大,你甚至可以藐视一切,包括比你强大的竞争对手,以及支持他们的有关部门。
第六,如果你的理由够充分,你够坚持,你就能等来权威媒体的盖棺定论:专家提醒,长期饮用纯净水不利于身体健康。
(3)行业领袖:我是老大好多年,公关替我砌门槛
在本章第一节里我讲过,要做响一个品牌,最好的办法是给自己树个山头,然后自己当山大王。
当老大,是事半功倍的手段。
但是,当了老大,并不是就万事大吉了,因为做企业没有终点,只有起点。当你千辛万苦当上老大后,老大的烦恼也随之而来了。在你的后边,有紧随其后的老二、老三,他们千方百计想把你赶下台。这还算好的,好歹人家老二、老三也是正规军,会跟你在正面战场作战,不管是比科技含量还是比营销,也都是明刀明枪。更可怕的是山寨对手,他们可能只有一间破屋、两台手摇设备,但会照抄你的产品,甚至借你的品牌,而价格比你便宜一半,并且一旦产品有问题,消费者还把账都记到你头上。
所以,当老大,不容易。
那老大们该怎么做呢?老大们首先要做的就是公关营销--砌门槛,既砌技术门槛,也砌品牌门槛。
我们来看看同仁堂的例子。
同仁堂似乎永远不做广告,但它似乎永远是中医中药的最杰出代表。同仁堂究竟做了什么?
同仁堂做的第一件事是,说“我岁数大”:诞生于1669年。康熙爷气壮山河地想“再活五百年”,他没有做到,但诞生于康熙年间的同仁堂马上就要做到了。对于企业来说,资格就是资本。说自己老,已经成为克敌制胜的核武器。因为老,正应了时下最流行的“剩者为王”的概念,表明其必有过人之处。
同仁堂做的第二件事是,说“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。而且它还说,这是古训,是传承下来的,从不敢违。这不但把现在的同仁堂表扬了,而且也往上表扬了同仁堂的列祖列宗,等于说几百年来,自己就是一个根正苗红的做良心药的好店。
同仁堂做的第三件事是,挖掘企业的传统文化和企业传奇:写书、拍电影,能用的全用上,不管手段是多么现代、多么文艺。前几年《大宅门》的火热播出,让人们重温了同仁堂的厚道和厚重。但可能很少有人知道,早在20世纪80年代,同仁堂就开展了文化营销,与北京人艺合拍了6集电视连续剧《同仁堂的传说》。可以说,同仁堂品牌的无敌状态,从《同仁堂的传说》就开始奠定了。在《同仁堂的传说》中,同仁堂反复诉说三百年古训:“同修仁德,济世养生。