要的事，那么说的也就容易落实。
记住，承诺总是容易，兑现却很难。
对企业总经理来说，不管是面对内部的员工、投资者，还是外部的消费者、相关政府部门或媒体机构，说过的话，一定要视为要约。践诺时，尽量做到超出想象，而不要做到差强人意就裹足不前；时间上，可以提前完成，不能拖延日期。总之，如果要求做到10分，你可以做到11分，但不能做到9分，9分等于0分。
在说话的时候，总经理不要说满，要留有余地，要尽可能考虑到可能出现的各种不利因素及不确定因素，作有限承诺，宁可承诺得少而做得多，万不可承诺得多而做得少。