互式沟通
交互式沟通是络媒体区别于传统媒体的主要特征，也是其在公共关系沟通中的最大优势所在。企业在利用络媒体与公众进行沟通时，应充分发挥这一优势，而企业站正是实现交互式沟通的重要场所。站是企业在互联上设置的一个虚拟组织形式。它主要通过主页(Homepage，也称页)作为展示企业的窗口，利用这一窗口向络用户宣传自己的产品、技术、服务，以及厂容、厂貌、员工形象等。由于络用户分布的广泛性和络传播方式的先进性，则使企业站及其主页完全可以成为企业与公众交流沟通、开展上公共关系的全新工具。当前，在经济全球化的推动下，许多企业纷纷建立了自己的站。但其中相当一部分企业站的访问者，或寥寥无几，或来去匆匆，无法吸引和留住用户，更无从谈起对提升企业形象和为经济效益带来显著影响。究其原因，关键在于这些企业仅仅把站作为广告招牌使用，而忽略了站的交互性，未能与用户开展深层次的沟通。用户在没有受到特别关注、或无法解决特定问题的情况下，必然视企业站为可有可无，久而久之则丧失了对企业站的兴趣。
(三)创造络舆论环境
公众舆论在企业公共关系管理中扮演重要的角色。正面、有利的公众舆论可以为企业排除障碍和阻力，赢得宽松的发展环境。为此，企业公关工作的一个基本方面就是分析舆论，有目的地推行自己的公共关系计划，创造良好的社会舆论范围，使企业在公众中树立良好形象。络舆论是企业在进行公共关系管理时不可忽略的重要方面。络为舆论的传播提供了便利的途径。借助络，舆论的传播可以突破时间和空间的限制，使各方面的信息得到及时、广泛、深入的交换和沟通。
1994年，英特尔公司因主机芯片的微小误差被用户发现，而遭受络曝光，并受到全球用户和全社会的舆论指责，公司为此付出了巨大的经济和形象代价。此后英特尔对络舆论不敢再有丝毫马虎。1997年，当上登出关于在奔腾Ⅱ代和奔腾Pro的信息处理器上发现病毒的报道时，英特尔的代表立即在新闻组上做出了反映，从而避免了重蹈覆辙。