中，传播者是企业。当企业通过大众传播媒介向公众传播信息时，相对于企业来说，大众传播媒介是信息的接收者；相对于公众来说，大众传播媒介是信息的传播者。在这种场合下，从公众的角度看，企业属于一级信源，大众传播媒介属于二级信源。传播者的地位、特征等因素都会对传播活动产生有利或不利的影响。这种影响主要是由传播者对传播对象的影响，或其在对象心目中的形象的好坏所带来的。因而，传播者的管理要达到以下目的：
(一)传播者的权威性
传播者的声望、地位、职业、专长以及对传播信息的掌握和理解程度，都会影响公众接受信息的效果。实践证明，公众对传播者越是信赖，那么对信息的接受程度就越高。传播者的权威性与公众的接受程度是成正比的。
(二)传播者的可靠性
传播者的可靠程度，是由传播者长期的传播活动在公众心目中所形成的信誉所决定的。企业作为公共关系传播中的传播者，一定要十分珍惜自身的传播信誉，慎重负责地为公众提供各种信息，以自己良好的传播行为建立起可信赖的形象，以保证公众传播的效果。
(三)传播者的吸引度
传播者要使公众信服，还取决于个性上表现出来的吸引力。对于所喜爱的传播者，公众往往更多地注意其正确合理之处，易产生信服感；对于所轻视乃至憎恶的传播者，则更多挑剔其错误或认为失当的地方，易产生反感。公众对传播者的看法、评价泛化到其所传播的信息，这种现象可以从心理学上的“平衡理论”中得到解释。
(四)传播者的真挚度
公众总是倾向于信任说话坦率、态度诚恳的传播者。判断传播者的真挚程度，可以根据其传播的意图或动机进行衡量。如果公众认为传播者确实是从公众利益出发的，或者是公正无偏的，就会持合作与信任的态度；如果觉得传播者只是出于自私的目的而急欲宣传一种观点或推销一项产品，就会怀疑其诚意而采取不信任的态度。
二、传播内容研究
传播内容是指信息，也即企业公关传播的核心。没有信息，就无所谓传播。企业在经营过程中必须学会有效地控制信息的传播，这样才有利于维护企业的经营形象，促进公关活动的开展。特别是在企业发生危机的时候，能否有效地传播信息，关系到企业的生死存亡。
(一)公关传播中的信息分类
信息可以划分为多种类型。公关传播中的信息一般是根据信息对公众产生的不同的心理作用来划分的，主要有以下几类：
1.教育性信息
受传者必须具备一定的学习能力，才能理解这类信息的内容。如果这种内容为受传者所接受，那么它将改变受传者的行为，增强他的鉴别力，改善他的认识能力。而对这类传播内容，受传者就像一个初学者一样，必须花较多的时间和精力来了解它。教育性信息更适于人际传播，因此，在进行公关传播时，应尽量使用人际传播来代替大众传播。
2.维持性信息
即不需要受传者用求知的态度来理解，只需要复习或引申已有的知识和经验便可理解的信息。有人将新闻节目列入这一类，认为新闻的目的在于扩大受传者对世界的了解。受传者在阅读或收看(听)新闻之前，对这个世界已有了相当的了解，所以新闻属于维持性的信息。公关传播中的对外发布的信息也可属于这一类。
3.娱乐性信息
娱乐性信息是满足人们精神生活的多方面需要的一类信息，对于调节生活节奏和身心健康有着重要的影响。不过这类信息在人类生活中不占主导地位，对它的传播量应有适度的控制。就其内容来说，它有高级和低级之分；就其作用来说，它有有益和有害之分。传播有益于人们身心健康的娱乐性信息，对于加强沟通、理解有积极的意义，这也是不能忽视的。有益于身心健康的娱乐性信息往往带有轻松、活泼的特点，这对于寓教于乐、寓教于谐地开展其他公关活动也有启迪意义。
(二)传播内容管理的途径
对传播内容的管理可以通过以下两种途径实现：
1.控制信息源
企业在经营进程中，需要积极主动地向公众传递有关本企业的信息。然而，有时候企业也会处于被动状态，例如出现危机，这时往往会引起新闻媒介和广大公众的注目。面对新闻媒介的竞相报道和社会公众的打探，企业应该有效控制信息，以免出现虚假信息。
(1)准备好要传播的信息。这主要包括信息的搜集、整理、分析、加工等内容。一是信息的搜集，信息的搜集一定要全面，要通过有关途径取得完整的信息。二是信息的整理，其关键的问题是对已搜集到的信息进行分类存档，以备查用，或为新闻提供原始材料。三是信息的分析，即分析各种信息的真实性、可靠性，以及有关这些信息反映的企业的发展情况。此外，还要对这些信息中，哪些应尽早传播、哪些应稍缓传播、哪些应