是开放式的，即不预先拟定供选择的答案。被访人对问卷中的各种问题可自由作答，不被限制于预先拟定的答案范围内。访问人员在不变更内容和方向的前提下，在相当大的程度上也可以自由运用问卷。在访问时，可根据实际需要自由变更提问题的次序，也可根据不同对象自由变动各具体问题的提问方式。如在调研消费者的购买动机这一问题时，访问人员对甲可以问：“什么样的想法驱动您购买?”对乙也可以问：“当初您是怎样想的，才决定购买?”而对丙还可以更灵活地问：“除了某几种想法外，还有什么念头驱使您采取购买行动?”
无结构问卷一般多用于被访问人数较少，不必将资料量化，但又必须向调研对象提问大致相同的问题来控制提问的内容和方向的探索性调研。在公关调研中，采用无结构问卷的小样本调研方法，可集中力量对临时出现的问题做单独深入的研究，因此，更多地被用来补充大样本中的结构问卷调研的不足。一方面，它可为进一步制定大样本结构问卷调研做小范围的探索性研究。为应在调研中提出哪些问题、应如何提问、应如何进一步将各问题进行量化分析等提供依据。另一方面，如果以大样本有结构问卷调研为基础，再辅之重点深度访问，分析时就有两种资料可相互印证。这样，所得出的结论会更具说服力，研究报告的内容会更显得生动和丰富多彩，能给分析者带来很多启发。