。
(2)公共关系公司的不足。由专业公共关系公司提供服务，也有以下不足：
①不能像内部公共关系机构那样与其他部门有广泛联系，其能接触的也是顾客中的少数人，可能会对具体情况和要求不够熟悉。
②因收费的限制不可能全天服务及进行大量的调研。
③接待较多的顾客时，不易集中力量。
(三)公共关系协会
社会上除了有大量的商业性的公关公司外，还有一些公关社团存在，例如公共关系协会等非官方、非营利的群众社团组织。行业性协会的建立和发展，是公共关系成熟的一个标志。国际公共关系协会成立于1955年。随着公共关系的发展，公共关系协会也在中国各地广泛出现。1986年11月，上海市公共关系协会成立，这标志着中国的公共关系事业的发展进步。
中国公共关系协会成立于1987年6月。它的基本任务包括：加强从业人员之间的交流、协调与合作；维护本行业专业人士的基本权利和利益；推动公共关系学术理论的发展，编辑出版会刊和专业资料，传播公共关系学知识；规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；培养和训练公共关系从业人员，不断提高业内人士的专业水准；为会员及各界人士提供公共关系方面的专业咨询服务；建立和发展本行业与社会各界、与国外同行之间的联系与合作。
二、公共关系的客体
企业的形象是由公共关系的客体——公众来评定的。因此，在运行中将面临什么样的公众，其特点如何，对企业的反映如何等，都与企业形象能否按预期设想建立起来有直接的关系。换言之，这将对公共关系工作目标的实现、公共关系的成效产生直接的影响。公众是公共关系结构中的重要构成要素之一。了解公众的概念、特征，熟练掌握对公众进行分类的基本方法，深刻认识、协调好企业同内部公众、外部公众的关系对企业的重要性，并学会与这些公众打交道的一般方法和要求，对公共关系的理论研究和实践工作至关重要。
(一)公共关系客体的特征
公众是公共关系的客体。在公共关系学中，“公众”是一个特定的概念，它与人们日常所熟悉的“大众”、“群众”的含义不同。所谓公众是指因面临共同的利害关系而与社会组织发生关系的社会群体。一般来说，公众具有如下一些特征：
1层次性
公众是一种特殊的社会群体，具有层次性，它包括社会组织、初级群体和同质群体三个层次。社会组织是指规模较大、其成员间不经常发生直接、面对面的接触且交往具有浓厚的功用色彩的群体，如工厂、学校、商店等。初级群体是指成员间经常发生交往与互动，因而具有较亲密的关系和较浓厚的感情色彩的群体，如家庭、街坊、邻里、亲朋好友等。同质群体是指因面临共同的利害问题而结合的群体，如同一商店的顾客、同一影院的观众、同一航班的乘客等。
2相关性
相关性是指公众因一定的问题而与特定的企业相联系，企业的决策和活动对公众所面临的问题的解决具有影响力、约束力，公众的意见和行动对企业的目标和发展也具有影响力、约束力。
公众虽然广泛存在，但实际上，与某一特定企业发生关系的公众都是有限的。只有企业的特定公众才对企业具有特定的要求，与企业存在一定的利害关系，才会要求从企业中获得某些应得的权益。由于公众与企业的这种相关性，所以对公众的选择和确定就成了公共关系的重要任务。
3同质性
同质性是指公众面临由企业行为引发的共同问题和共同利益，共同问题和共同利益把形形色色的群体结合在一起构成某社会组织的公众，他们的行为具有较一致的趋向。
公众的长远利益面临着共同的问题。这种问题从大的方面说，可以是国家大事甚至是国际问题；从小的方面来说，可以是家庭琐事或个人的衣着打扮。但无论问题是大还是小，只要被一定数量的人共同遇见，则这些人就可能成为公众。如工厂的空气污染会给周围居民的健康带来损害；商店的服务态度不好会对到该商店购物的顾客的身心造成不良影响；学校误人子弟会引起家长的关注。在这些具体问题中，周围居民构成工厂这一组织的公众，顾客构成该商店的公众，学生及家长构成学校的公众。
4可变性
由于企业的运行处于动态过程中，因此企业所面临的公众对象也是每时每刻都处在变化之中。这主要表现在企业在运行过程中解决了公众原来面临的共同问题，那么原来的公众就自然消失，随着新的问题的产生，又会形成新的公众。此外，公众在与企业的交往中，其内部也是不断变化的。随着企业对公众面临的共同问题的解决的程度的变化，公众的态度和行为也会不断变化，或者即使态度不变，其行为的数量比例也会变化。如某企业由于原来技术力量不强，所生产的产品质量不过硬，招致公