作条件等问题进行协商，协调劳资关系。
6员工绩效与激励管理
在具体工作过程中，需要不断地对员工工作绩效进行考核与评估。通过店铺的相关考核标准来评估员工的工作绩效，及时反馈信息，奖优惩劣，促使员工进一步改善工作方法，提高工作绩效。
7员工团队管理
店铺应把其员工组成一个具有超强战斗力的团队，使任务的执行更加完善，遇到疑难问题能得到更多的支持。良好的团队能够提高店铺员工的道德水平，降低运营成本，增加经济效益。
(二)店铺员工管理目标
《管理的演进》(The Management Evolution)一书的作者阿布雷在书中提出了“管理的十大要领”，在这十大要领中有六项是关于员工管理的，可见在企业中对人的管理的重要性，我们也可以将这六项要领作为店铺员工管理的六大目标，它们分别为：
(1)应使员工明白店铺所制定的目标，以确保其实现；
(2)明确清晰地规定每一位成员的工作职责、职权范围以及与他人的工作关系并使之了解；
(3)定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展；
(4)协助并指导员工提高自身素质，以作为店铺企业发展的基础；
(5)适时地鼓励和奖赏，以提高员工的工作积极性和效率；
(6)使员工从工作中得到满足感。
三、店铺员工管理原则
(一)充分了解原则
作为店铺管理者，要能充分地认识员工不是一件容易的事情，即使是在同一部门相处了较长的时间。
了解员工，有一个从初级阶段到高级阶段的过程。对于员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等的了解，对店铺管理者而言是相当重要的，但这只是作为管理者的最起码的要求。不过，了解员工的真正意义在于懂得员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。管理者若能在这些方面与员工产生共鸣，员工就会感到自己的上司是了解自己的，但这种了解，还只能称得上是初步的了解，若想达到更高一层的了解，管理者必须事先就能预料他的反应和行动，并给予帮助。
在充分了解员工之后，管理者必须做到知人善任，能使每个人在其工作岗位上发挥最大的潜力。或给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临种种困境时，给予适当的指导，引导他如何走出困境，从而使员工在实践中不断地磨炼自己，迅速提高自己的工作能力。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通、达成默契，这一点对于店铺的管理者来说尤为重要。
(二)相互沟通原则
对于管理者而言，他们都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但同时也会使管理者一意孤行，听不进他人尤其是下属的意见，导致决策失误。
在店铺的管理中，一个好的建议、有创意的想法可能会给店铺带来销售额的大幅度增加、服务质量的提升等，而经常与员工沟通，尤其是倾听员工的意见是成功地管理一个店铺的明智做法。一个好的管理者要让自己的员工知道，你不仅允许，而且鼓励他们提出自己的看法和主张，并且会认真地加以对待。平等地与员工进行沟通交流并尊重他们的意见，下属们就能比较自由地提出自己的观点，或对别人的看法进行发挥。
在店铺的管理中，与员工进行交流沟通，也是团结员工、调动员工积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他出色地完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应及时地与他进行交流沟通，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于管理目标的实现。同时，对待犯错误的员工，也应当采取沟通的办法，不应一味责难他们，而应给他们解释的机会。