性、积极性和创造性，而不能使他们情绪低落。当下属有过失行为时，工商领袖的任务是既予以处理又留下情面。可以当面指出下属的错误，但绝不能伤害下属的人格；和下属经常交流思想、对话是可取的，但一定不要采取蔑视的态度；要允许下属明确、全面地为自己辩护，不要和下属口角，更不要扩大下属的错误。领导者如果能抱着使下属汲取教训以便成熟起来的想法，通过平等交谈达到共识，那么即使领导者严厉批评了下属的错误，下属也不会和领导者变成敌对关系。
(2)要信任
下属最明显的心理需求是得到领导的信任，领导有眼光，看重自己，下属就会有一种被承认、被肯定的满足感，并感念你的知遇之恩，定当肝脑涂地以报之，就会更积极更主动地投入工作之中。而得不到领导信任的下属则失去了存在感，往往会闹情绪、怠工找别扭，有时甚至跟领导唱反调。有人曾调侃地说：“最怕被‘头儿’信任，因为他一信任你，你就得为他卖命了。”其实这话语中流露的不是恐惧，而是一种被承认的快乐与自豪。因此说，信任不仅可以成为下属积极工作的动力，还可以让下属更觉得你可亲可敬，可以融洽你们人际间的关系。
(3)要授权
在现实生活中，有的上级总是将工作揽在自己身上，以显示自己的才能，不肯授权于下属；有的上级由于各种原因，一味地揽权而又不干实事；有的上级事必躬亲，或者“眉毛胡子一把抓”，工作不分轻重缓急。这样做的结果，上下级关系不但不能融洽，而且充满矛盾和冲突，加大了上下级之间的心理距离，导致彼此间必然缺乏吸引力。
实践证明，造成上下级人际关系失调的根源是多方面的。但是，问题的主导方面是上级。所以，上级在实际工作中首先要通过合理授权，协调好工作关系。
(4)要沟通
上级沟通是指领导与下属之间传达、交流思想、情感、信息的过程。上下沟通是实施领导的基本条件，也是统一下属意志不可缺少的领导技巧。领导必须了解下属的需要和期望，尽可能把领导意图、工作目标和下属的需要、期望联系起来。在布置任务时，领导要设身处地地为下属着想，充分考虑到下属工作的辛苦和困难。这样，领导意图就容易为下属理解和接受。此外，领导还必须注意收集下属工作情况的反馈信息，深入基层，了解情况，听取工作汇报和下属反映，使上下之间彼此了解，互相支持，共同搞好工作。
(4)要体贴
情感是一种巨大的力量，领导者对下属的工作、学习和生活要关心体贴，要经常了解下属的思想：他目前在想什么?他最关心的问题是什么?他有什么困难，需要帮助解决?等等。付诸于具体行动，比如，领导抽空登门拜访下属，有助于他们畅所欲言，增强相互间的信任；在下属工作取得成绩或家庭遇到喜事时，给予祝贺，会使下属受到鼓励；当下属遭到挫折和不幸时，领导给以关怀慰问，又会使下属感到温暖而增强信心和勇气。这种爱抚效应，无疑会增强领导者的领导效能。
(5)要公正
作为领导，首先要有公平公正之心，这不仅是领导艺术的必需，更是做大的起码道德。一个领导人做事是为公还是为私，是高尚还是低下的一个考验，同时是搞好上下级关系，做好工作的一个起码条件。办事办平，说明他公正无私，大家就敬重他、信任他。这样，才有了让下属承认他的前提。
(6)要带头
即常说的“身正影不斜，德高言自威。”