首先是建立在平等、尊重基础上的亲和力，沟通中的平等原则，是指不受任何偏见的影响，不论任何人，包括父母与子女、上级与下级、师傅与徒弟、老师与学生、男人与女人、老人与小孩等都一律平等，这种平等，是指人格、人性、人权等方面的平等。
而追求平等，首先得解决互相尊重的问题。
交际的尊重原则，包括交际中对人格、性格、情感、宗教、信仰、民族习俗及国家习俗等的尊重。这是一个互动的过程，“敬人者恒敬之”，尊重他人的优点就是相当于宽恕他人的缺点，作为一个领导者。应有山谷一样的胸怀，才会最终得到别人的尊重，让别人乐于亲近你，总是善于尊重别人的人格，尊重别人的辛勤劳动尊重别人善意的讽刺。
其次成功的领导应懂得控制自己的情绪。所谓“三军可以夺帅，匹夫不可夺志”，情绪是私有的，只有自己的意识才能控制。
反之，领导若能以笑脸迎人，给人如坐春风之感加上一句“早安”，以及其他的问候语，再冰冻的气氛也会被暖和起来，紧绷着脸的同事也会绽开笑颜。再说，上司要发脾气，也会见风转舵。这样，不但能消除“沉闷”的气息，且可带来一股轻快的欢乐景象。
这种“软性”气氛的创造，其所带来的生产力，绝不会比硬体技术差，更何况这种良性循环可不断繁殖，其效果大得惊人。
因此领导的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，要能够敞开脸怀，乐观豪放，相信你的下属也会平添无穷的力量，增加对你的信任感，齐心协力，共同去克服困难。
第三处事要合乎人情。《红楼梦》上有云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”作为领导者，应站在下属的角度，设身处地为他们着想。在处理问题时，要多想想还有哪些更符合人性人情的方法，尽量不要使管理超出下属的心理承受能力，触犯他们的直接利益，否则必遭抵抗。
第四是多角度地给自己安装几面“镜子”。
比如，当一个领导看到部下见他就仓惶而逃时，他势必会大动肝火，埋怨部下有眼无珠，不懂礼数，其实理智地坐下来想一想则知道这面“镜子”已反射出领导铁青的脸，形象实在不佳。这时候仔细回想一下，是否是自己平日对部下过于严肃刻板，或是属下内部有什么不对头的地方，了解一番，必会探得原因。