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第3章 eBay易趣:因为成功,所以失败 (1)(2 / 3)

受的时刻。

两个年轻人带着理想、激情和才华飞回了祖国,开始做自己想做的事。

易趣:演绎90%市场占有率的神话

1999年8月18日,易趣开张了。取名“易趣”,寓意“给客户带来交易的乐趣”。邵亦波和谭海音租了一个两室一厅的民房,工程师大部分是兼职的,白天一份工,晚上和周末才过来做,正式员工只有五六个,上只有二三十个用户名,谭海音自己就注册了两个,邵亦波也注册了两个,上拍卖的物品是员工自己捐的几件东西,大约有三四十件。易趣拍卖站就是这样开始运转的。易趣在创业初期,可以说是“大困难三六九,小困难天天有”,但年轻人创造新世界的热情打败了这些困难。

1999年9月8日,易趣在上海《申江服务导报》用半个彩版登了一个广告。广告登出后,当天上午10点钟,站就被挤爆,用户猛增。开5个月后,注册用户就突破了11万人,登录物品超过97万件,上成交数高达3万件。拍卖的商品小到邮票、电话卡,大到计算机、房屋,用户可以各取所需。越来越多的人体验到了上拍卖交易的便捷和乐趣,站每天增加注册人数将近3000人,这简直创造了上电子商务的奇迹!

为了对用户负责,提高在用户中的信任度,易趣特别强调员工的修养和素质。曾有一位上海民拿着易趣的优惠卡去消费,恰巧当时商家的负责人不在,无法给他优惠,他就打电话到易趣公司。虽然当时已是半夜,一位普通员工接到电话后,为了对民负责,他在没有请示上级主管的情况下自己掏钱付款,替商家支付了优惠的价钱。

一次,邵亦波在清华大学演讲后进行现场拍卖。一位学生举手竞买一台打印机,由于工作人员没有看见,导致这位学生没有买到打印机。后来,易趣的工作人员了解到情况后,马上以刚才的成交价给了这位学生一台打印机。

为了让民们从上拍卖中得到更多乐趣,易趣还不断地推出新花样:开通800免费服务电话、与新浪结成合作伙伴、24小时不间断服务。2000年春节期间,他们还首次在国内“拍卖”厨师,给百姓的生活提供了极大的方便。

易趣在经营过程中表现出了灵活变通的特性,这个特性也为易趣的进一步扩大奠定了基础。创业之初,易趣将CtoC服务作为发展重点。而当站越做越大,引起中小企业的关注时,易趣欣然接纳了他们。一些人议论说,易趣既搞CtoC,又做BtoC,实在是有些“不正宗”。但吸收中小企业加盟上交易后,易趣的业绩迅速增长,让那些批评者们大跌眼镜。很多企业级卖家都是希望通过易趣清理掉自己的库存及过季的产品,由于是正规企业的产品,不仅信誉和质量都有极大保障,价格也非常的便宜,这对买家来说无疑是件好事。同时,这些企业级卖家非但没有影响到个人卖家的“生意”,反而因为吸引了更多买家上购物,让上人气愈发兴旺,个人卖家的交易也“水涨船高”,结果是大家皆大欢喜。谭海音后来说:“用什么样的模式并不要紧,具体要看站是否能满足用户的需求,白猫黑猫,捉到老鼠就是好猫。CtoC也好,BtoC也罢,能够帮助更多卖家与买家达成交易才是最重要的。”谭海音的“站猫论”是易趣创新精神的极好体现。

当时国内拍卖并不只是易趣一家,易趣却凭借着先进的经营理念与高效到位的服务拔得头筹,成为中国最受欢迎的拍卖站。站的成功也让董事长兼首席执行官邵亦波入选“2000年度IT十大魅力男士”。

易趣从2001年8月份开始针对卖家收取商品的登录费,刚开始还担心交易量是否会下降,但实际上交易量不降反升。到2002年第一季度,易趣的浏览量翻了5倍,上交易活跃,每30秒有新登商品,每20秒有人出价,每60秒有商品成交。易趣成为当时中国最大的CtoC电子商务站,在国内的市场占有率达到了90%以上,真可谓是“普天之下,莫非王土;率土之滨,莫非王臣”。邵亦波说,我们对中国的电子商务市场充满信心!

这份信心,不只邵亦波有,远在美国的eBay公司也有;对易趣的关注,不只是国人的事情,eBay公司也给予了特有的关注。

正当易趣人在为取得的成果欢呼庆祝时,太平洋彼岸的eBay公司高层正在紧张地进行磋商,他们的面前摆放着从各方了解到的中国电子商务市场情况分析与易趣的财务状况分析,一项影响中国电子商务市场发展的活动正在酝酿。

eBay牵手易趣,看上去很美

eBay成立于1995年9月,是全球最大的CtoC电子商务站。21世纪初始,中国信息业的发展呈迅猛态势,各种门类的站如雨后春笋般涌现,并获得了不错的收益。eBay作为全球电子商务的领头羊,正在寻找机会进入中国市场。这时,易趣在中国CtoC电子商务领域的优异表现被eBay公司看中。

2002年3月,eBay派人来易趣协商,经过一番紧张但顺利的谈判,双方达成合作意向:eBay以3000万美元参

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