一、店长的重要作用
店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。同时，对店长的业务水平要求也是越来越高。因此，如何培养出一名优秀的店长并复制下去，是店铺管理工作中最重要的环节之一，那么一个合格的店长所具备基本素质有：
1.打造一个共同学习和共同提高的团队
一些品牌公司只注重对主管的培训，加盟商也只注重自身学习，往往都忽视了对店长的培训。店长缺乏培训是导致店长能力不足的最重要的原因。店长培训机会不足通常有两个原因，一个是品牌公司或加盟商害怕花了培养的成本和精力后店长因能力过强而跳槽或被挖走，甚至还对一些业务知识故意有所保留。对于员工而言，他们一般会把培训机会作为重要的工作环境考核标准之一，所以培训机会越多的员工，其流动性反而越校相反，在员工缺乏培训机会的情况下，其能力难以得到较大的提升空间，其流动性便越大。另一个原因是公司或加盟商不具备培训的能力。所以我们就要发挥团队学习精神，和店长一起去参加一些专业的培训，多看一些专业的书籍杂志。我们事业发展的关键并不在于自己的能力提升多少，而在于是否培养了与自己现在水平相当的接班人。
2.拿捏一个准确的店长角色定位
店长作为店铺的主角，首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。品牌的终端体现，就是品牌的综合管理能力、形象展示、倡导理念的发布平台。在这个意义上，店长由传统的“售卖人员”转变成了“在完成物流的基础上还需完成信息流”的重要角色。因此，这就要求店长在原有的产品管理知识、陈列知识、运营知识以及日常店铺维护等工作基础上进一步提高自己。
店长在整个企业运作过程中是最基础的管理者，又是公司整体形象和品牌形象的最终体现者。消费者通过店长对店铺、营业员和产品的组织来了解公司和品牌的主张。因此店长的职责已经远远超越了传统意义上的售卖人员。
虽然店长在企业整体的组织管理结构中属于基层机构，但公司对消费者和市场的了解，大多都是靠终端的数据和店长的反映获得的。这些信息影响着公司的管理决策，由此可见店长的重要性。但要体现品牌或企业存在的价值，就要迅速地发现市场发展的需求，并迅速满足它。在这个意义上，当前店长职位的重要程度还没有完全体现出来。
店长是品牌文化最有力的传播者。品牌需要依赖店长去帮助消费者实现“你的气质原来可以被阅读”的梦想。在消费者对品牌认知度不高、理解度不够的情况下，更需要店长去组织终端店面，通过店面形象、橱窗陈列、产品展示，引导消费者认知“品牌是什么，主张是什么，一直坚持在做什么，擅长做什么，目标是什么”等问题。另外，店长承担着解读品牌，帮助消费者实现自我精神主张和文化主张的责任。
店长是调动公司整个资源的一线指挥官。一个店里的三五个人，其背后有着庞大的专业群体，包括营销系统、研发系统、商品系统、生产系统、物流系统。这个庞大的专业群体通过店长体现出来，并为进店的消费者提供所有专业的服务。
一个品牌的整体扩张离不开单店的扩张和成功的复制，单店成功模式的建立，店长功不可没。因此，越来越多的品牌开始重视店长的提升和培养，将店长由传统的售卖者变成品牌的传播者。同时店长也能把消费者更多的需求反馈给总部，使企业能为自己的客群提供更优质的服务，并真正体现企业、品牌的价值。
3.做一个极具个人权威的店长
店长是店铺的最高管理者。然而很多店长常常 抱怨，老板不给管理的权限，而店员对自己的管理又不服。店长不具备个人权威，上级下达的工作指示就无法部署到员工当中，而店长所作的决策也无法施展。那么，作为店长又如何树立起自己的个人权威呢？
（1）做一个讲信用，说到做到的人。
对于店长而言，你所说的每一句话店员都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。 比如说，你承诺过店员达到目标的奖励，你宣布的纪律和规定，你交代给新店员的要求等等。所以作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。在这方面，还有一个效应，那就是“100-1=0”的效应，就是说，你在店员面前说的100句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。曾经有个店长为了业绩的突破，告诉店员如果当天业绩达到5000元就请大家吃水果，结果后来业绩真的突破了5000元，但这位店长却因为各种事情把请店员吃水果的事给忘了，导致所有店员们的积极性下降，后来对于店长说的话，也不会再怎么相信了。店长的