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第22章(1 / 3)

培训是生产效率提高的重要工具,而生产效率提高又可大大降低人工成本。因此,企业必须加强员工的培训教育,让员工成为行家里手,只有这样,企业才能更好地发展,才能在同行业的竞争中立于不败之地。

(1)认识标准作业程序

任何一家企业,都会有自己的政策、标准。其实,制度、规章、做事的程序,统统叫做标准。而我们通常所说的标准化,是指在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。实施标准化的目的是通过制定、发布和实施标准,达到统一,从而获得最佳秩序和社会效益。 标准化是生产成本控制的有效武器,因此对企业来说,进行标准作业培训是非常有必要的。

当然,标准作业并不适用于所有的工作。它主要适用于作业内容明确、可以重复的工作,而不适用于零碎的、单项的、机动性强的工作。企业通常需要进行重复性的批量生产,这就有必要强调标准作业、标准作业程序,以及标准作业程序培训。

标准作业程序(StandardOperationProcedure,SOP),是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。 标准作业程序的精髓就是将细节进行量化,即对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

这里需要明确的是,并不是随便写出来的操作程序都可以称做标准作业程序。 标准作业程序一定是经过不断实践总结出来的、在当前条件下可以实现的最优化的操作程序。如果每名员工都按照这种最优的程序进行作业,企业的生产就会更规范,产品质量也会得到保障。

(2)编制标准作业指导书

在进行标准作业程序培训之前,必须有一个可以参照执行的工具,那就是标准作业指导书。 标准作业指导书要求体现出最优化,即方法必须是最佳的,效率、安全、质量、成本都是最优的。当然,标准作业是一个持续改进的过程,需要不断根据生产实际进行调整和优化。

对企业来说实行标准作业、推行标准作业指导书,可以获得7种好处:

①员工严格按照预定的流程操作;

②员工通过看标准作业指导书,并接受简单的培训,就可以操作;

③为企业的稳定发展提供保障;

④员工参与编制标准作业指导书,充分发挥每名员工的聪明才智;

⑤为产品质量提供保障;

⑥为公司带来更大潜在的收益;

⑦避免因人才流动而导致生产的不稳定。

编制标准作业指导书,要求简单易懂,容易上手;要求全员参与,包括一线员工都可以提出自己的意见,以便使标准作业指导书更完善。事实上,正确的材料、正确的流程才能生产出合格的产品,因此实行标准作业,可以保证产品加工过程的稳定,减少产生错误的机会,从而保证产品质量的稳定性。

标准作业指导书的内容内容说明动作内容包括拿取物料、步行过程、操作过程、质量检查等每一个细节,并且要量化每一个细节所需时间每一个具体动作过程从开始到结束所需的时间,包括步行时间、拿取工具\/物料时间、操作时间、放工具时间等质量要求标准作业指导书必须包括每一工序中产品的质量标准,质量标准要求详细、具体,方便员工理解、识别并运用质量检查质量检查的目的是不接受、不制造、不传递缺陷物料描述每一种物料都要进行详细的描述,包括物料的详细信息,如数量、大孝型号、料架产地等工具描述包括使用工具(设备)的名称、使用方法、注意事项等动作位置图示对每一个增值的操作,应该用图示的方法标识操作位置,避免出现误操作审批权限所有的标准作业指导书必须由有审批权限的人员进行审批,以保证文件的受控另外,关于标准作业指导书,一定要摒除以下几种错误认识。

①标准作业指导书就是纯粹的操作流程。 标准作业指导书除了操作流程,还包括更重要的内容,如作业的要求、产品接收与判定的准则等。另外,标准作业指导书也需要操作人员参与,他们可对修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的意见,这样也激发了他们的创造性和工作积极性。

②工作标准就是标准作业指导书。事实上,工作标准不同于标准作业指导书,它是针对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办法等方面所制定的标准。并不是所有的标准作业指导书都需要规定责任、权利、考核与奖惩等内容,而且标准作业指导书应有的条件和标准在工作标准中不一定有。

③标准作业指导书的数量越多越好或越少越好。 标准作业指导书是为了满足企业生产与发展的需要,数量适宜即可。 标准作业指导书太多,会让员工们疲于应付文件管理;太少,又会使许多重要的细节凸显不出来,影响企业的生产。

(3)推行标准作业程序的原则

标准作业程序对企业的作用是巨大的,企

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