其教育与塑造形象的目的。而在多年的耕耘下,该活动也已成为台湾年度最大的半导体盛会。
有些高瞻远瞩的客户,也愿意长期培育台湾本地半导体人才。我们在2007年便帮客户ARM举办了第三届IC设计比赛,而台湾也是他们唯一举办校园人才培训的地区。借由长期耕耘这个比赛,我们让台湾科技学子在就业之前就先接触与熟悉了客户的技术标准,而当学生们就业后,就能扩大客户在产业内的影响力。
诉诸理性
由于半导体产业是B2B的市场,加上成员也都是训练有素的理工背景工程师,因此我们在帮客户规划沟通信息时,通常都得用较为理性的方式。半导体产业的媒体活动多不追求华丽的质感,不追求虚浮无用的记者人数,而简报内容亦无浪漫情怀。沟通的内容常充斥着数据与图表,媒体的问题亦直指核心指标,而工程师读者们理解信息时也是目标性很强,多关注特定项目的数据表现。
因为专业性高,所以半导体公关常会大量使用质量优良的技术文章来教育工程师们,使其了解并使用我们的技术。例如我们就帮全球储存芯片领导厂商LSI在台湾半导体媒体上建立了一个“储存与网络技术专栏”。我们用较专业且中立的语调,连续刊登优质的相关技术文章,进而成功地帮客户获得了台湾工程师的注意与认同。
由于专业分工与理性诉求的特质,半导体产业中公关的比重与效果都比广告来得更显著。例如我们在帮客户ARM在台湾推其最新的多核心技术时,就不采用广告的方式。我们寻求台湾的科技作家,为其技术撰写了一系列深入浅出的技术文章,并将其编辑整理后以工具手册的形式,在各种半导体展览等场合发送给工程师与客户们,成功地用最亲切的方式推广了最先进的专业技术。这个案例不但在花费上非常经济,也比短促的广告更能与工程师沟通专业。
然而,虽然我们说工程师是理性诉求,但是我们还是必须老实说,美女策略永远有效。对日夜潜伏于半导体实验室的宅男工程师们而言,美丽活泼的Show Girl可以说是他们心神向往的灯塔。因此当我们帮客户规划参加半导体重要展览时,也会费心建议与挑选合适的Show Girl。例如在帮客户策划AMD在2007ESC展览时,我们便找寻了美丽又得体的Show Girl,并在事前提供完整的专业训练,以确保她们在令人目眩神迷之际,也能说明得引人入胜。而在众多努力成果的交集下,AMD便成为该展览中最热门的摊位之一。
产业知识、公关门槛
要在半导体产业提供公关服务,并不是光靠活动经验与执行力就可以的,更重要的是要有充分的产业知识,来见缝插针地规划议题。然而半导体技术深不见底,要完整地掌握所有知识实乃天方夜谭。考虑客户规模较小、产业结构复杂,加上B2B的沟通诉求,因此经营半导体产业公关最重要的,便是透彻地了解半导体价值链,而非深究单一客户技术。如此才能在服务不同科技客户时,快速掌握其沟通对象与内容,进而提出最有效的沟通方案,并确保我们的效率与获利。