矩阵化管理,实现信息的全方位采集和获取,以确保整个体系在一条线上运营,包括金六福在内的许多企业采取的深度分销正是据此得以实现,从而有效解决了厂商与经销商之间由于信息不对称引发的问题。
三、积累
一个企业真正的积累是钱吗?不全是钱,更全面地讲应该是“道”。我们企业真正要积累的是企业自己可以掌握的方式、方法和程式,这也是企业家真正需要的东西。作为一个企业单有钱是不行的,3年以后、5年以后你这个钱可能就没有了,或者就不值钱了。每一个百年以上的企业,都有一套只有它自己企业掌握的方式、方法和程式,也就是我们所说的“道”。一个企业单单有钱是难以成就百年事业的,你有钱,总有人比你更有钱,你还是难以在残酷的市场竞争中立于不败之地,只有你拥有了你企业独自掌握的“道”,你的企业才能在竞争中保持优势。企业真正要积累的是“道”,没有“道”企业就难以有序地发展。
精确管理所研究的积累是指企业从观念上明了“道”是企业必需的,并且有方便、实用的手段积累“道”,即能够让企业分布在全球各地的所有员工随时随地将他优秀的方式、方法和程式,都积累成企业的“道”,而且这个“道”还能够随时随地让全球的员工享用。这样的积累才是我们企业所需要的,才是能成就百年企业的。
对积累问题的认识关键在于认清“昨天的价值”。我这里要说的积累问题,主要是指无形积累、知识积累存在的问题,是一个企业的员工如何能做到在昨天的基础上进步,在前人的基础上进步的问题。如果一个企业的员工能顺利做到在他昨天的基础上不断进步,在同事掌握的知识基础上不断进步,那这个企业的发展自然就有了坚实的基础。
先谈在昨天的基础上进步的问题。这实际上是一个人的知识积累与利用的问题,我们总的说来对知识的积累不太重视。在人类发展史中,是我们最先发明了纸,但我们对记录不大习惯。1996年,我在美国考察时听了下面这样一个MBA教学案例:过沼泽地。
教授选出40个学生来完成这个案例,在这40个学生中,有20个亚裔学生,20个欧美学生,每10人一组,共分为4组。案例的场地是一个足有50米宽的广场,这个广场的地上铺砌的是同样颜色、难以区分的地砖。在广场的边上有4间临时房屋,按照10个亚裔学生,10个欧美学生,10个亚裔学生,10个欧美学生这样的次序让40个学生进入4个房间,房间彼此隔开,互相看不到,听不到。
教授对这些学生要通过的50米宽的广场设定了很多沼泽陷阱,每一组学生要通过的场地只有10条可能通向彼岸的路。学生在沼泽地探索行进时,一旦教授发出陷阱的指示,表示你掉进沼泽里了,你要原路返回起点重新开始,你要是没有按照原路返回,错一步,将会罚一分钟。
案例分两种形式进行:一种叫并行,有一组亚裔学生队与一组欧美学生队进行;另一种叫串行,也有一组亚裔学生队与一组欧美学生队进行。并行的规则是,10人同时过沼泽,10人互不影响,即某一个人掉入陷阱了,并不影响其他人。结果是将每人花费的时间累加,花费时间少的队获胜。串行的规则是,10人一个个串行过沼泽。在10人集中的房间内叫出一名学生先做案例,其他学生在房间等待,他们既看不到,也听不到在外做案例的学生都在做什么。这个人到达对岸后,另一个人才被叫出来进行案例,做完案例的学生不能回到小组的集中地,要离开现场,即不能回去交流自己的经验。最后案例的结果是:
并行:亚裔人队平均每人耗时27分钟,欧美人队平均每人耗时42分钟;
串行:亚裔人队平均每人耗时27分钟,欧美人队平均每人耗时5分钟。
结果很有意思,了解了4组的比赛情况后,就明白这个实验的价值了。并行的俩队,总的来说,亚裔人灵活、聪明,胜了,平均每人赢了15分钟。串行的俩队,亚裔人同样也很灵活,但结果是平均时间比欧美人队多了22分钟,败得很惨。原来,在一个一个串行的比赛中,亚裔人凭着个人的灵活、聪明,每人都花费差不多27分钟左右通过沼泽地,欧美学生队就不同了,他们第一个过沼泽的人,将自己过沼泽的路线都用自己身上的帽子、裤子、袜子等等在地砖上做好了标记,他虽然花费了45分钟,但为其他同学创造了好的条件,其他同学沿着第一个同学做的标记通过沼泽地来就快多了,这样他们大获全胜。可以设想,如果一个小组是20人,那么,对于并行的比赛,结果不会出什么大的变化,而对于一个串行过沼泽的比赛,平均耗时的差距会更大。
看过这个案例的中国人,当时会目瞪口呆,我们都怎么啦?我们总是想着我们有聪明的脑袋,我们能随时解决我们所有面对的问题,我们不需要计划,我们不需要积累,我们不懂得在昨天的基础上进步,更加不会在前人的基础上进步。
这个案例解释了为什么现实中我们的一个团??与欧美团队的业绩总是存在很大的