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第23章 银行现金管理服务(16)(2 / 3)

理产品的设计和营销推广工作。全国各分行设立专业产品经理,为客户提供专业化服务。2005年,浦东发展银行建立了以“浦发创富”为品牌的现金管理业务。其现金管理解决方案是以浦发银行全行一体化的综合业务处理平台为依托,为客户提供集收款、付款、账户资金管理、信息服务为一体的整体服务方案。具体包括“中军账”、“集团赢”、“汇时达”、“付轻松”、“利多多”、“网上银”和“及时雨”七项现金管理特色产品。

9.华夏银行

华夏银行现金管理服务依托电子银行平台,为客户提供收款、付款、流动性管理、资金增值及账户管理、信息查询等服务。“现金新干线”是华夏银行现金管理业务的专属品牌,包括“集算快线”、“集付快线”、“E商快线”、“速汇快线”、“直联快线”、“透支快线”和“银关快线”等七大快线。“提升企业的现金生产力”是华夏银行“现金新干线”向企业提供专业化现金管理服务的品牌理念。

【二】我国商业银行开展现金管理业务的优势和劣势

国有商业银行经营范围大,具有网点众多、产品齐全、实力雄厚等优势,有利于其开展现金管理业务,但同时其还具有体系庞大、反应较慢、效率较低等劣势,这些又会在某种程度上阻碍其现金管理业务的发展。与之相对应,股份制银行由于其规模较小、便于管理、对外界需求的反应灵活、效率高、创新能力强等优势,促进了股份制银行的现金管理业务发展;而网点较少、产品种类不够齐全等劣势又阻碍了股份制银行扩大现金管理业务。

1.我国商业银行开展现金管理业务的特有优势

虽然我国商业银行的现金管理业务有开展时间短、经验少等局限,但是我国商业银行确具有其他外资银行所不具备的特有优势,其表现在以下四个方面:

【1】我国商业银行具有金融创新的后发优势

由于我国商业银行的现金管理业务发展的时间不长,系统的功能还不是很完善,而客户的需求,尤其是大客户的需求是推动系统功能完善的重要动力,因此国内银行一般都十分重视客户的个性化需求,愿意为客户作个性化的系统开发,对金融创新的人力、物力投入都很大,使用的技术手段比外资银行更具有优势。而外资银行因为其现金管理系统已经十分成熟,再加上风险控制等原因,往往只是向客户推荐其现有产品,而不愿意作个性化的开发。

【2】我国商业银行具有服务费用和产品升级方面的优势

在人民币的清算方面,我国商业银行具有结算成本上的优势,因此可以提供相对外资低廉的结算费用报价。外资银行的人力成本较高,加上在人民币结算方面需要借助中资银行的网络,因此在现金管理业务的收费方面一般要高于中资银行。此外,我国商业银行具有快速的市场反应速度和灵活的决策机制,对市场需求的反应速度较快,能够在较短的时间内完成产品的升级换代,更好地适应客户需求的变化。

【3】我国商业银行具有网点和客户优势,拥有快速的人民币清算系统

我国的商业银行与外资银行相比,在国内的网点优势明显,即便是像花旗银行这样的大型外资银行,在国内目前也只有上海、北京、深圳等零星的网点,在其向中国境内客户推出现金管理服务的时候,也不得不借助四大行的网点和人民币清算系统。在客户资源方面,虽然外资银行与跨国公司的关系较为紧密,但是现金管理业务今后在国内的大发展,依赖的必然是国内企业现金管理需求的觉醒,从这点看,我国的商业银行因此也拥有客户优势。

【4】我国商业银行关系营销能力强

我国商业银行更加了解我国国情和文化传统,可以在品牌营销过程中制定符合本土文化的营销策略,同时凭借广泛的客户关系网,更容易扩大品牌影响力、提升市场形象。

2.中资商业银行现金管理业务存在的劣势

【1】有些商业银行对现金管理业务的认识和理解不足

现金管理业务能够强化和深化银行与优质客户的业务合作关系,是防止客户流失的天然技术屏障,蕴涵着巨大商机和盈利潜力。现金管理由于涉及多项银行专业化服务,且深入渗透到企业内部各个单位、部门和环节,可以多点绑定银企之间的合作关系,对其他非现金管理合作银行具有很强的排他性,既可帮助银行锁定客户,提高客户忠诚度、稳定优质客户群,又可实现多种产品的交叉销售,获取稳定丰厚的中间业务收入,盈利空间和潜力巨大。外资商业银行已将现金管理业务视为一项国际大银行的核心业务,与此相比,我国商业银行在对现金管理业务的理解上是参差不齐的。将现金管理定义为一个理财工具还是一种经营战略、还是一种服务、经营理念,对后期产生的实际效果有明显的差异。有的银行将现金管理仅仅理解为提供简单的收、付款服务,有的商业银行眼光仅仅局限于现金管理能带来存款这样的短期利益,而看不到它的背后所蕴涵的产品服务整合、综合服务水准提升以及需要银行将

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