说,概念战实际上就是针对消费者的攻心战。其实质在于把握消费者的购买心理、社会文化认知、价值观和人类心理的一些共同取向,从这些心理特质入手进行攻心战。就广告来说,只有满足消费者情感渴求或与之达成心理认同的概念才能获得青睐;就整个营销过程来说,只有注重与消费者的情感沟通,才能达到销售的目的。只要把握消费者心理变化的规律,一切从消费者的心理需求和欲望出发,就能打一场漂亮的攻心概念战。
六、传播战:全维接触,超限组合
乔良和王湘穗的战争学著作《超限战》是新形势下对毛泽东军事思想的继承与发展。他们提出,超限战的特点是全向度、共时性、有限目标、无限手段、非均衡、最小耗费、多维协同和全程调控。下面我们摘录一些书中的观点对这几个原则进行一下展示。
全向度。它是超限战的总纲,要求通盘考虑与战争有关的一切因素,动用一切可以动用的战争资源,力争做到视野上没有盲区,观念上没有障碍,方位上没有死角。对于超限战来说,不存在战场与非战场的区别,陆、海、空等自然空间是战场,军事、政治、经济、文化、心理等社会空间也是战场。战争可以是军事性的,也可以是准军事或非军事性的。全向度是超限组合战的第一原则。
共时性。在同一时间段上的不同空间内展开行动,在周密计划的前提下,让分布在不同空间、不同领域的战争要素,在统一约定的时间段上,围绕战争目标,展开错落有致、配合默契的组合式打击,以达到突然、隐蔽、有效的效果。
有限目标。它是指在手段可及的范围之内确立的行动指针。确立有限目标的原则是“目标永远小于手段”。在确定目标时,充分考虑它的可实现性,不追求在空间和时间上没有限定的目标。目标超出手段允许的范围,只会导致灾难性的结局。
无限手段。这是针对有限目标而言的。无限是一种不断扩大手段选择范围和使用方式的趋向,而不是无节制地使用手段,更不是绝对化地使用手段或使用绝对手段。无限手段以满足达成有限目标为终极界限。聪明的统帅不会因为目标有限而使其手段变得有限,因为这极有可能在关键时刻导致功败垂成。企业必须通过无限去追求有限。
非均衡。它要求坚持游击战原则,找到并抓住敌方的软肋部位,明智地坚持决不与大国军队面对面硬抗,而是用游击战、恐怖战、宗教战、持久战、网络战等作战样式与之周旋,将主战方向选择在对方意想不到的领域和战线,而打击重心,则挑选能给对方造成巨大心理震撼的部位。
最小耗费。指在足够实现目标的前提下,使用最少的战争资源。这一原则包括三个方面:一是“合理比节约更重要”,要用最恰当方式去实现目标,而不要片面地要求节约;二是作战样式决定战争耗费的大小,能否最低限度地使用战争资源去实现目标,取决于选择什么样的作战样式;三是以“多”(多手段)求“少”(低消耗),因为消耗战是没有意义的,最有效的方式是在最短时间和最佳路线上将最具威力的兵器组合在一起进行闪击战。
多维协作。为达成目标,要在不同领域、不同力量间进行协调与合作,把非军事、非战争因素直接而不是间接地导入战争领域。现在,任何领域都可能成为战场,任何力量都可能用于战争。在一个具体目标的统辖下,一定要懂得在军事之维与其他各维间进行协作。在非军事力量上,除了对常规的、物化的力量给予一如既往的关注外,还应特别注意无形“战略资源”的运用,如地缘因素、历史地位、文化传统、民族认同感以及支配和利用国际组织影响力等等。在战略和战术运用上,要进行立体式交叉组合。
全程调控。在战争的开始、进行和结束的全过程中,不间断地获取信息、调整行动和控制局势。战争是一个充满随机性和创造性的动态过程,任何企图把一场战争固定在一套预设方案中的念头,都近乎荒唐或天真。因此,有必要在战争的“现在进行时”,对其进行全过程的反馈和修正,以使主动权始终掌握在自己手里。这就是全程调控。
在信息技术把整个世界焊接成一张网络的今天,介入战争的因素远比以往的战争要多得多,各种因素的咬合及对战争的影响是如此紧密,以至于每一个环节的失控,都有可能丢掉整个战争。
全程调控是一门艺术,而不是一种技术。它要求更多地运用直觉而不是数学推演去把握瞬息万变的战场态势:改变的远不止兵力的调整、部署的变化、武器的更新,更主要的是战场向非军事领域的转换,导致全套战争规则也发生了改变。
总而言之,所谓超限,就是指超越所有被称之为或是可以理解为界限的东西,不论它是属于物质的、精神的,还是技术的,也不论它被叫作“限度”“限定”“限制”“边界”“规则”“定律”“极限”,还是“禁忌”。
“超限战”要求超越一切界限并且符合胜律要求地去组合战争。它可以是超国家组合,可以是超领域组合,可以是超手段组合,也可以是超台阶组合。在以国家