说必不可少
培训是企业最有价值的一种投资。很多企业认为培训是一种消耗和负担,这是一种错误的观念。
提高学习能力,建立学习型组织是现代企业最重要的任务之一。学习的主体是人,而人是企业发展的决定性因素。无论是对于个人,还是对于企业来说,学习和培训都是一项持续性的终身事业。没有持续性的学习,就会导致观念陈旧、行动保守、失去思想的活力和创新的动力,最终导致企业故步自封、因循守旧、停滞不前。
蒙牛前董事长牛根生认为:“在企业里,培训是最性命攸关的大事。”在蒙牛企业文化里,培训是最大的福利。牛根生自称在蒙牛创业的八年间,做的最重要的事就是培训,走到哪就培训到哪。他的名言是:“团队建设是培训的重中之重。如果蒙牛是某一个人的蒙牛,或者是某些人的蒙牛,那蒙牛就失败了;如果蒙牛是几十万、几百万、上千万以至上亿人的蒙牛,这才是伟大的蒙牛。”
培训是一种双赢投资,员工自觉性、积极性和创造性的提高最终会提高效率,并带来价值的增长。
4.实践是最大的培训
无论是陆军讲武堂还是农民运动讲习所,其学员的特点都是源于实践,归于实践。带着问题参加培训,效果是最好的。
现代企业培训与学校教育也是完全不同的,学校教育是一种普及性教育,培训则是一种针对性教育,学习的目的不是为了获取知识,而是寻找解决企业问题的方法和手段,带有极强的实践性。
学校教育以教师为中心,而培训则以学员为中心;学校教育偏重于理论,培训则偏重于实践。双向沟通、案例讨论、现场学习、实战模拟等是一些基本的培训方法。
高超的营销技巧不是先天带来的,也不是在学校课堂上就能学到的,而要靠后天的不断学习,在培训中学习,在实战中学习。
学院的课堂里培养不出成功的营销人,更培养不出企业家,优秀的营销人和企业家都是在营销实战的大风大浪中锻炼出来的。从某种程度上来说,专业知识越多越可怕,它会削弱直觉和判断的敏感性与准确性。
同样,培训的课堂中也培养不出优秀的营销员来,只有在营销实战中才能改变营销员的观念和习惯。实战,是最好的营销课堂。
5.培训一支高素质的经销商队伍
在中国这个特殊的市场环境中,经销商队伍的优劣决定着市场竞争的成败。很多中小企业的快速崛起都有赖于与经销商之间的密切配合,通过经销商已有的渠道网络迅速占领市场。为了提高营销力,厂家与经销商必须协同作战。
因此,在营销经理人的团队中应将经销商放在第一位。但是,经销商不是一支自觉革命的队伍,他们的“革命意识”源于对现实利益的关注,而缺乏革命者的理想主义和信仰,缺少一致的产品认知和营销理念。为了防止执行上的偏差,保证销售目标的实现,有必要对经销商进行系统的培训,提升经销商的团队意识和营销管理水平,将“游击队”变成“正规军”。
牛根生认为,培训就是给个人、团队的大脑“吃饭”,并且他非常重视对经销商的培训,将其放在了很重要的位置。他说:“我们不仅培训员工,也培训股东,培训经销商,培训合作伙伴。”
著名白酒品牌“水井坊”对经销商的培训也极为重视,将经销商视为营销团队的核心,经常举办经销商会议和针对经销商的培训。由于广州恰好是毛泽东举办“农民运动讲习所”的所在地,因此“水井坊”在对华南地区的经销商的培训中,将参观“农民运动讲习所”作为了一堂必修课,让他们领会“传播真理”对于革命的意义,将与经销商沟通称作“传播革命的圣火”。一支优质而高效的经销商团队的打造使水井坊以极少的资金,在很短的时间就迅速崛起,成长为华南地区最好的白酒高端品牌,创造了白酒行业的神话。
在实践中进行现场培训是一种有效的经销商培训方式。厂家可以成立一支培训督导队伍,对各地经销商在现场进行品牌推广、形象维护、销售技能等方面的培训工作,指导和协助经销商理解并执行公司的营销策略。宝洁公司是这方面的典范,它对经销商提供了全方位的保姆式服务。经销商培训的全面化与经销商管理的精细化,是宝洁营销战略成功的一个重要因素。
6.培训消费者,让消费者成为销售者
蒙牛曾正式提出将“培训消费者”作为自己的主要营销策略之一。他们认为,培育一个新的市场往往首先需要改变消费者的观念和习惯,而这些改变是要靠培训、教育来完成的。中国乳业市场的最大问题在于中国老百姓对于喝奶意义的认识不够,因此,为了企业和行业的发展,首先要教育消费者,传播乳制品的健康理念,引导大家喝奶。牛根生曾经说过一句话:“提倡全民喝奶,但你不一定喝蒙牛奶,只要你喝奶就行。”行业兴旺了,所有的企业都会获得生存和发展的空间。
农民运动讲习所的学员首先是革命产品和革命理念的消费者,其次才是它的销售者