关于苹果的话题在各类社交网站上总是长盛不衰，早年苹果品牌的支持者大部分通过网络表达对品牌的狂热追捧，并与持不同意见者展开论战。据Gartner统计，从2009年到2010年，仅苹果iPhone手机的销量增长率就高达87.2%。我们可以感受到，认同苹果内涵的言论越来越多--无可否认的是，由于苹果在产品、人员、零售环境和传播等各个方面都深刻并且统一地真正反映了其“人性化科技”品牌理念，关于苹果的话题总是长盛不衰，大有“果粉渐强”、“果黑渐弱”的趋势。
正如苹果案例所展现的，优秀的品牌理念之所以能产生震撼人心的共鸣感，在于企业能够将品牌与业务策略相辅相成合二为一，品牌渗透到业务的所有环节。正因为如此，品牌理念不仅可以呈现在LCD屏幕上，还能种植在受众的心里。这就意味着品牌定位不仅在概念上是站得住脚的，而且也有相应的可信产品与之配合。
扩大品牌的影响力
这往往是媒体公司、广告公司和SNS运营商乐于谈论的话题。一方面是因为口碑已经成为至关重要的品牌驱动力，另一方面是社交网站更能够拉近品牌与终端消费者的距离，对于B2B品牌和奢侈品品牌来说尤其如此。具体的操作方式，一种是门槛较低的品牌账户式，另外一种方式是在SNS上以campaign的方式出现。
2010年年底，优衣库(UNIQLO)通过人人网举办了一次UNIQLO lucky line活动，通过新鲜有趣的实名网上排队动画和配套的优惠券奖励，配合好友之间的推荐，在短短的14天时吸引了超过133万人次的消费者前来排队，所有参与用户都成为优衣库在人人网的粉丝，粉丝数从零激增到13万，接下来再发起试穿、网络模特等活动，成功地将电脑屏幕前的年轻人拉到店里消费。此次活动展现了优衣库充满趣味和设计感的特性，是其品牌内涵的一次成功传播，再一次扩大了其影响力。
无论是哪一种品牌传播方式，它能够提供给品牌的价值体现在三个方面：选择价值(Choice)、高端价值(Premium)和忠诚价值(Loyalty)。因此，在特定的SNS中扩大品牌的影响力就应该或者能帮助客户做出选择，或者能帮助产品获得溢价，或者让客户产生无法离开的忠诚度。
在此前提下，我们首先要选择合适的SNS：首先，要深刻理解人人网与开心网的客户群特点有哪些区别；其次，各种类型的品牌故事或品牌活动的发展应基于品牌理念的发展，以确保品牌故事或品牌活动之间有根可寻且互相统一；最后，发挥SNS中能引入用户的优势，让用户成为品牌故事的一部分。
为品牌内部导入提供了新的工具
品牌价值的提升要通过内部和外部的共同努力。尽管今天大多数企业的组织构成仍然是垂直管理和集中决策，但SNS为我们带来了内部文化扁平化的发展趋势和做出快速反应的契机。
目前，已经有很多企业有意或无意地利用SNS建立了非官方的交流平台，而中国也有越来越多的企业高管开通了微博。作为品牌管理者，你当然可以利用SNS对企业内部更好地导入品牌理念，以一种有别于传统的自上而下宣导式的、更加轻松有趣的方式，使研发、市场、销售和人事等各个部门的员工真正理解品牌理念并参与到品牌建设中来，持续不断地开发与品牌理念相符的产品和服务。
当然，针对员工在SNS上的言论进行管理也势在必行，特别是结构复杂的大型企业。美国已经有因为员工在社交媒体上抱怨主管而被解雇的法律案件。尽管品牌不只是公共关系或者法律事务，但一旦出现企业内部负面消息，在这个信息时代会对品牌造成巨大的伤害。