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第8章 小微博里有营销大智慧(2)(1 / 2)

对于品牌商家而言,“签到”营销模式,首先要对用户精准定位。比如,天河城的商户希望什么样的客户关注自己?他们不需要北京和上海的消费者关注,或许只是需要5公里范围内或者刚好在附近的消费者知道它。位置信息可以帮助他们简单地过滤掉非目标客户。对于商家来说,精准地捕捉周边的潜在顾客,而且这样的广告投放是持续性、可测量的。嘀咕网后台的数据显示,截至2011年3月2日,在麦当劳10万份免费派回馈嘀友活动开展期间,共成功签到584253次,近20万用户参与其中,有近3万人得到了麦乐卡,而且麦乐卡的激活率约为80%。此外,“签到”营销模式还可以为商户提供顾客行为分析,通过签到数据分析用户偏好,为商户优化营销提供参考。

目前,提供位置签到服务的嘀咕网,使用其手机客户端的用户已多达200多万,以广州、深圳、北京、上海一线城市的用户占多数,已成为国内最大、手机客户端用户最多的LBS平台。嘀咕网还有一个独特的优势,也就是通过用户主动选择,签到可同时同步到新浪微博、开心网、人人网、豆瓣网等SNS社区,进行同步捆绑,将品牌、活动信息以N次方迅速扩散。

作为商家落地推广的高效平台,LBS的潜在价值和成本优势被越来越多的营销事件所证实。正是看到LBS“签到”营销的价值与魅力,美国《纽约时报》、《华尔街日报》、星巴克等1万多家主流品牌商已和LBS的始祖Foursquare结成商业合作伙伴。基于双赢的用户黏度,只要善加利用,LBS服务平台就会成为企业和品牌最有效的客户信息平台、口碑传播平台、产品促销平台、体验营销平台、忠诚消费者培养平台和事件营销平台。嘀咕网创办人李松认为:“只有将签到用户和线下实体商户嫁接起来,LBS服务商作为中间桥梁给双方都提供精准的服务,才能长久地解决‘黏性’问题。”

观察人士认为,嘀咕网与麦当劳的合作模式,对今后本土商家的LBS营销推广起到了很好的借鉴作用。本土商家在LBS“签到”营销的设计过程中,不能简单地模仿,应该结合自己产品的实际情况,大胆创新。嘀咕网联合创办人黄晓韬认为:“与品牌商家联合,给用户提供线上线下全方位的签到乐趣,给品牌商家提供精准的客户群定位。这种网站、商家、用户三赢的状态,就是嘀咕网的目标。”显然,这也是LBS行业的未来。

社交网站能帮你做什么?

文/黄飞

SNS 品牌 管理 作用 框架 帮助

SNS(Social Networking Site,社交网站)在中国的发展速度恐怕已经远远超过了大洋彼岸的鼻祖们。新浪网在其2010年财报中公布的微博注册用户总数已突破1亿--这个数字是2009年11月的两倍。几乎每个人的浏览器收藏夹中都有人人网、开心网、豆瓣等热火朝天的社交网站,网站提供的集成即时软件亦广受欢迎。

这已经是一个海量信息+疯狂传播的时代。对于品牌管理者来说,过去的网络是向某个目标客户群单向“推”信息的渠道,而今天的网络则是消费者以及所有人讨论产品、业务和品牌开放平台,大多数人第一次、第二次、第N次、甚至唯一一次与某个品牌发生关联的方式就是网络。尽管SNS迅速成为企业品牌战略的一个关键组成部分,但其仅仅是个人和专业沟通的一种工具,品牌战略本身才是回应业务挑战的核心关键。

有关利用SNS进行品牌传播的案例和讨论已日趋热烈,如果你的企业或产品品牌还没有一套清晰而有号召力的品牌定位和内涵,请务必将此作为头等大事。那么,SNS究竟能给品牌提供什么样的帮助呢?

更好地与客户沟通

作为训练有素的专业品牌管理者,客户群体研究对于品牌的意义无须赘述。SNS的出现似乎打乱了品牌管理者的思路:在SNS出现以前,客户对于品牌处于被动接受的地位,基本上无法实现创造、参与和社群导入;而今天,客户已经成为品牌主动而活跃的影响者,不仅能够通过社群发现、体验和分享,其本身更成为具有相当影响力的“媒体”。

忽视这种“媒体”力量的后果是可怕的。值得一提的是,尽管SNS网点众多且信息浩如烟海,在SNS客户研究中已出现了一些现代化工具。利用这些先进的工具可以追踪用户的话题主干和信息内容,并以类似因子分析的统计方法寻找品牌关键信息及信息之间的关联,从而进行追踪和分析。

更易找到共鸣群体

品牌理念才是一切品牌行动的核心。相比传统的媒介,SNS的最大优势在于能汇聚一批对于品牌感兴趣的“粉丝”和“潜在粉丝”。他们往往是最能够与品牌理念产生共鸣的群体,愿意与同好聚集并且乐于为品牌进行传播,这些忠诚客户以可说是品牌建设重要的基石。然而,在大胆表达品牌理念以前,品牌管理者应先思考你的品牌是否有真正的内涵和理念,并且经得起思考和讨论,在SNS时代尤其如此。

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