如今微博已经渗透到企业管理和营销的方方面面，李想坦言，这对企业现有的运营流程乃至组织架构都提出了挑战。挑战来自于企业对微博营销和社交媒体内容的把控，对粉丝关系的把控，对线下和线上营销资源进行整合的把控。为了应对挑战，企业必须对自己营销的流程和组织架构进行调整，进行变革。那些率先开展微博营销的企业早已意识到新的趋势不可逆转，尝试通过各种方式将微博营销纳入各个经营环节，使之体系化、制度化，以便在未来占据营销的战略制高点。
社交网站这个魔法师
文／叶文东
人人网 SNS 营销 生态链 解密
2008年，美国的两名年轻理发师Matt Buchan 和Alex Garcia在西雅图买下了一个发廊，对其进行装修。他们为自己的理发店取名Emerson Salon，并将他们的业务渠道开拓到互联网上。出乎意料的是，在两年之后的2010年，发廊75%的业务来自Facebook 、Twitter和他们的博客。对于Emerson Salon发廊和它的两位老板来说，互联网尤其是SNS社交网站就像是魔法师，将客户源源不断地送来。正因为如此，他们在行业内引领了一种新的营销模式。
在中国，一些企业和品牌利用SNS社交网站营销尝到甜头的故事也在逐渐增多。奥迪、雅诗兰黛、瑞士旅游局、诺基亚、招商银行等在中国最大的实名制SNS社交网站--千橡互动集团旗下的人人网上建立了公共主页，希望与用户、消费者成为朋友，更好地进行交流、互动。
2010年12月下旬，人人网在广州举办“人人啸应--解密SNS社交媒体广告价值”营销峰会。人人网首席营销官江志强告诉记者，在SNS社交媒体上，广告主不仅能购买“付费媒体”，还能通过用户向朋友的口碑传播行为得到“免费媒体”以及通过公共主页拥有“自有媒体”。
作为一种用户信息展示、联系与共享的平台，SNS网站拥有庞大的用户群，其主要用户有较强的消费能力，而且具有用户信息真实、用户定位清晰、网络关系化、用户黏度高、互动性强、传播形式多样化以及高开放性等特点，这些特点使得SNS网站的信息传递以朋友之间或者兴趣群组等社会化关系方式的传递为主，传播更加有效。
江志强说他自己就是一个“重度的社交媒体使用者”。凭借着敏锐的洞察力和先进的营销管理方法，江志强在SNS营销方式与效果衡量上不断创新，推动“真实关系放大营销价值”，成功地将品牌运作渗透到真实的用户人际关系网络中。
SNS营销价值
毫无疑问，SNS联系真实的朋友、交流沟通、互动分享的核心价值开始被越来越多的人所认识，使得Facebook 、人人网等体现真实社会关系的SNS社交媒体的热度不断升温，SNS社交媒体以其庞大的用户群和影响力，克服互联网海量信息和人群过于碎片化的弊端，显示出巨大的群聚圈子效应。
相对于早期的以用户规模扩张为目标的运营模式，如今的SNS社交媒体已演变为以用户需求为核心、实现品牌价值持续增值的深度发展模式。从这种变化中，江志强分析如今的SNS呈现出五大发展趋势：第一，移动“社交化”，更多用户把更多的碎片时间花在SNS上，SNS已借助移动设备遍布世界各个角落，用户从Web转向Mobile。第二，娱乐“社交化”，SNS以更低的门槛改变了真实关系的人际互动，突出人与人之间的情感联系。第三，内容“社交化”和垂直化，SNS内容有了更多的社交属性，在朝着垂直化方向发展，基于兴趣的关系，人们可以结识有相同爱好的朋友。第四，购物“社交化”，SNS是商品推广平台，借助口碑推荐提高购物转化率。第五，全网社交化，由于社交属性被广泛地从SNS延展到其他网站，有助于构建完整的互联网生态链，比如一个好的视频内容，可以通过SNS网站实现很高的用户覆盖度，基于这样的覆盖度实现用户之间的二次和多次传播，实现广告价值的最大化，同时也在视频和SNS之间形成了生态关系。
顺应于SNS的发展趋势和带来的机会，企业的营销传播策略正在发生变化：品牌传播已经从简单的品牌曝光过渡到品牌的参与和互动；品牌的受众不再遥不可及，而是真实可见的；用户对于品牌的关注和偏好，不仅仅是在页面上的停留时间，而是通过多元化的互动方式，且用户以非页面停留方式关注品牌的时间远远大于在页面上的停留时间；品牌传播已不是广告主或媒体的主动传播与用户的被动接受，用户在SNS中能自发产生动态信息，创造从用户到用户的多元化、碎片式传播。
这些变化带给企业的启示，就是要学会自觉利用社会化工具、SNS社交媒体和社会化网络，有计划地整合Web2.0技术和互联网空间重塑其品牌，强化与消费者的沟通关系，完善组织管理和商业运作模式，如此才能均衡社会化互动给企业带来的内部和外部影响