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第11章 “定位”诊治术(1)(2 / 2)

然后,为竞争对手重新定位,从反面出击,建立与之相对立的新品类,在品类上创造出差异。

第三,采用单一产品。既然品牌代表一个品类,就要让这个品类的产品明确化,不能既是这样又是那样。任何一个伟大的品牌,都指代着一种明确的、单一的产品。

第四,不要依赖品牌形象和文化塑造。打造品牌有一个最大的陷阱,就是企图从品牌形象与文化塑造入手。实际上,品牌形象与文化不是企业塑造出来的,而是品牌拥有的顾客带来的,是品牌成功后具有的光环效应。如果一个品牌很成功,它会赢得众多的某类顾客购买,有可能形成某种社会或文化现象,品牌也因此会被赋予某些象征性意义。

第五,不要排斥竞争。品类在竞争扩大后,各个品牌都能得到好处,而领先品牌得到的益处最大。在众多竞争对手到来之后,代表性品牌此时需要先行一步,一方面针对竞争品类拓展新品类,另一方面形成新定位下各种运营活动的战略配称,以确保未来占得主动。

建设之路如何走?

有了定位,确立了心智资源以后,不但能帮助即时的销售,更重要的是从此才算真正踏上了积累品牌之路。我们称之为“先有方向后有路”。所以说明确定位还只是一个起点,还只是探明了水源,想真正拥有心智资源,还要有一个艰难的挖井过程。

那么有了定位之后,该如何来展开具体的营销工作呢?

在营销开始之前有一个具有决定性意义的步骤,即定位,并且定位之后一切的营销组合都将因此而改变。解决定位问题,能帮助企业解决营销组合的问题,营销组合本质上是定位战略战术运用的结果。一旦知道了要抢占的心智资源,也即明确定位之后,就能确定品类、产品价格、分销渠道、广告、公关、包装、命名等各种营销手段了。而所有这些手段,都是为战略实施--抢占定位──而服务的。

怎么让顾客记住你

颠覆 定位 战略 心智 理论

当今商界和商业学术界令人奇怪的有两件事:其一与定位有关,谁都认为定位很重要,可是定位的应用却十分混乱;其二与战略有关,没有哪一本企业管理的书不把战略规划列为头等大事,可在现实生活中,战略却成为摆设。

其实,定位和战略原本是一件事。许多人把两者割裂开来,在于对定位理论并没有真正理解和掌握,反之,如果你正确运用了定位理论,清晰而有效的战略也就跃然而出。这与先有企业战略再作营销定位的传统观念截然相反,由此可见,一直以来谬误都在引导众多企业走向错误的方向。

战略先从战术开始

“战略”一词在军事上的原义是指有关战斗的谋划。

毋庸赘言,现代商业也是一场战争。那么,商战中的战斗是指什么呢?很显然,是指销售,因为只有销售是产生经营绩效的活动,正如“战斗是真正的军事活动,其余的一切活动都是为它服务的”,如果没有销售的“临门一脚”,企业所有的运营活动都只是成本而产生不了任何利润,企业也就难以为继。

然而,自打营销概念流行后,销售日益被当作低层次的活动受到了轻视。大谈战略规划、营销策划、广告创意的人们大多缺乏在销售一线的长期历练,甚至连一天销售都没有做过,企业管理层却对此并不觉得有问题。如果脱离了战术谈战略,也就难怪企业的产品会销售不畅。

销售的本质就是赢得顾客,赢得顾客是企业一切行动的基础。由此可见,定位就是让你的品牌进入顾客的心智,在顾客大脑里保存自己,消灭敌人。换句话说,定位就是让顾客选择你而非竞争品牌的理由。真正的定位,莫不是强大的销售推进器,销售人员为之兴奋、自豪,顾客也欣然接受,并乐于口碑传播。自然,定位也就成为品牌的未来所系,从而必然要求从战略上来最大化加强它,以持续取得销售业绩。

传统的商业战略从不考虑如何销售的问题。企业往往考虑的是这样两个问题:你想成为什么?你能成为什么?重点是第一个问题,因为据说“你想成为什么,你才能成为什么”。愿景确立之后,接下来才考虑环境、资源是否匹配,一番复杂的分析之后,才轮到如何做方案规划详细行动,以实现企业的战略目标。

定位之术:进入顾客心智

商业战斗是在顾客的心智中打响的。你必须让你的品牌进入战场并占据一个有价值的位置。在商品相对稀缺、竞争不太激烈的时候,这个问题似乎没那么重要,但现在顾客的头脑里已经太拥挤了,人们对王婆卖瓜式的吆喝已经麻木。为解决说话没人听的难题,定位大师里斯和特劳特总结出三种方法:抢先占位、关联定位和给竞争对手重新定位。

抢先占位,顾名思义,就是你先找出一个空当,然后勇做先驱,第一个去占领它。这是许多品牌取得成功的核心要素。市场上瓜子都是“炒”出来的,而洽洽第一个推出“煮”瓜子,一举成为瓜子市场的领军品牌。

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