去工作。这样，CEO就没事了，他可以去打高尔夫，可以去睡觉，可以去旅游，这才叫作会当CEO。跟大家一起挤车子、打乱仗，匆匆忙忙、不想事情，这不是优秀的CEO。
外方内圆，知法更要知变通
我常常跟人说：经营企业，绝对不能违法。也许有很多人会怂恿你：“怕什么，出事找我好了。”这些话不可靠，因为一旦出事，就没有人会帮你。
你无论从事什么工作，碰到问题，一定要看一看相关的法律条文。但是，我们的法律条文多半会有弹性，因为中国文字本身就很有弹性，再加上制定法律的人也知道，如果法律条文没有弹性，根本无法执行。面对这种情况，我们应该怎么办呢？
有一个刚从美国回来的老师，满脑子都是“守法”。他去监考，学生作弊，他就把学生送到校长那里去，然后，学校要求该学生退学，这个老师很惊讶：“早知道学校要他退学，我就不把他送到校长那里了。作弊的严重程度不同，是我抓得太严了(每个老师都说自己抓得特别严)，学校要求他退学，这不公平啊!”因此，他就去替学生求情。为了避免这种尴尬的场面，所以，学校只好规定，凡是考试作弊者要看当时的状况给予退学、记过、口头申斥等处分。弹性这么大，和没有规定有什么区别呢？
企业要招聘一个会计，人事部门把企业关于会计的规定拿出来，然后面试、甄选。招聘常常碰到的难题是：应聘的人会说自己什么都可以做，但是一旦进入企业，你会发现他什么都不会。因为学校的教学内容没有标准化，同样一门课，不同的老师教，内容就会不同，这样也可，那样也行。
每个人做事之前，要先动脑筋想想：我这样合法吗？但是，合法不合法，只是做事基础而已，还要适应社会现实，知变通。
不知变通，会无所作为
有这样一种人，他们有这样一种心态：一切照规定办。我认为这样的人是毫不用心的人，不会受大家欢迎。我把这种心态称为“公务员心态”，是一种不负责任的、无所作为的心态。
只知条法，不知变通，会无所作为。例如，这张桌子摆在这里不好，你既不能拆掉也不能扔掉，但你可以调整一下位置。
大家都讨厌公事公办、动不动就拿法令来吓唬老百姓的人：规定不行就不行。任何企业的人事部门，只要一切照规定办，就得不到干部、员工的支持，得不到任何部门的配合。所以，我希望大家一定要有法的观念，但是用法时要灵活。如何在法律许可的范围之内变通？我送给大家四个字——合情合理。
西方人去商店，一定要关注商店几点开门。很多商店都是10点开门，如果现在只有9点30分，怎么办？西方人通常有两个选择：一是等到10点，二是不等。而中国人既不会等也不会走，因为我们脑子很“灵光”：走了等会儿还得回来，麻烦，直接去敲门好了。对此，外国人很不理解，他们经常问我：“商场规定写得那么清楚，你们都不看吗？”我告诉他们：“谁都会看，但谁也都会照样敲门啊!”敲门干吗？“有没有人啊？我要买东西。”这就是“法的范围之内的变通”。
商店规定10点开门，可是有个顾客9点40分就到了，你要不要把东西卖给他？你卖给他，是违规；你不卖给他，好不容易来了顾客，你却把人赶走，你对得起公司吗？如果我是店员，我就用中国式的方式处理。
情景一：
店员：“你这么早来，是不是有急事啊？”
顾客：“是啊，不然我这么早来干吗？”
店员：“那你看看你喜欢哪一件呢？我帮你留意啊！”
通过聊天，店员就把顾客留住了。留到10点把东西卖给他了，同时又没有违规。
情景二：
顾客：“我实在没有办法等，我要赶时间。”
店员：“没有关系，我去找我们主任。”
店员和主任沟通后，主任把东西拿到店外卖给了顾客。
这样做也没有违规——商店营业时间还是10点，这样做是场外交易，又没有妨碍谁，为什么不能？店员这么做才是尽心尽力。
我认为，只要不违法、不伤害别人，一切都是可以变通的。但是，如果今天商场是限时、限量销售，就不能像案例中那样做了，而应该按照次序，谁都不能先动。
也许有人会说，既然店员不遵守规定，顾客也不遵守规定，这个规定不就没用了吗？其实，这要看是哪种公司。大公司铁门一关，10点才开，大家无话可说，你一定得按照规定来。如果这家公司不够大，规模很小，盼着着顾客来，那规定10点营业有什么意思呢？所以，对大公司来讲，10点是标准作业时间，而对小企业、小店来讲，那叫作参考时间。这就是我们所讲的“合情合理”。
那么，大公司需要变通吗？当然需要，只是大公司可以在其他方面变通。比如说，有顾客前一天晚上打电话来说“实在没有办法，事情很急，一定要在明天一早就来”，店员可以把他带出去，在外